Pekskärmen fungerar inte på Dells bärbara datorer, stationära allt-i-ett-datorer och skärmar

摘要: Läs om hur du felsöker problem med pekskärmen på Dells bärbara datorer, stationära allt-i-ett-datorer och skärmar. Följ steg-för-steg-lösningar för tryckfunktioner som inte svarar, är felaktiga eller oregelbundna. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

Följande symptom kan uppstå på Dells stationära allt-i-ett-datorer, bärbara datorer och skärmar med pekfunktion:

  • Pekskärmen fungerar inte

  • Pekskärmen på Dells bärbara dator fungerar inte

  • Dell XPS-pekskärmen fungerar inte

  • Dell Inspiron-pekskärmen fungerar inte

  • Dell Latitude-pekskärmen fungerar inte

  • Pekskärmen fungerar inte intermittent

  • Pekskärmen svarar inte eller svarar felaktigt

Pekskärmar kan sluta fungera eller svara korrekt på grund av att skärmen inte har pekfunktion, inkompatibla drivrutiner, kalibreringsproblem osv.

Följ felsökningsstegen nedan i ordningsföljd för att lösa problem med pekskärmen.

|

I Microsoft Windows
  1. I Windows söker du efter och öppnar Visa penna och pekinformation
  2. Gå in på Enhetsspecifikationer och välj avsnittet Penna och pekskärm. Om det står Penn- eller tryckinmatning är inte tillgängligt för den här bildskärmen där har datorn inte pekskärm.
Systemkonfiguration

Kontrollera den ursprungliga systemkonfigurationen eller specifikationerna för skärmen på webbplatsen Dell.com/support.

Obs! Tekniska specifikationer för skärmar från tredje part eller andra tillverkare än Dell finns på webbplatsen för enhetstillverkare.
Obs! För Dell-skärmar med pekfunktioner kontrollerar du att USB-kabeln är ansluten från skärmen till datorn för att aktivera pekskärmsfunktionen. Mer information om hur du ansluter USB-kabeln mellan skärmen och datorn finns i dokumentationen för Dell-skärmen.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

En enkel omstart kan lösa många problem nästan omedelbart. Att starta om datorn är ett effektivt sätt att rensa minnet (RAM) och säkerställa att alla felande processer och tjänster som har startats stängs av.

Om du startar om datorn stängs alla program som körs på datorn av. Det gäller även program som körs i aktivitetsfältet och tjänsterna som körs i bakgrunden.

VARNING! Innan du startar om datorn ska du se till att bokmärka öppna webbsidor samt spara alla öppna dokument och kalkylblad och annat osparat arbete.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

  1. Stäng av datorn och koppla från strömkabeln.
    1. Dells stationära allt-i-ett-datorer – Koppla bort strömkabeln eller nätadapterkabeln från datorn.
    2. Bärbara Dell-datorer – Koppla bort nätadaptern från datorn.
    3. Dell-skärmar – koppla från strömkabeln från skärmen.
  2. Använd en antistatisk borste och borsta försiktigt bort damm eller smutspartiklar från LCD-skärmen.
  3. Rengör skärmen med en mjuk och ren mikrofiberduk som är lätt fuktad med vatten. Undvik att använda rengöringsmedel, eftersom de kan efterlämna en mjölkig hinna på skärmen.
  4. När du ska rengöra den antistatiska skärmen rekommenderar vi att du använder speciella rengöringsdukar eller rengöringsmedel som är lämpade för antistatbeläggning på LCD-paneler.
  5. Låt LCD-skärmen torka ordentligt innan du ansluter strömkabeln och slår på den igen.
Obs! Ibland kan skärmskyddet eller skärmskyddet hindra pekskärmen från att registrera att du rör vid skärmen och måste tas bort (detta kan inträffa om den inte är designad för en kapacitiv pekskärm eller om den har luftbubblor i sig).
Obs! Om du använder en digital penna eller pekpenna som inte stöds eller en vanlig penna kan pekskärmen skadas. Vissa bärbara 2-i-1-datorer från Dell är kompatibla med digitala pennor som Dell Active-pennan. Mer information finns i dokumentationen till den bärbara 2-i-1-datorn från Dell eller Dell Active-pennan.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Datorns pekskärm kanske inte svarar eftersom den är avaktiverad eller måste installeras om. Använd Enhetshanteraren i Windows till att aktivera eller installera om drivrutinen för pekskärmen.

Obs! För Dell-skärmar med pekfunktioner kontrollerar du att USB-kabeln är ansluten från skärmen till datorn för att aktivera pekskärmsfunktionen. Mer information om hur du ansluter USB-kabeln mellan skärmen och datorn finns i dokumentationen för Dell-skärmen.

Så här aktiverar eller installerar du om drivrutinen för pekskärmen:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
  2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och klicka på OK.
  3. I fönstret Enhetshanterare expanderar du HID (Human Interface Devices).
  4. Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Aktivera.
  5. Testa pekskärmen. Gå till nästa steg om pekskärmen inte svarar.
  6. Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Avinstallera.
  7. I fönstret Avinstallera enhet bekräftar du genom att klicka på Avinstallera.
  8. Starta om datorn.
Obs! Drivrutinerna för pekskärmen är inbyggda i de senaste operativsystemen, till exempel Windows 11 och 10. Windows Update hjälper till att hämta den senaste pekskärmsdrivrutinen som gäller för din dator (om det behövs).

