Suivez les étapes de dépannage ci-dessous. Développez les sections ci-dessous pour savoir comment effectuer chaque étape de dépannage et identifier la cause et résoudre le problème d’alimentation sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur tout-en-un Dell.
La plupart du temps, un simple redémarrage de l’ordinateur permet de résoudre de nombreux problèmes. L’énergie résiduelle peut empêcher la mise sous tension de l’ordinateur portable. Suivez les étapes ci-dessous pour évacuer l’énergie résiduelle.
Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.
Le câble d’alimentation, le câble de l’adaptateur secteur et les câbles d’alimentation peuvent être effilochés, entaillés ou dénudés à chaque extrémité. Cela peut être dû à la manière dont le câble est enroulé autour de l’adaptateur CA ou à des tensions excessives exercées sur le câble. Si les dommages sont assez graves pour dénuder les fils, vous devez cesser d’utiliser le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur. Pour vérifier si le câble d’alimentation, l’adaptateur secteur, les câbles et le port d’alimentation de l’ordinateur de bureau ou de l’ordinateur tout-en-un sont endommagés :
Si vous détectez des dommages, contactez le support technique Dell pour connaître les options de remplacement. Si vous ne détectez pas de dommages, passez à l’étape suivante.
Si le câble d’alimentation et la prise murale fonctionnent correctement, et que l’ordinateur ne parvient pas à se mettre sous tension, passez à l’étape suivante.
Réinitialisez l’adaptateur CA en procédant comme suit :
Si le voyant de l’adaptateur secteur est allumé, passez à l’étape suivante. Si la LED de l’adaptateur CA est éteinte ou si elle s’éteint lorsque vous le connectez à l’ordinateur, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.
Vérifiez que le commutateur de sélection de tension sur le bloc d’alimentation est réglé sur la tension correcte en fonction de votre emplacement actuel. Le bloc d’alimentation (PSU) de certains ordinateurs de bureau Dell vous permet de changer la tension de 110 V à 220 V en fonction de votre emplacement actuel.
Par exemple, la tension standard prise en charge aux États-Unis est de 110 V et de 230 V à 240 V au Royaume-Uni. Assurez-vous que le commutateur de basculement sur le bloc d’alimentation (PSU) est réglé sur 110 V ou 220 V en fonction de votre emplacement actuel.
Si cela n’a pas résolu le problème ou s’il n’y a pas de basculement de sélecteur de tension, passez à l’étape suivante.
Les ordinateurs de bureau Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision et Vostro sont équipés d’un bloc d’alimentation doté d’une fonctionnalité d’autotest intégré (BIST) qui permet de diagnostiquer l’intégrité du bloc d’alimentation. La LED sur le bloc d’alimentation permet d’identifier si le problème d’alimentation est provoqué par le bloc d’alimentation.
Si cela ne résout pas le problème, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.
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