Credant Mobile Guardian'da "Credant files are not valid" (Credant dosyaları geçerli değil) veya Dell Data Protection Encryption "Event Engine - Catalog validation failed!" (Olay Motoru - Katalog doğrulaması başarısız oldu) hatası

Etkilenen Ürünler:

• Dell Data Protection | Encryption
• Credant Mobile Guardian

Kullanıcıların şifreleme anahtarlarına erişimi yok.

Shield for Windows günlük dosyasından gelen hata mesajının bir örneğine bakın:

[08.13.13 10:17:33:593 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for [SUPPORT] Credant Service of CREDANT Mobile Guardian Shield (ver 7.3.0.4694).
[08.13.13 10:17:38:453 DeviceEngine: 653] [SUPPORT] ValidateShieldBinaries()- Credant files are not valid

EMS, çıkarılabilir bir aygıt takıldığında Shield'i kullanıcı ilkesi için sorgular. Shield, EMS'ye herhangi bir kullanıcı bilgisi olmadığını bildirir. EMS, aygıt şifrelemesini istem etmek için kullanıcının ilke ve şifreleme anahtarlarını gerektirir. Kullanıcı yönetilmeyen olarak kabul edilirse EMS, ilke ayarlarına bağlı olarak aygıta tüm erişimi engeller.

13.08.21 14:40:36.265 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, #Users: 0, Policy VStamp: 0, Policy Source: 1, RetrievalErr: 0x200001f5
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Device managed while logged out. All I/O Denied!
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Volume state set to: 'Unshielded: All IO Denied'.

Tüm dosyaların ve kayıt defteri ayarlarının geçerli olduğundan emin olmak için Koruyucuyu yeniden yükleyin. Geçici çözüm şu şekildedir: WSDeactivate.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Dell Encryption Enterprise/Dell Data Protection Enterprise Edition ve Dell Data Security/Dell Data Protection Sunucuları İçin Günlük Dosyası Dizinleri