在 Latitude、Precision 或 XPS 上，系统 BIOS 设置中缺少 TPM 选项
摘要: 系统 BIOS 中可能缺少 TPM 选项。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
提醒：本文已停止维护或更新。有关此主题的新内容和修订的内容，请参阅如何对可信平台模块 （TPM） 和 BitLocker 的常见问题进行故障处理和解决。
您可能会遇到这样的情况：BIOS设置屏幕中的“安全”选项缺失可信平台模块(TPM) 2.0选项，或者在Windows中运行可信平台模块Microsoft管理控制台(TPM.msc)时不存在TPM。
作为BitLocker恢复信息的结果，此问题变得十分明显。
这仅适用于支持或可切换到 TPM 2.0 的平台。（Skylake和较新系统。）
在安装了加密硬盘的计算机上，如果TPM选项缺失，您还可能会遇到无法启动的情况。检查 BIOS 设置以确保 TPM 未缺失。此外，如果在加密硬盘上发生无法启动的情况，请按照下面的步骤操作来解决缺少 TPM 的问题。
原因
无原因信息
解决方案
Dell Technologies 推荐对安装的所有适用系统进行更新，而不仅仅是出现 TPM 问题的系统。
如果您使用 UEFI 启动模式，建议在您的适用系统上通过戴尔支持网站下载并安装最新的 TPM 2.0 固件版本。该固件位于驱动程序列表中的安全类别下。新TPM 2.0固件应能避免将来出现此问题。
如果您使用传统启动模式，请在您的适用系统上通过戴尔驱动程序和下载网站下载并安装最新的 TPM 1.2 固件版本。该固件位于驱动程序列表中的安全类别下。
注意： 请参阅我们的文章： 如何成功更新戴尔计算机上的 TPM 固件。
请在戴尔支持网站按系统型号而不是服务编号来搜索驱动程序，这是因为根据服务编号权限，可能不会显示 TPM 固件文件。
如果不存在 TPM，请尝试以下故障处理步骤：
- 将系统 BIOS 更新到戴尔驱动程序和下载网站上提供的最新版本。
- 关闭计算机，然后拔下交流电源线，让计算机不接电源，保持大约 30 秒。
- 给计算机重新连接交流电源，并使用 F12 一次性启动菜单启动至 BIOS 设置。
为确保开启 TPM，您必须按 F2 进入系统设置。然后转到“Security”（安全）部分，检查TPM安全设置下的TPM设为“On”（开启）。
- 如果TPM恢复，请继续进行正常系统操作。
- 如果 TPM 仍未出现在 BIOS 设置中，请联系戴尔技术支持寻求进一步帮助。
请参阅戴尔知识库文章以了解相关信息：
其他信息
受影响的产品
Latitude, XPS, Mobile Workstations产品
XPS, Mobile Workstations文章属性
文章编号: 000132757
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 4月 2026
版本: 22
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