BIOSConnect gebruiken om op te starten naar SupportAssist OS Recovery

Wat is BIOSConnect?

BIOSConnect is een herstelfunctie die in uw Dell computer is ingebouwd en waarmee Service Operating System (SOS) rechtstreeks van de servers van Dell kan worden gedownload wanneer uw computer niet wil opstarten.

Hoe het u helpt: Wanneer uw computer niet kan opstarten in Windows, helpt BIOSConnect u verbinding te maken met internet en wordt het herstelprogramma van Dell gedownload. Dit werkt zelfs als:

• Uw harde schijf heeft beschadigde sectoren
• Herstelbestanden op uw computer zijn beschadigd of ontbreken
• U hebt uw harde schijf vervangen door een nieuwe

Zie het zo: Het is alsof een back-up van Windows-reparatiekit veilig is opgeslagen in de cloud die u altijd kunt openen wanneer u deze nodig hebt, zonder dat u USB-drives of herstelschijven nodig hebt.

Hoe BIOSConnect werkt

Beschouw BIOSConnect als een vangnet voor uw computer. Als uw computer niet kan starten:

1. Eerst wordt geprobeerd SupportAssist OS Recovery te gebruiken dat op uw harde schijf is opgeslagen
2. Als dat niet werkt, maakt BIOSConnect automatisch verbinding met de servers van Dell
3. Hiermee wordt een nieuw exemplaar van het servicebesturingssysteem (SOS) gedownload
4. Vervolgens kunt u SupportAssist OS Recovery gebruiken om Windows te repareren of te herstellen.

Het voordeel: U hebt geen herstelschijven of USB-stations nodig. Alles wordt rechtstreeks van Dell gedownload wanneer u het nodig hebt.

Hulp nodig bij het herstellen van Ubuntu? Bekijk onze Ubuntu-herstelgids.

BIOSConnect inschakelen (eenmalige installatie)

BIOSConnect is mogelijk al ingeschakeld. Zo niet, dan kunt u het als volgt inschakelen:

Stap 1: Open de BIOS-instellingen van uw computer

1. Schakel de computer in
2. Druk herhaaldelijk op de F12-toets
3. Wanneer een menu wordt weergegeven, selecteert u BIOS Setup of System Setup

Stap 2: BIOSConnect inschakelen

1. Zoek in het BIOS-menu naar SupportAssist (dit kan onder een sectie met de naam "Update, Recovery" of "Maintenance" staan)
2. Zoek de optie genaamd BIOSConnect
3. Wijzig de instelling in Aan of Ingeschakeld
4. Zoek naar een vergelijkbare optie genaamd SupportAssist OS Recovery en zorg ervoor dat deze ook is ingeschakeld
5. Sla uw wijzigingen op
6. Uw computer wordt opnieuw opgestart

Opmerking: De BIOS-schermen zien er op verschillende Dell modellen anders uit, maar de namen van de instellingen zijn meestal vergelijkbaar. Zoek naar alles met "BIOSConnect" of "SupportAssist OS Recovery" in de naam.

Gebruik BIOSConnect om uw computer te herstellen

Zodra BIOSConnect is ingeschakeld, kunt u het gebruiken om opstartproblemen op te lossen.

Optie 1: Automatisch starten (geen actie nodig)

Als uw computer meerdere keren achter elkaar niet in Windows opstart, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch gestart. Volg de instructies op het scherm om uw apparaat te repareren of opnieuw in te stellen.

Optie 2: Handmatige start (u kiest wanneer)

1. Schakel de computer in
2. Tik onmiddellijk herhaaldelijk op de F12-toets
3. Selecteer SupportAssist OS Recovery wanneer het menu wordt weergegeven
4. BIOSConnect start en zoekt naar een internetverbinding

Verbinding maken met internet

Voor Wi-Fi:

1. Er wordt een lijst weergegeven met beschikbare draadloze netwerken
2. Klik op uw netwerknaam
3. Voer uw Wi-Fi-wachtwoord in wanneer u hierom wordt gevraagd
4. Klik op Verbinden

Voor een bekabelde verbinding: Als u een Ethernet-kabel hebt aangesloten, zal BIOSConnect die verbinding automatisch detecteren en gebruiken. Uw netwerkinformatie wordt weergegeven.

