Usando o BIOSConnect para inicializar no SupportAssist OS Recovery

O que é BIOSConnect?

O BIOSConnect é um recurso de recuperação integrado ao computador Dell que pode fazer download do sistema operacional de serviço (SOS) diretamente dos servidores da Dell quando o computador não iniciar.

Como ele ajuda a: Quando o computador não inicializa no Windows, o BIOSConnect ajuda a se conectar à Internet e faz download do programa de recuperação da Dell. Isso funcionará mesmo se:

• Seu disco rígido tem setores corrompidos
• Os arquivos de recuperação em seu computador estão corrompidos ou ausentes
• Você substituiu o disco rígido por um novo

Pense assim: É como ter um kit de reparo de backup do Windows armazenado com segurança na nuvem que você pode acessar sempre que precisar, sem a necessidade de unidades USB ou discos de recuperação.

Como funciona o BIOSConnect

Pense no BIOSConnect como uma rede de segurança para o seu computador. Quando o computador não iniciar:

1. Primeiro, ele tenta usar o SupportAssist OS Recovery armazenado no disco rígido
2. Se isso não funcionar, o BIOSConnect se conectará automaticamente aos servidores da Dell
3. Ele faz o download de uma nova cópia do sistema operacional de serviço (SOS)
4. Em seguida, você pode usar o SupportAssist OS Recovery para reparar ou restaurar o Windows.

O benefício: Você não precisa de discos de recuperação ou unidades USB. Tudo é baixado diretamente da Dell quando você precisa.

Precisa de ajuda para recuperar o Ubuntu? Confira nosso guia de recuperação do Ubuntu.

Ativar o BIOSConnect (configuração única)

Talvez o BIOSConnect já esteja ativado. Caso contrário, veja como habilitá-lo:

Etapa 1: Abra as configurações do BIOS do seu computador

1. Ligue o computador
2. Pressione a tecla F12 repetidamente
3. Quando um menu aparecer, selecione Configuração do BIOS ou Configuração do sistema

Etapa 2: Ativar o BIOSConnect

1. No menu do BIOS, procure o SupportAssist (pode estar em uma seção chamada "Atualização, recuperação" ou "Manutenção")
2. Encontre a opção chamada BIOSConnect
3. Altere a configuração para On ou Enabled
4. Procure uma opção semelhante chamada SupportAssist OS Recovery e certifique-se de que ela também esteja ativada
5. Salve suas alterações
6. O computador será reiniciado

Nota: As telas do BIOS são diferentes em vários modelos Dell, mas os nomes das configurações geralmente são semelhantes. Procure algo com "BIOSConnect" ou "SupportAssist OS Recovery" no nome.

Usar o BIOSConnect para recuperar o computador

Depois que o BIOSConnect estiver ativado, você poderá usá-lo para corrigir problemas de inicialização.

Opção 1: Início automático (nenhuma ação necessária)

Se o computador não inicializar no Windows várias vezes seguidas, o SupportAssist OS Recovery será iniciado automaticamente. Siga as instruções na tela para reparar ou redefinir o dispositivo.

Opção 2: Início manual (você escolhe quando)

1. Ligue o computador
2. Comece imediatamente a tocar na tecla F12 repetidamente
3. Quando o menu aparecer, selecione SupportAssist OS Recovery
4. O BIOSConnect será iniciado e procurará uma conexão com a Internet

Conecte-se à Internet

Para Wi-Fi:

1. Você verá uma lista de redes sem fio disponíveis
2. Clique no nome da rede
3. Digite sua senha Wi-Fi quando solicitado
4. Clique em Conectar

Para conexão a cabo: Se você tiver um cabo Ethernet conectado, o BIOSConnect detectará e usará automaticamente essa conexão. Você verá suas informações de rede exibidas.

Faça download e execute o programa de recuperação

1. Depois de se conectar à Internet, o BIOSConnect baixará automaticamente o programa de recuperação (isso leva de 5 a 10 minutos, dependendo da velocidade da Internet)
2. Após o download, a ferramenta SupportAssist OS Recovery será iniciada
3. Siga as instruções na tela para diagnosticar e reparar o computador usando o SupportAssist OS Recovery

Perguntas frequentes (FAQs)

Meu computador continua solicitando uma senha do BIOS

Resposta: Se o computador foi configurado pela sua empresa ou escola, ele pode ter uma senha do BIOS. Entre em contato com seu departamento de TI para obter assistência, eles podem fornecer a senha ou ajudá-lo a desbloqueá-la.

Não consigo me conectar ao Wi-Fi

Resposta: Tente estas etapas:

• Verifique se você está inserindo a senha Wi-Fi correta (as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas)
• Tente se aproximar do roteador Wi-Fi
• Se estiver usando uma conexão com fio, verifique se o cabo Ethernet está firmemente conectado ao computador e ao roteador
• Reinicie o roteador e tente novamente

O download está demorando muito tempo

Resposta: O programa de recuperação tem cerca de 1 a 2 GB de tamanho. Em conexões de internet mais lentas, isso pode levar de 20 a 30 minutos. Se você vir o progresso, deixe-o continuar.

Estou dando este notebook para outro funcionário

Resposta: Se você estiver reatribuindo um notebook da empresa:

• Entre em contato com seu departamento de TI para obter assistência
• Use o SupportAssist OS Recovery para restaurar o computador para as configurações de fábrica.

Isso apagará todos os arquivos pessoais e reinstalará o Windows. O novo usuário pode então configurar o computador com sua própria conta

Advertência: Certifique-se de que o usuário anterior tenha feito backup de todos os arquivos importantes antes de iniciar o processo de recuperação.

O BIOSConnect não está disponível no menu F12

Resposta: A opção do menu F12 é SupportAssist OS Recovery. Não há uma opção de menu chamada BIOSConnect. O BIOSConnect é um recurso integrado dos modernos sistemas Dell que ajuda a se conectar aos servidores da Dell para fazer download do sistema operacional de recuperação. Para garantir que o BIOSConnect seja compatível (a maioria dos modelos de 2018 e sistemas modernos) em seu sistema e funcione corretamente:

• Certifique-se de que o BIOSConnect esteja ativado no BIOS (consulte a seção "Ativar BIOSConnect" acima)
• Atualize o BIOS para a versão mais recente no site de suporte da Dell

O processo de recuperação encontrou problemas de hardware

Resposta: Se a ferramenta de diagnóstico detectar problemas de hardware:

1. Observe o código de erro ou a mensagem exibida
2. Pesquise o código de erro de diagnóstico para ver as opções de reparo

Meu computador não foi enviado com o Windows

O SupportAssist OS Recovery permite reparar ou redefinir o Windows que foi pré-instalado no dispositivo. Ele não funciona com o Ubuntu ou outras versões do Linux, mesmo que tenha sido enviado com o seu computador. Consulte nosso guia para reinstalar o Ubuntu em seu Dell.

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