Сбор журналов для расширенного поиска и устранения неисправностей на серверах PowerEdge

Чтобы ускорить решение проблемы службой поддержки, мы рекомендуем собрать системные журналы перед обращением в службу технической поддержки Dell. Когда журналы собраны и готовы для отправки, у специалиста технической поддержки есть возможность их проверить и немедленно диагностировать неполадку, что позволит решить вашу проблему максимально быстро.

В этой статье описаны наиболее важные инструменты сбора журналов, в том числе SupportAssist Enterprise — наиболее эффективный инструмент сбора журналов среди доступных для вашей системы Dell PowerEdge.

---

 

Когда следует использовать каждый из инструментов?

В таблице ниже указано, какой инструмент позволяет получить действительные данные по конкретному источнику проблемы.

Инструменты	Жесткий диск	Память	CPU	ОС	Блейд-шасси
SupportAssist Enterprise	Да	Да	Да	Да	Да
Администратор сервера OMSA OpenManage	Да	Да	Да	Да	Нет
Интегрированный контроллер удаленного доступа Dell iDRAC	Да	Да	Да	Нет	Нет
Экспорт журналов PERC с помощью программных инструментов.	Да	Нет	Нет	Нет	Нет
Контроллер управления шасси — журналы CMC	Только хранилище общего доступа	Нет	Нет	Нет	Да
Модуль управления	Только хранилище общего доступа	Нет	Нет	Нет	Да

 

---

SupportAssist Enterprise

Для сообщений об ошибках с неопределенным кодом и для сбора максимального количества информации с сервера PowerEdge мы рекомендуем использовать SupportAssist Enterprise:

• Доступны версии для Windows и Linux.
• ESXi и Xen: работает с контроллером iDRAC (полная поддержка только для контроллера iDRAC 7 и более поздних версий) или с установленным OpenManage Server Administrator (OMSA)
• Без простоев.
• Преимущества: удаленное обнаружение до 15000 систем (серверы Dell, хранилища и сетевые устройства) и возможность автоматического создания заявок технического обслуживания.

Похожие статьи:

• Как установить и собирать журналы в системах Windows с SupportAssist Enterprise
• Как установить и собирать журналы в системах Linux с SupportAssist Enterprise

После того как на вашем сервере был создан журнал SupportAssist, он автоматически отправляется в службу технической поддержки Dell.

---

OpenManage Server Administrator — OMSA

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) — это комплексное решение для управления системами по принципу «один к одному». Управление может осуществляться двумя способами — через интегрированный веб-интерфейс и из интерфейса командной строки в операционной системе. Server Administrator позволяет системным администраторам управлять системами локально и удаленно по сети. Используя этот продукт, который обеспечивает возможность комплексного управления системами «один-к-одному», системные администраторы могут сосредоточиться на управлении всей сетью. В контексте администратора сервера «система» означает автономную систему, систему с подключенными сетевыми устройствами хранения данных в отдельном корпусе или модульную систему, состоящую из одного или нескольких серверных модулей в модульном корпусе.

• Windows и Linux: без простоев в работе. - Скачать Windows
• ESXI и Xen: после установки компьютер необходимо перезагрузить.
• Преимущества: инструмент управления системой для мониторинга состояния системы, извлечения системных журналов, в том числе журнала RAID-контроллера (если поддерживается контроллером).

Похожие статьи:

• Экспорт журнала событий сервера (SEL) с помощью OMSA
• Экспорт журнала контроллера RAID с помощью OMSA

---

Интегрированный контроллер удаленного доступа Dell — iDRAC

Контроллер Dell iDRAC встроен в большинство серверов Dell PowerEdge. Установка операционной системы или гипервизора не требуется. Доступ к iDRAC можно получить с помощью IP-адреса iDRAC (Настройка iDRAC) через веб-браузер в той же сети. Для расширенного поиска и устранения неисправностей рекомендуется проверить предоставленные сведения, такие как состояние встроенного ПО и журнал событий системы (SEL).

• Все системы: использование операционной системы не требуется, поэтому при сборе данных журналов компьютер работает без простоя.
• Преимущества: физический контроллер позволяет удаленно управлять системой и отслеживать работоспособность системы.
• Обновления: www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/enterprise-resource-center/SystemsManagement/idrac
• Настройка iDRAC

Похожие статьи:

• Экспорт журнала событий сервера (SEL) с помощью iDRAC
• Сбор данных SupportAssist (ранее назывался TSR) с помощью iDRAC 7/8 (PowerEdge 12G/13G)
• Сбор данных SupportAssist с помощью iDRAC 9 (PowerEdge 14G)

---

 

Экспорт журнала PERC с помощью программных инструментов

Другой вариант извлечения журналов контроллера RAID для расширенного анализа — использование программных инструментов, например утилиты PercCLI или Mega-CLI для более ранних версий контроллеров.

• PercCLI:
  • Работает в Windows, Linux и VMware
  • Поддерживается на устройствах PERC серии 8 и более новых семейств
  • Перезагрузка не требуется

  Похожие статьи:

  • Как использовать утилиту PERCCLI для управления контроллером RAID

 

• Mega-CLI:
  • Работает в Windows, Linux, XenServer и VMware ESX/ESXi
  • Поддерживается для семейств PERC серий 5, 6, 7 и 8, а также контроллеров RAID на базе LSI
  • Перезагрузка не требуется
    Примечание. Mega-CLI является сторонним продуктом.

   

---

 

Контроллер управления шасси — журналы CMC

Контроллер Chassis Management Controller (CMC) использует системы корпусов Dell, и предоставляет информацию о состоянии оборудования, а также отчеты об ошибках. Как и iDRAC, он не требует установки операционной системы или гипервизора. Контроллер Chassis Management Controller поставляется с корпусами PowerEdge M1000e / PowerEdge FX и VRTX.

• Все системы: использование операционной системы не требуется, поэтому при сборе данных журналов компьютер работает без простоя.
• Преимущества: физический контроллер позволяет удаленно управлять системой всего блейд-шасси, а также отслеживать работоспособность системы.

Похожая статья:

• Получение журналов от CMC

---

Модуль управления 
Dell EMC PowerEdge MX7000 поставляется с модулем управления, который обеспечивает управление шасси. Модуль управления поддерживает высокую доступность с помощью резервного модуля. Встроенная функция микропрограммы управления заключается в том, чтобы вести подробный журнал событий управляемых устройств и программного обеспечения. Журналы микропрограммы, которые собираются из компонентов модуля управления и могут быть использованы для поиска и устранения неисправностей, группируются в разделе «Extract Logs».
 

• Все системы: использование операционной системы не требуется, поэтому при сборе данных журналов компьютер работает без простоя.
• Преимущества: физический контроллер позволяет удаленно управлять системой всего блейд-шасси, а также отслеживать работоспособность системы.
• Руководство: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/poweredge-mx7000/docs

Получение журналов из раздела «Logs» в модуле управления 


 

---

 

 

По техническим вопросам вьı можете связаться с нами через WhatsApp Отсканируйте QR-код или добавьте наш телефон: +919108135362  Время работьı поддержки: 10:00-17:30 МСК | Пн-Пт