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Hur kalibrerar man pekskärmen i Windows 11 och 10?
  1. Öppna Kontrollpanelen
  2. Klicka på Maskinvara och ljud.
  3. Under Inställningar för Tablet PC klickar du på Kalibrera skärmen för penn- eller tryckinmatning.
  4. Under Visningsalternativ väljer du skärmen (om tillämpligt).
  5. I fönstret Inställningar för Tablet PC klickar du på Kalibrera.
  6. Välj Tryckinmatning.
  7. På den vita skärmen trycker du på hårkorset varje gång det visas på skärmen och ändrar inte upplösningen under processen.
  8. Klicka på Ja när du uppmanas att spara kalibreringsdata.
  9. Klicka på OK för att bekräfta.
Obs! Om du använder en digital penna eller pekpenna som inte stöds eller en vanlig penna kan pekskärmen skadas. Vissa bärbara 2-i-1-datorer från Dell är kompatibla med digitala pennor, t.ex. Dell Active-pennan. Mer information finns i dokumentationen till den bärbara 2-i-1-datorn från Dell eller Dell Active-pennan .

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Windows-uppdateringar kan stödja ditt Windows-operativsystem på många olika sätt. Windows-uppdateringar kan lösa specifika problem, skydda mot skadliga attacker eller till och med lägga till nya funktioner i operativsystemet.

Hur kör jag Windows-uppdateringar på Microsoft Windows 11 och 10?
  1. Högerklicka på Start och klicka på Inställningar.
  2. I inställningarna klickar du på Uppdatering och säkerhet.
  3. Tryck på Windows Update på vänster sida.
  4. Klicka på Sök efter uppdateringar till höger.
  5. Starta om datorn efter att du har laddat ner och installerat uppdateringarna.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

  1. Gå till webbplatsen Dell.com/support.
  2. Identifiera Dell-datorn:
    1. Ange datorns modellnummer eller service tag-nummer och klicka på Sök.
    2. Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen.
  3. Klicka på fliken Diagnostics.
  4. Under Anpassat komponenttest klickar du på Välj enskilda komponenter.
  5. Under Skärm väljer du Pekskärm.
  6. Klicka på Kör testet och följ anvisningarna på skärmen.
  7. Gå till nästa steg om diagnostiktestet lyckas men pekskärmen fortfarande inte svarar.
  8. Om diagnostiktestet misslyckas kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ.
Obs! Om Dell SupportAssist inte är installerat på datorn uppmanas du att slutföra installationen för att köra diagnostiktestet. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen med Dell SupportAssist.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Energiinställningarna kan leda till att pekskärmen slutar fungera efter att datorn väckts från viloläge. Ändra ströminställningarna så att pekskärmen förblir aktiv när datorn är i viloläge.

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
  2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och klicka på OK.
  3. I fönstret Enhetshanterare expanderar du HID (Human Interface Devices).
  4. Högerklicka på den HID-kompatibla pekskärmen och välj Egenskaper.
  5. Under fliken Strömhantering avmarkerar du Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström och klickar sedan på OK.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar drivrutinerna och BIOS som en del av din schemalagda uppdateringscykel. Uppdateringarna av enhetsdrivrutinerna och BIOS kan innehålla förbättrade funktioner och ändringar som gör att systemets programvara förblir aktuell och kompatibel med övriga moduler (maskinvaran och programvaran) samt gör dem mer stabila.

Det är viktigt att uppdatera följande drivrutiner för optimal pekskärmsprestanda och för att lösa vanliga pekskärmsrelaterade problem:

  • BIOS
  • Drivrutin för grafikkort (GPU)
  • Drivrutinen för Dell-skärmen (om tillämpligt)
  • Pekskärm eller fast programvara för pekskärm (i aktuella fall)
Obs! Drivrutinerna för fast programvara för pekskärmen eller pekskärmen är inte tillgängliga för alla bärbara datorer eller skärmar från Dell. Uppdatera endast den fasta programvaran om sådan finns.

Läs om hur du hämtar och installerar Dells drivrutiner.

Obs! Om du vill ladda ner drivrutiner för en skärm från tredje part eller en skärm som inte är från Dell går du till webbplatsen för enhetstillverkare.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om något går fel med datorn måste systemåterställning användas innan datorn återställs till fabriksinställningarna.

Lär dig hur du använder Systemåterställning i Microsoft Windows.

Om problemet med pekskärmen kvarstår går du till nästa steg.

På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme reserverat för ominstallation av operativsystemet. Det är det enklaste sättet att återställa Dell-datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.

Mer information: Återställa datorn med hjälp av SupportAssist OS Recovery.

Kontakta Dells tekniska support om problemet med pekskärmen kvarstår.

其他信息

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

受影响的产品

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, OptiPlex, All-in-One, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations , Mobile Workstations, Dell D7523QT, Dell C5518QT, Dell C5522QT, Dell C6522QT, Dell C7017T, Dell C7520QT, Dell C8618QT, Dell C8621QT, Dell E157FPT, Dell E2014T, Dell P2314T, Dell P2418HT, Dell P2714T, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED, Dell S2340T, Dell ST2220T, Dell SX2210T, Dell P2424HT, Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell Pro 75 Plus 4K Touch Monitor P7525QT, Dell P8624QT ...
文章属性
文章编号: 000132121
文章类型: How To
上次修改时间: 14 10月 2025
版本:  16
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。