Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC7 a iDRAC8

Nástroj SupportAssist řadiče iDRAC7 a iDRAC8 může vytvořit sadu SupportAssist, která je také známá jako Technical Support Report (TSR). Řadič iDRAC poskytuje rozhraní aplikace pro shromažďování informací o platformě, které umožňují službám podpory řešit problémy s platformou a systémem. Řadič iDRAC vygeneruje sadu serveru v aplikaci SupportAssist a poté ji exportuje do umístění ve stanici pro správu (místní).

Může se jednat o sdílené síťové umístění, například;

• FTP
• Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• Common Internet File System (CIFS)
• Sdílená síťová složka (NFS)

Sada může být odeslána technické podpoře za účelem odstraňování problémů a shromáždění inventáře. Sada vytvoří standardní soubor ZIP.

Vytvořte sadu SupportAssist.

Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 2.30 a vyšší

1. Přihlaste se do uživatelského rozhraní řadiče iDRAC. (Obr. 1)

   
   Obrázek 1: Uživatelské rozhraní řadiče iDRAC

2. Rozbalte nabídku Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Obr. 1)

3. Klikněte na možnost Edit Collection Data. Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 1)

4. Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 2)

   
   Obrázek 2: Nastavení shromažďování

   Možnost Operating System and Application Data vyžaduje instalaci a spuštění nástroje iSM (iDRAC Service Module). Nástroj iSM je volitelná softwarová aplikace, která může do sady SupportAssist zahrnout příslušná data operačního systému a aplikací. Možnost Operating System and Application Data je zakázána a nelze ji vybrat, pokud není nainstalován (1) modul iDRAC Service Module.

5. Klikněte na tlačítko Apply (Obr. 2).

6. Klikněte na možnost Export Support Collection (Obr. 1).

7. Zobrazí se průběh. (Obr. 3)

   
   Obrázek 3: Průběh shromažďování sady SupportAssist
   
   Poznámky:
   Shromažďování protokolů obvykle trvá přibližně 15 minut, ale může se lišit v závislosti na prostředí zákazníka. Pokud se nedokončí ani po několika hodinách, resetujte řadič iDRAC a zkuste to znovu.
   　Jak resetovat řadič iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller)

8. Po vytvoření kolekce klikněte na tlačítko OK. (Obr. 4)

   
   Obrázek 4: Sada SupportAssist Collection byla dokončena.

9. Zadejte umístění pro uložení sady SupportAssist Collection.
   Odešlete sadu SupportAssist podpoře společnosti Dell.

Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 od 2.10 do 2.30

Otevřete dokumentaci k řadičům iDRAC7 a iDRAC8výběrem verze řadiče iDRAC, poté verze nainstalovaného firmwaru a poté dokumentace.