IDPA 和 PowerProtect DP 系列：内部虚拟机备份解决方案路径

备份工作流

 

收集日志用于故障处理
KB 000157727：IDPA：收集日志文件以对 Avamar Client 备份和恢复问题进行故障处理

用于故障处理的相关日志文件

• Avamar 备份/还原活动日志：从“Avamar Activity monitor”选项卡下载。上面的“收集日志用于故障处理”主题中提到的说明
• 代理中的 Avamar 备份/还原日志：如果无法使用 UI 找到活动日志，可以在代理上的“/usr/local/avamarclient/var”位置下找到。
• Waiting-Client、Timed Out-Start 状态的 Avamar 备份，代理注册失败：存储有关 Avamar Server 与代理之间通信信息的代理 avagent 服务日志可在“/usr/local/avamarclient/var/avagent.log”位置下找到
• 代理部署：代理部署日志可以在 Avamar Server 上的“/usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log”位置下找到
• Avamar 与 vCenter 的通信：mcserver.out 可在 Avamar Server 上的“/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.out”位置下找到，可用于对 Avamar Server 与 vCenter 之间的连接/通信问题进行故障处理。如果在 Avamar Server 中更新 vCenter 用户名/密码失败，则可以查看此日志。

Avamar 代理：
IDPA 内部虚拟机备份失败情况

情况 1：备份保持“Waiting Client”状态或失败并显示“TimedOut-Start”错误。

1. 使用 IP 地址或 FQDN 通过 SSH 连接到 AVProxy，并使用“admin”用户登录。
2. 使用以下命令切换到“root”用户并输入常用密码： su -
3. 验证代理注册成功，并从 Avamar/Backup Server 请求：
   tail -f /usr/local/avamarclient/var/avagent.log
4. 如果连接出错或出现“Unable to connect”（无法连接）错误，请重新注册内部代理：
   向 Avamar 注册 Avamar 代理：
   1. 使用管理员用户通过 putty 登录到 Avamar 代理。
   2. 完成后，使用以下命令以根用户身份登录： su -
   3. 运行以下命令
      /etc/init.d/initproxyappliance --start
   4. 运行脚本后，按任意键以进入输入表单。
   5. 提供 Avamar（备份服务器）IP 地址，并输入域“/clients”。
       

情况 2：备份失败，并显示“No Proxy”或“No eligible proxy”错误。
错误 — 如果 IDPA 虚拟机的 VMware 映像备份作业失败并显示状态/错误；“No Proxy”或“No Eligible Proxy”；或者当您对所述虚拟机运行按需备份并看到错误“Proxy does not protect any datastores”时。
 

然后，请验证以下内容：

1. 转至“Asset Management”>“clients”域。
2. 选择 IDPA 内部代理，然后选择"More Actions" > "Edit Client"：
    
3. 单击“VMware”选项卡，验证是否在“Datastore”下选中/选择了所有 IDPA 数据存储区，并且代理是否是“Groups”下相应备份组策略的一部分。选中后，单击“Update”
    
    

情况 3：Avamar 上的 IDPA vCenter 服务关闭或 vCenter 连接关闭
要验证我们是否遇到这种情况，请执行以下步骤：

1. 使用以下地址登录 Avamar AUI：https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
2. 转至 Server --> Services
3. 在底部找到 IDPA vCenter Services。如果连接显示“down”，则我们遇到了问题。如果连接显示“OK”，则 Avamar 可以连接到 vCenter，并且没有问题。可以重新启动 vCenter 服务，以终止过时的连接并在 Avamar 和 vCenter 之间重新建立连接。

如果连接中断，可以尝试执行以下步骤来对此情况进行故障处理：

1. 以“admin”用户身份打开到 Avamar Server 的 SSH 连接。
2. ping IDPA vCenter 主机名称和 IDPA ESXi 主机名称，以确保 DNS 查找功能工作正常。
3. 如果上述任一组件的 ping 失败，则验证 Avamar Server 上的“/etc/resolv.conf”文件，以确保添加了正确的 DNS 服务器和搜索域。
4. 打开 IDPA vCenter UI 并使用“root”用户登录。验证 IDPA vCenter UI 加载正常。
5. 根据情景 10 中所示的步骤，在 Avamar 中更新 vCenter 根凭据。

