Параметр «TPM» отсутствует в BIOS на компьютере Latitude, Precision или XPS
摘要: Возможно, в BIOS системы отсутствует параметр TPM.
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
Примечание. Эта статья больше не поддерживается. Новое и пересмотренное содержимое по этой теме доступно в статье Поиск и устранение распространенных проблем с доверенным платформенным модулем (TPM) и BitLocker.
В некоторых случаях параметр «TPM 2.0» отсутствует на экране настройки BIOS в разделе «Security» (Безопасность). Параметр «TPM» также может отсутствовать при запуске консоли управления TPM Microsoft (TPM.msc) в Windows.
На наличие этой проблемы может указать сообщение BitLocker о восстановлении.
ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится только к платформам, которые поддерживают или могут быть переключены на TPM 2.0. (Это системы на базе процессоров Skylake и более новые.)
Компьютеры с установленными зашифрованными жесткими дисками также могут не загружаться, если параметр TPM отсутствует. Проверьте настройки BIOS, чтобы убедиться, что параметр «TPM» присутствует. Также выполните следующие действия, чтобы устранить проблему отсутствия параметра «TPM», если на зашифрованном жестком диске возникает ошибка «Нет загрузки».
原因
Нет информации о причине
解决方案
ПРИМЕЧАНИЕ. Dell Technologies рекомендует обновить всю базу установки соответствующих систем, а не только системы, в которых возникают проблемы с TPM.
Если используется режим загрузки UEFI, рекомендуется скачать и установить последнюю версию микропрограммы TPM 2.0 с веб-сайта Dell Support на соответствующих системах. Микропрограмма находится в категории Безопасность в списке драйверов. Эта новая микропрограмма TPM 2.0 должна предотвратить возникновение данной проблемы в дальнейшем.
При использовании устаревшего режима загрузки скачайте и установите последнюю версию микропрограммы TPM 1.2 с сайта Dell Драйверы и скачиваемые материалы на соответствующие системы. Микропрограмма находится в категории Безопасность в списке драйверов.
ПРИМЕЧАНИЕ. См. статью: Как успешно обновить микропрограмму TPM на компьютере Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Выполняйте поиск драйверов на сайте онлайн-поддержки Dell по модели системы, а не по сервисному коду, так как в зависимости от прав сервисного кода файлы микропрограммы TPM могут не отображаться.
Если параметр «TPM» отсутствует, попробуйте выполнить следующие шаги для устранения проблемы.
- Обновите BIOS системы до последней версии, доступной на сайте Драйверы и скачиваемые материалы Dell.
- Выключите питание компьютера, затем отсоедините кабель питания и оставьте компьютер отключенным примерно на 30 секунд.
- Снова подключите компьютер к электросети и откройте программу настройки BIOS, используя меню однократной загрузки (F12).
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы включить TPM, необходимо нажать клавишу F2 для входа в программу настройки системы. Затем перейдите в раздел «Security» (Безопасность) и убедитесь, что параметр «TPM» включен в разделе настроек безопасности TPM.
- Если модуль TPM восстановлен, продолжайте нормальную работу системы.
- Если параметр «TPM» по-прежнему отсутствует в программе настройки BIOS, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell.
Сопутствующие сведения см. в следующих статьях базы знаний Dell.
- Как обнаружить и устранить общие проблемы с доверенным платформенным модулем (TPM) и BitLocker
- Компьютеры Dell, на которых можно модернизировать TPM с версии 1.2 до 2.0
- Как включить TPM (Trusted Platform Module)
- Часто задаваемые вопросы по модулю TPM для Windows 11
- Устранение ошибки TPM, наблюдаемой во время шифрования BitLocker на ПК Dell
- Как обновить микропрограмму TPM при появлении сообщения об ошибке «Образ обновления не предназначен для этой системы»
- Активация функции безопасности модуля ТРМ
- Обновление BIOS на компьютерах Dell с включенной технологией BitLocker
其他信息
受影响的产品
Latitude, XPS, Mobile Workstations产品
XPS, Mobile Workstations文章属性
文章编号: 000132757
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 6月 2025
版本: 21
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。