Ekran dotykowy nie działa na notebookach, komputerach stacjonarnych All-In-One i monitorach firmy Dell

W systemie Microsoft Windows

1. W systemie Windows wyszukaj i kliknij opcję Wyświetl informacje o piórze i funkcjach dotykowych
2. Jeśli w sekcji Pióro i dotyk specyfikacji urządzenia widnieje komunikat Ten wyświetlacz nie obsługuje pióra ani dotyku, komputer nie ma ekranu dotykowego.

Konfiguracja systemu

Sprawdź oryginalną konfigurację systemu lub dane techniczne monitora w witrynie internetowej Dell.com/support.

Jeśli problem z ekranem dotykowym nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Zwykły ponowny rozruch może niemal natychmiast rozwiązać wiele problemów. Ponowne uruchomienie komputera jest skutecznym sposobem na wyczyszczenie pamięci (RAM) i upewnienie się, że wszystkie uruchomione wadliwe procesy i usługi zostaną wyłączone.

Ponowne uruchomienie komputera spowoduje zamknięcie wszystkich uruchomionych aplikacji i programów. Obejmuje to aplikacje uruchomione na pasku zadań i usługi, które działają w tle.

Jeśli problem z ekranem dotykowym nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

1. Wyłącz komputer i odłącz przewód zasilający.
   1. Komputery firmy Dell typu All-in-One – odłącz kabel zasilania lub kabel zasilacza od komputera.
   2. Notebooki firmy Dell – odłącz kabel zasilacza sieciowego od komputera.
   3. Monitory firmy Dell – odłącz kabel zasilania od monitora.
2. Delikatnie usuń kurz i pył z ekranu LCD za pomocą antystatycznej szczoteczki.
3. Do czyszczenia monitora należy stosować miękkie i czyste ściereczki z mikrofibry delikatnie zwilżone wodą. Unikaj stosowania wszelkiego typu detergentów, ponieważ niektóre detergenty pozostawiają mleczną warstwę na powierzchni monitora.
4. Do czyszczenia ekranów antystatycznych zaleca się stosowanie specjalnych chusteczek czyszczących ekran lub roztworu, które są odpowiednie do antystatycznej powłoki wyświetlacza LCD.
5. Przed podłączeniem kabla zasilania i ponownym włączeniu wyświetlacza LCD upewnij się, że jest całkowicie suchy.

Jeśli problem z ekranem dotykowym nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Ekran dotykowy komputera może nie reagować, ponieważ jest wyłączony lub wymaga ponownego zainstalowania. Włącz lub ponownie zainstaluj sterownik ekranu dotykowego w Menedżerze urządzeń.

Aby ponownie zainstalować lub włączyć sterownik ekranu dotykowego:

1. Naciśnij przycisk Windows + R w celu otwarcia okna Uruchom.
2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz devmgmt.msc i kliknij przycisk OK.
3. W oknie Menedżera urządzeń rozwiń opcję Urządzenia interfejsu HID.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Ekran dotykowy zgodny z HID i wybierz Włącz.
5. Przetestuj ekran dotykowy. Jeśli ekran dotykowy nie odpowiada, przejdź do następnego kroku.
6. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Ekran dotykowy zgodny z HID i wybierz Odinstaluj.
7. W oknie Odinstaluj urządzenie kliknij przycisk Odinstaluj, aby potwierdzić.
8. Uruchom ponownie komputer.

Jeśli problem z ekranem dotykowym nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Jak skalibrować ekran dotykowy w systemie Windows 11 lub 10?

1. Otwórz Panel sterowania
2. Kliknij Sprzęt i dźwięk.
3. W obszarze Ustawienia tabletu kliknij opcję Kalibruj ekran pod kątem pióra lub wprowadzania dotykowego.
4. W obszarze Opcje wyświetlania wybierz wyświetlacz (jeśli dotyczy).
5. W oknach Ustawienia tabletu kliknij opcję Kalibracja.
6. Wybierz opcję Wprowadzanie dotykowe.
7. Na białym ekranie dotknij krzyżyka celownika za każdym razem, gdy pojawi się na ekranie. Nie zmieniaj rozdzielczości w trakcie tego procesu.
8. Po wyświetleniu monitu o zapisanie danych kalibracji kliknij przycisk Tak.
9. Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić.

Jeśli problem z ekranem dotykowym nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Aktualizacje systemu Windows mogą na wiele sposobów poprawić działanie systemu operacyjnego Windows. Aktualizacje systemu Windows mogą rozwiązywać niektóre problemy, zapewniają ochronę przed złośliwymi atakami, a nawet mogą dodawać do systemu operacyjnego nowe funkcje.

