Windows Autopilot — підготовка вашого комп'ютера до сервісу

摘要: Наступна стаття описує кроки зняття та повторної реєстрації Autopilot для підготовки комп'ютера до ремонту або заміни.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

Дізнайтеся більше про Windows Autopilot:

Підтримувані операційні системи

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro for Workstations (64-бітна)
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro for Workstations (64-бітна)
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT
Примітка: Якщо ваш комп'ютер зареєстрований у Windows Autopilot і вимагає заміни компонента. (Або у вашому місці, або в ремонтному центрі Dell.) Вкрай важливо правильно підготувати комп'ютер до роботи. Ця підготовка запобігає розгортанням після ремонту або заміни комп'ютера.

Зняття з реєстрації автопілота

Пристрій Autopilot має бути знятий з реєстрації перед заміною материнської плати.

Зверніться до ІТ-відділу вашої організації, щоб вони зняли реєстрацію з пристрою, якщо ви є кінцевим користувачем або працюєте в службі підтримки.

Цей процес має відбутися до ремонту або заміни комп'ютера.

Як мені дізнатися, що мій пристрій зареєстрований у Autopilot?

  1. Відкрийте меню «Пуск» на робочому столі операційної системи.

  2. Натисніть меню «Пуск» і введіть Company Portal Іконка додатку на порталі компанії щоб провести пошук.

    (Пристрій навряд чи буде зареєстрований в Autopilot, якщо пошук не поверне Company Portal.)

  3. Натисніть на відкрите посилання, яке відображається нижче корпоративного порталу, пошук заявок у звіті.

  4. Коли відкривається Портал компанії, прокрутіть вниз до розділу «Пристрої».

  5. Ваш комп'ютер вказаний там, якщо він зареєстрований.

Зверніться до свого ІТ-відділу, щоб зняти реєстрацію пристрою з Intune до заміни материнської плати.

BitLocker та/або шифрування пристрою

Dell Technologies рекомендує призупинити роботу Microsoft BitLocker, щоб запобігти будь-яким сценаріям відновлення, які блокують або затримують обслуговування комп'ютера.

Повернутися до початку

Повторна реєстрація автопілота

Комп'ютер має бути повторно зареєстрований в InTune, щоб після обслуговування він приймав політику компанії.

Цей процес вимагає ручного налаштування від вашої ІТ-організації:

  1. Збирайте апаратне забезпечення з комп'ютера:

  2. Завантажте апаратний хеш на портал InTune (вручну або за допомогою скрипта PowerShell Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Чекайте на підтвердження, що апаратний хеш успішно зареєстровано.

  4. Перезавантажте Windows і продовжуйте розгортання:

Повернутися до початку

Часті запитання й відповіді

|

Dell та її підтримуючі організації не можуть надати апаратний хеш і не можуть повторно зареєструвати комп'ютер від імені наших клієнтів.

Дивіться наступну статтю Dell Knowledge Base про те, як відкрити Trouble Ticket з Microsoft через портал InTune:

Перегляньте наступну статтю Dell Knowledge Base і відкрийте Trouble Ticket в InTune.

Повернутися до початку

其他信息

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

受影响的产品

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文章属性
文章编号: 000127897
文章类型: How To
上次修改时间: 19 4月 2026
版本:  15
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。