文章编号: 000189810
对戴尔显示器 USB 下行端口问题进行故障处理
摘要: 了解戴尔显示器上的 USB 下行端口可能无法正常工作的原因。了解如何解决识别问题并确保正确连接。查找常见问题的解决方案。
文章内容
症状
- 戴尔显示器上的 USB 下行端口无法正常工作。
- USB 设备连接到显示器上的 USB 端口时无法被识别。
当戴尔显示器通过 HDMI 或 DisplayPort 线缆连接到计算机时，大多数情况下您会注意到此问题。
受影响的产品
- 带有 USB 下行端口的戴尔显示器（图 1 和 2）。
提醒：USB 下行端口的位置因戴尔显示器而异。有关特定型号的信息，请参阅戴尔显示器的用户手册。
图 1：底部带有 USB 下行端口的 P2421D 显示器的示例。
图 2：左侧带有 USB 下行端口的 P2421D 显示器的示例。
原因
如果在戴尔显示器和计算机之间未连接 USB 上行线缆，则会引起此问题。
HDMI 和 DisplayPort 线缆仅支持音频和视频。要进行数据传输，必须在戴尔显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆。
提醒：戴尔显示器上的 USB-C 输入（DisplayPort 或 Thunderbolt）端口支持音频、视频和数据传输。部分戴尔显示器提供有 USB-C 输入（DisplayPort 或 Thunderbolt）端口。要了解您的戴尔显示器是否具有 USB-C 输入（DisplayPort 或 Thunderbolt）端口，请参阅戴尔显示器的用户手册。
解决方案
为确保戴尔显示器上的 USB 下行端口正常工作，请在戴尔显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆。
戴尔显示器具有 USB Type-B 或 USB-C 上行端口。兼容的 USB 上行线缆随戴尔显示器一起提供。
- 带有 USB Type-B 上行端口的戴尔显示器 - 在戴尔显示器和计算机之间连接已提供的 USB Type-B 至 USB Type-A 上行线缆。
图 3：带有 USB Type-B 上行端口的 P2421D 显示器的示例。 - 带有 USB-C 上行端口的戴尔显示器 - 在戴尔显示器上的上行端口和计算机之间连接已提供的 USB-C 至 USB-C 线缆。如果计算机没有 USB-C 端口，请使用 USB-C 转 USB-A 线缆（选购）。
其他信息
文章属性
受影响的产品
Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
上次发布日期
08 2月 2024
版本
6
文章类型
Solution