Jak uruchomić Aktualizacje systemu Windows w systemie Microsoft Windows 11 i 10?

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie opcję Ustawienia.
2. W panelu Ustawienia kliknij przycisk Aktualizacje i zabezpieczenia.
3. W panelu po lewej stronie wybierz pozycję Windows Update.
4. W panelu po prawej stronie kliknij opcję Sprawdź aktualizacje.
5. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu pobierania i instalowania aktualizacji.

Jeśli problem z ekranem dotykowym nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

1. Przejdź do witryny Dell.com/support.
2. Znajdź swój komputer firmy Dell:
   1. Wprowadź numer modelu lub kod Service Tag komputera, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj.
   2. Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.
3. Kliknij kartę Diagnostyka.
4. W sekcji Test elementu niestandardowego kliknij opcję Wybierz poszczególne elementy.
5. W sekcji Monitor i ekran wybierz opcję Ekran dotykowy.
6. Kliknij przycisk Uruchom test i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
7. Jeśli test diagnostyczny zakończył się powodzeniem, ale ekran dotykowy nadal nie odpowiada, przejdź do kolejnego kroku.
8. Jeśli test diagnostyczny zakończył się niepowodzeniem, skontaktuj się z Działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania opcji naprawy.

Jeśli problem z ekranem dotykowym nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Niektóre ustawienia zasilania sprawiają, że po wybudzeniu komputera z trybu uśpienia ekran dotykowy może przestać działać. Zmień ustawienia zasilania tak, aby ekran dotykowy pozostawał aktywny, kiedy komputer jest w trybie uśpienia.

1. Naciśnij przycisk Windows + R w celu otwarcia okna Uruchom.
2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz devmgmt.msc i kliknij przycisk OK.
3. W oknie Menedżera urządzeń rozwiń opcję Urządzenia interfejsu HID.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Ekran dotykowy zgodny z HID i wybierz Właściwości.
5. Na karcie Zarządzanie energią usuń zaznaczenie opcji Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia, aby zmniejszyć zużycie energii, a następnie kliknij przycisk OK.

Jeśli problem z ekranem dotykowym nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Firma Dell Technologies zaleca aktualizowanie sterowników urządzeń i systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Aktualizacje sterowników urządzeń i systemu BIOS zawierają usprawnienia lub zmiany, które zapewnią aktualność i zgodność oprogramowania komputera z innymi modułami systemowymi (podzespołami i oprogramowaniem), a także zwiększą stabilność.

Ważne jest, aby zaktualizować następujące sterowniki urządzeń w celu uzyskania optymalnego działania ekranu dotykowego oraz rozwiązywania najczęściej występujących problemów z ekranem dotykowym:

• BIOS
• Sterownik karty graficznej (GPU)
• Sterownik monitora Dell (jeśli dotyczy)
• Oprogramowanie wewnętrzne ekranu dotykowego lub panelu dotykowego (jeśli dotyczy)

Dowiedz się, jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.

Jeśli problem z ekranem dotykowym nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Przywracanie systemu to zintegrowane narzędzie systemu Windows, które służy do ochrony i naprawiania systemu operacyjnego. W przypadku wystąpienia problemów z komputerem, przed przywróceniem ustawień fabrycznych należy użyć narzędzia przywracania systemu.

Dowiedz się, jak korzystać z funkcji przywracania systemu w Microsoft Windows.

Jeśli problem z ekranem dotykowym nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Dyski twarde w komputerach firmy Dell mają zarezerwowaną niewielką ilość miejsca na potrzeby ponownej instalacji systemu operacyjnego. Jest to najprostsza metoda przywrócenia ustawień fabrycznych komputera firmy Dell. Proces przywracania ustawień fabrycznych usuwa z komputera wszystkie dane użytkownika, dlatego przed jego rozpoczęciem należy utworzyć kopię zapasową danych.

Dowiedz się, jak przywrócić komputer za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery.

Jeśli problem z ekranem dotykowym będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Powiązane informacje można znaleźć w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell:

• Kalibrowanie ekranu dotykowego na komputerze firmy Dell
• Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub problemów dotyczących grafiki w notebooku firmy Dell
• Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub problemów dotyczących grafiki na monitorze firmy Dell
• Uruchamianie testu diagnostycznego przy użyciu usługi SupportAssist