情况 4：缺少 IDPA 内部虚拟机备份策略。

• 以下知识库文章可用于重新创建 IDPA 内部虚拟机备份策略、数据集、保留、计划等：KB 21318

情况 5：重新部署 vCenter 虚拟机后，IDPA 内部虚拟机备份失败。
验证我们是否遇到了这种情况，请执行以下步骤：

1. 使用以下地址登录 Avamar AUI：https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
2. 转至 Server --> Services
3. 在底部找到 IDPA vCenter Services。如果连接显示“down”，则我们遇到了问题。如果连接显示“OK”，则 Avamar 可以连接到 vCenter，并且没有问题。可以重新启动 vCenter 服务，以终止过时的连接并在 Avamar 和 vCenter 之间重新建立连接。

在 Avamar 中重新添加/更新 vCenter 的步骤：

1. 使用网页浏览器登录 Avamar AUI
   https://<Avamar_server>/AUI
2. 在 AUI 导航页面中，单击 >>，然后单击“Asset Management”
    
3. 依次单击 vCenter -> 3 个点 ->“Edit vCenter”
    

1. 进入“VMware”选项卡 -> 更新密码并确认密码，然后单击“Update”。
2. 完成后，转到 IDPA vCenter -> 转到子域虚拟机。
3. 所有虚拟机都应启用（但旧的 vCenter 虚拟机，即 DataProtection-VCSA 除外）。
4. 如果旧的 vCenter (VCSA) 虚拟机已启用，请按照以下步骤停用旧的 vCenter（VCSA 虚拟机）
    
5. 请查看“Activity”选项卡中的活动/正在运行的会话，确保 Avamar 上没有正在运行的复制作业。如果没有复制作业在运行，单击“More Actions”--> “Retire this client”。
    
6. 选择默认选项，然后单击“Submit”。
    
7. 如果复制未在运行，则客户端将从域中停用。
8. 进入同一虚拟机域 --> 单击“Add Client”。
    
9. 在“Client Add”中找到 DPAppliance 并查找 DataProtection-VCSA 虚拟机。从列表中选择 VCSA 客户端并将其添加回来。单击“Submit”。
    

情况 6：由于 DP4400 设备上的 M.2 SSD 故障，所有内部虚拟机备份均失败

• 查看以下知识库文章：KB 168746

情况 7：IDPA 内部虚拟机备份失败，并显示错误 10058

• 查看以下知识库文章：KB 182050

情况 8：IDPA 内部虚拟机备份失败，并显示错误“avvcbimage Error <17782>：Snapshot cannot be performed because Host '<ESX_HOST_FQDN>' is disconnected"（avvcbimage 错误 ：无法执行快照，因为主机 已断开连接）

• 查看以下知识库文章：知识库文章 166308

情况 9：IDPA 内部虚拟机备份失败，并显示“There are currently two usable fault domains.The operation requires one more usable fault domains.”（目前有 2 个可用容错域。该操作还需要 1 个可用容错域。）

• 查看以下知识库文章：KB 000037917
• 查看以下知识库文章：知识库文章 000050824

情况 10：IDPA 内部虚拟机呈灰显/禁用
在 Avamar 中更新 IDPA vCenter：

1. 使用网页浏览器登录 Avamar AUI
   https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
2. 在 AUI 导航页面中，单击 >>，然后单击“Asset Management”
3. 依次单击 vCenter --> 3 个点 -->“Edit vCenter”
    
4. 进入“VMware”选项卡 --> 更新密码并确认密码。单击“Update”。
    
5. 更新密码后，找到 IDPA vCenter 域下的子域虚拟机并验证虚拟机的状态。
6. 所有 IDPA 内部虚拟机都应启用/非灰显。

附录 A

• 如何重新部署 IDPA 内部代理 (AVProxy)：KB 19136

附录 B