如何对戴尔笔记本电脑无法开机自检或系统启动问题进行故障处理

目录：

1. 是否为无法开机自检问题？
2. 确定无法开机自检代码
3. 确认错误
4. 使用错误代码进行故障排处理
5. 在没有错误代码的情况下进行故障排除

尝试这些快速步骤以从开机自检或启动问题中恢复计算机。

不需要

1.是否为无法开机自检问题？

您的系统是否存在启动问题？

如果是这样，那么有几个基本问题要问，以便您可以进一步对问题进行故障处理。

• 是否有任何损坏或发生了液体泼溅？如果有，请联系您的技术支持来确定系统的保修状态。如果您有服务编号，也可以在我们的支持服务和保修网站上查看您的保修状态。除非您的系统享有意外损坏保修，否则您可能需要支付收费电话才能解决此问题。
• 启动问题是否与电源有关，例如计算机上没有活动迹象，没有可见的 LED 指示灯，并且听不到噪音？请尝试这些快速步骤，以使您的戴尔计算机从电源问题中恢复。
• 启动问题是否使计算机有活动迹象但未进入或通过戴尔闪屏？如果是这样，则您似乎遇到了无法开机自检的问题。POST表示“POWER ON SELF TEST”（开机自检）。您的计算机每次启动时都执行此操作。它经过一系列硬件检查并报告任何故障。继续参阅本指南以进一步对此进行故障处理。
• 是否为戴尔闪屏消失后操作系统未加载的启动问题？如果是，则似乎是无法引导的问题。尝试这些快速步骤以从启动问题中恢复计算机。
• 您能否听到操作系统启动的声音，并且系统上的 LED 指示灯显示计算机已启动，但在整个液晶屏上均未看到任何信息？尝试这些快速步骤以解决戴尔计算机上的视频问题。

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2.确定无法开机自检代码

如果您排除了其它问题，剩下的就是对 无法开机自检 问题进行故障处理。首先要做的事情是确认机器的状态以及向您报告的内容。您可以在此处获得无法开机自检LED 指示灯和蜂鸣音的列表：
笔记本电脑的诊断指示灯和电池指示灯（如果您需要有关台式机的信息，请参阅了解戴尔台式机上的蜂鸣音。）

电源LED指示灯

是否持续亮起，是否闪烁或是否在亮起一段时间后熄灭？

诊断LED指示灯

所有Dell Latitude系统均随附提供有诊断LED指示灯，可以通报系统在开机自检期间的哪一个阶段遇到问题。

任何可听到的蜂鸣声

可能与无法开机自检问题有关的报警音有多种，它们跟诊断LED指示灯一样，可以通报系统在开机自检期间的哪个阶段发现故障。

屏幕上的错误消息

如果系统开机自检已经足够长久，您可能会在屏幕上收到有关键盘、硬盘、视频等方面的错误。

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3.确认错误

确保没有外围设备插入到笔记本，并且笔记本未与坞站连接。如果已插入任何设备，则将它们断开连接，然后再次检查开机自检。在系统与坞站断开连接的情况下，在单独安装的电池或交流适配器上，问题是否是相同的？

• 如果能够正常启动，则将每个外围设备重新插入，直至故障再次出现。最后插入的部件很可能就是问题的根本原因。尝试使用另一个类似的部件，以确保它不是系统上的连接器，然后联系您的技术支持。
• 如果仍显示相同的情况，则继续参阅指南。

如果在您可以看到或听到代码之前 LED 亮起，然后系统关闭，则同时按住 <Fn> 键和 电源按钮 以启动机器。如果您同时按住它们，机器应该会循环通过，以便您可以听到任何代码或蜂鸣音。如果您放开该键和电源按钮，系统应尝试启动至板载诊断程序。通过在出现戴尔标识屏幕时按 F12 键并从菜单中选择 Diagnostics 来访问预引导系统评估 （PSA）。

• 如果有LED指示灯或报警音，您可以致电技术支持部门，技术支持人员将与您一起对此进行进一步的故障排除，也可以转至 第4部分。
• 如果您无法辨认出任何 LED 指示灯或哔声码，则转至 第 5 部分。
• 如果诊断程序运行，它们是否会报告任何错误代码？如果收到任何错误代码，请联系您的技术支持，他们可能需要引导您完成其他步骤。

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4.使用错误代码进行故障排处理

如果您接收到特定的错误代码，表明特定类型的问题，它可以缩小您的关注范围，大大加快故障处理速度。例如，如果您接收到内存错误代码，这将使您可以直接跳到对装置中的内存进行故障处理的环节。如果是视频错误，请再次转至对视频进行故障处理。对故障进行进一步故障处理的最简单方法是拆卸和替换这两个步骤。

拆卸

这意味着卸下受影响的部件，并查看它是否改变了笔记本在启动时报告的内容。与上面的示例保持一致。如果您拆卸内存，错误是否更改为报告未检测到内存？如果您重新拔插它，故障是否再次出现？

替换

这意味着将部件移动到另一个插槽或将部件更换为类似型号的部件，以查看问题是否重新出现或得到解决。

通过拆卸可能发生故障的部件，并更换为已知工作良好的部件，或在其它端口中检查它们，我们可以缩小问题的范围，确定问题是否与该部件有关或部件在何处连接至您的系统。您可以向本地技术支持报告此故障处理，它应该会加快您解决问题的速度。

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5.在没有错误代码的情况下进行故障处理

如果您没有获得无法开机自检代码，并且诊断程序未运行，则我们必须回到常规故障处理以找出故障。尝试从系统中卸下尽可能多的部件，并在卸下这些部件（例如硬盘驱动器、CD/DVD 驱动器、内存、WiFi 卡、3G 卡、蓝牙卡以及添加到设备的任何其他部件，例如可移动介质和闪存）的情况下打开机器电源。

1. 如果在卸下所有部件后，问题仍然显示相同，则您的技术支持可以使用该故障处理来帮助解决您呼叫中的问题。
2. 如果故障发生变化，则应一次添加回一个部件，直到所有部件都安装完毕或再次出现故障为止。如果故障在某个时间点再次出现，则是已更换的部件或端口导致了问题。如果更换了所有部件，并且机器开机自检，则可能是某个未安装的部件导致了问题。

此故障处理应该有望实现至少两个目标中的一个，它应该可以让您恢复正常运行，或者它应该会缩小故障范围，从而可以帮助您的技术支持人员尽快解决问题，并减少任何次要故障的几率。

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