开机时 SupportAssist 警告“无效的配置信息 - 请运行安装程序”

摘要: 有关开机后 SupportAssist 中显示的时间和配置设置两条警告消息的信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

打开计算机将引导至 SupportAssist 屏幕并显示以下警告消息：

  • 未设置时间 - 请运行设置程序。
  • 配置信息无效 — 请运行安装程序。

Latitude 7455 SupportAssist 警告消息

如果您单击“继续”按钮并启动至 BIOS，您会看到“安全启动”选项已关闭。

受影响的计算机：

  • Inspiron灵越14 5441
  • Inspiron 灵越 14 Plus 7441
  • Latitude 5455
  • Latitude 7455

原因

这是由于系统 BIOS 重置导致的。

解决方案

默认 BIOS 设置和启用安全启动

要解决此问题，请将 BIOS 还原为“默认设置”并启用“安全启动”。

  1. 连接交流适配器以确保计算机有电可开机。
    连接到笔记本电脑的交流适配器示例
  2. 打开计算机电源，并在出现 DELL 徽标时按 F2 键以进入 BIOS 菜单。
    戴尔 BIOS 徽标
  3. 单击屏幕底部的“LOAD DEFAULTS”按钮。
    戴尔 Latitude 7455 BIOS 菜单
  4. 当出现“Restore Settings”和“Warning”对话框时，单击“OK”，然后计算机将重新启动。
    Dell Latitude 7455 BIOS 菜单，警告消息
  5. 按照 步骤 2 再次进入 BIOS 菜单。
  6. 选择“Boot Configuration”页面。
    找到“Secure Boot”并将其变成“ON”。
    单击“APPLY CHANGES”。
    Dell Latitude 7455 BIOS 菜单、启动配置、安全启动
  7. 出现“Apply Settings Confirmation”对话框时，单击“OK”。
  8. 更新到 BIOS 版本 2.12.2 或更高版本以避免将来出现此问题。

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受影响的产品

Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455
文章属性
文章编号: 000353653
文章类型: Solution
上次修改时间: 04 12月 2025
版本:  2
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