Download het herstelprogramma en voer het uit

1. Nadat u verbinding hebt gemaakt met internet, downloadt BIOSConnect automatisch het herstelprogramma (dit duurt 5-10 minuten, afhankelijk van uw internetsnelheid)
2. Na het downloaden wordt de SupportAssist OS Recovery tool gestart
3. Volg de instructies op het scherm om uw computer te diagnosticeren en te repareren met behulp van SupportAssist OS Recovery

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Mijn computer blijft om een BIOS-wachtwoord vragen

Antwoord: Als uw computer door uw bedrijf of school is ingesteld, heeft deze mogelijk een BIOS-wachtwoord. Neem contact op met uw IT-afdeling voor hulp, zij kunnen u het wachtwoord geven of u helpen het te ontgrendelen.

Ik kan geen wifiverbinding maken

Antwoord: Probeer deze stappen:

• Zorg ervoor dat u het juiste wifi-wachtwoord invoert (wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig)
• Probeer dichter bij je wifi-router te gaan staan
• Als u een bekabelde verbinding gebruikt, controleer dan of de Ethernet-kabel goed is aangesloten op zowel uw computer als de router
• Start uw router opnieuw op en probeer het opnieuw

Het downloaden duurt lang

Antwoord: Het herstelprogramma is ongeveer 1-2 GB groot. Bij tragere internetverbindingen kan dit 20-30 minuten duren. Als u vooruitgang ziet, kunt u deze voortzetten.

Ik geef deze laptop aan een andere werknemer

Antwoord: Als u een laptop van de zaak opnieuw toewijst:

• Neem contact op met uw IT-afdeling voor ondersteuning
• Gebruik SupportAssist OS Recovery om de fabrieksinstellingen van de computer te herstellen.

Hiermee worden alle persoonlijke bestanden gewist en Windows opnieuw geïnstalleerd. De nieuwe gebruiker kan vervolgens de computer instellen met zijn eigen account

Waarschuwing: Zorg ervoor dat de vorige gebruiker een back-up heeft gemaakt van alle belangrijke bestanden voordat u het herstelproces start.

BIOSConnect is niet beschikbaar in het F12-menu

Antwoord: De F12-menuoptie is SupportAssist OS Recovery. Er is geen menuoptie met de naam BIOSConnect. BIOSConnect is een ingebouwde functie van moderne Dell systemen waarmee verbinding kan worden gemaakt met de servers van Dell om het herstelbesturingssysteem te downloaden. Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat BIOSConnect wordt ondersteund (de meeste modellen uit 2018 en moderne systemen doen dat) op uw systeem en correct werkt:

• Zorg ervoor dat BIOSConnect is ingeschakeld in het BIOS (zie het gedeelte BIOSConnect inschakelen hierboven)
• Update uw BIOS naar de nieuwste versie vanaf de Dell supportwebsite

Tijdens het herstelproces zijn hardwareproblemen gevonden

Antwoord: Als de diagnostische tool hardwareproblemen detecteert:

1. Let op de weergegeven foutcode of het weergegeven bericht
2. De diagnostische foutcode opzoeken voor reparatieopties

Mijn computer is niet geleverd met Windows

Met SupportAssist OS Recovery kunt u Windows dat vooraf op uw apparaat was geïnstalleerd, repareren of resetten. Het werkt niet met Ubuntu of andere Linux-versies, zelfs niet als het bij uw computer is geleverd. Bekijk onze handleiding voor het opnieuw installeren van Ubuntu op uw Dell.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Uw computer herstellen met SupportAssist OS Recovery
• SupportAssist OS Recovery tools kunnen niet worden geïnstalleerd met SupportAssist
• De herstelimage voor het Dell besturingssysteem downloaden en gebruiken
• De herstelimage van het Dell besturingssysteem downloaden en gebruiken in Ubuntu of Linux