有線ネットワークアダプタをまだ接続できない

ネットワークに接続できるようにするには、次の手順に従います。

1. 最新のドライバがインストールされていることを確認します。詳細については、次を確認してください。Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法。

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2. 良好であることがわかっているネットワークケーブルを試して、Ethernetケーブルの両端がコンピュータと、ルーターまたはモデムにしっかりと差し込まれていることを確認します。

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3. タスクバー（画面右下隅にある）の通知領域にあるネットワークアイコンを押したままにするか、または右クリックしてから、「Troubleshoot problems（問題のトラブルシューティング）」をタッチまたはクリックして、画面の指示に従います。

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4. デルのネットワークアダプタ診断を実行します（影響を受けるコンピュータにインターネット接続がある場合）。

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5. Dell™ SupportAssistネットワーク最適化アプリケーションを実行します。
   1. 検索ボックスに、SupportAssistと入力します。

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   2. 「SupportAssist」をタッチまたはクリックします。
      注：アプリケーションのリストにSupportAssistが表示されない場合は、問題が発生しているPC（可能な場合）、またはインターネットに接続可能な別のデバイス上のUSBメモリー キーにSupportAssistをダウンロードする必要があります。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「SupportAssist for PCs and tablets（PCおよびタブレット向けSupportAssist）」ページを参照してください。場合によっては、デルコンピュータのサービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードを提供したり、リストからコンピュータのモデルを選択したりする必要があります。

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   3. 「Optimize My System（システムを最適化する）」をタッチまたはクリックします。

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   4. 「Optimize Network（ネットワークを最適化する」をタッチまたはクリックします。

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   5. 「Run Now（今すぐ実行）」をタッチまたはクリックします。

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   6. ネットワークの最適化が終了したら（ステータスバーが100%になります）、「History（履歴）」タブをタッチまたはクリックします。

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   7. 「Optimize Network（Manual）（ネットワークを最適化する（手動））」の最新のリストをタッチまたはクリックして、結果を確認します。

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6. 次のMicrosoft Knowledge Base文書を参照してください。
   • Windows 10の場合：『Windows のヘルプとラーニング』（「ネットワーク & インターネット」の項を参照してください）。
   • Windows 7および8の場合：『Windows Wi-Fiの問題を解決する』。

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7. ご使用のコンピュータにインストールされているブラウザに対応する、次の文書を参照してください。
   • Internet Explorerの場合：『Internet Explorer のヘルプ』。
   • Firefoxの場合：『遅い動作、クラッシュ、エラーメッセージの解決と他の問題』。
   • Chromeの場合：『接接続エラーを解決する』。

お使いのPCに有効なハードウェア保証がある場合は、 デル テクニカル サポート にお問い合わせいただくこともできます。

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