SupportAssist for Home PCs : présentation et questions courantes

Qu’est-ce que l’application SupportAssist pour les ordinateurs personnels ?

SupportAssist for Home PCs est conçu pour vous aider à éviter les dépannages et les interruptions grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Surveille l’intégrité, les performances et la sécurité de votre PC à partir d’un tableau de bord unique
• Met à jour le logiciel pour des performances optimales du PC
• Supprime les virus et les logiciels malveillants avant que votre ordinateur ne soit endommagé
• Analyse votre PC pour identifier proactivement les problèmes, vous informe le cas échéant et démarre automatiquement le processus de résolution
• Prédiction des problèmes matériels avant qu’ils ne surviennent, ce qui vous donne le temps de sauvegarder les photos et fichiers importants
• Permet à votre PC de rester connecté, stable et rapide en supprimant les fichiers indésirables et en ajustant les paramètres réseau

Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de SupportAssist for Home PCs.

 Il est recommandé d’installer la dernière version de SupportAssist pour ordinateurs personnels afin d’améliorer la sécurité et les performances de l’application. Téléchargez l’application SupportAssist. 

Configuration requise pour l’installation de SupportAssist for Home PCs :

Pour connaître la configuration matérielle minimale requise pour installer Dell SupportAssist for Home PCs, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de SupportAssist for Home PCs

Installation de SupportAssist for Home PCs

1. Accédez à la page SupportAssist pour ordinateurs personnels, puis cliquez sur Télécharger SupportAssist.
2. Une fois le programme d’installation téléchargé, une fenêtre de notification s’affiche pour vous demander si vous souhaitez installer cette application. Sélectionnez Installer dans cette fenêtre.
3. Une fois l’installation terminée, redémarrez votre ordinateur pour appliquer toutes les modifications.

Désinstallation de SupportAssist for Home PCs

Les instructions ci-dessous s’appliquent à Microsoft Windows 11 et Windows 10

Pour désinstaller SupportAssist de votre ordinateur : 

1. Sélectionnez Démarrer, puis Paramètres, Applications et Applications installées.

3. Dans la liste des programmes, sélectionnez Dell SupportAssist dans la liste des applications pour le désinstaller. 

4. Cliquez sur le bouton Désinstaller en haut. 

5. Suivez les instructions à l’écran, puis redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus de désinstallation. 

Comment résoudre les problèmes courants liés à SupportAssist pour ordinateurs personnels ?

1. Redémarrez le système et patientez 5 minutes afin de confirmer que tous les services associés ont démarré.
2. De nombreux problèmes peuvent être résolus simplement en désinstallant et en réinstallant SupportAssist.
3. Reportez-vous à notre article sur les codes d’erreur d’installation courants - Code d’erreur reçu lors de l’installation de SupportAssist version 4.0 ou ultérieure

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