系統 BIOS 設定 Latitude、Precision 或 XPS 中遺失 TPM 選項
摘要: 系統 BIOS 中可能缺少 TPM 選項。
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
注意：不再維護本文。有關如何故障診斷和解決受信任平台模組 （TPM） 和 BitLocker 的常見問題中，提供了有關本主題的新增內容和修訂內容。
在 BIOS 設定畫面、安全性選項中，您可能會遇到可信賴平台模組 (TPM) 2.0 選項遺失的情況，或在 Windows 中執行可信賴平台模組 Microsoft Management Console (TPM.msc) 時沒有 TPM。
此問題可能會因為 BitLocker 復原訊息而浮現。
注意：這僅適用於支援或可切換至 TPM 2.0 的平台。(Skylake 和更新的系統。)
如果缺少 TPM 選項，已安裝加密硬碟的電腦也可能遇到無開機的情況。檢查 BIOS 設定，確定 TPM 未遺失。此外，如果加密硬碟上發生無開機，請依照下列步驟解決遺失的 TPM 問題。
原因
無造成原因的資訊
解析度
注意：Dell Technologies 建議您更新適用系統的整個安裝基礎，而不只是 TPM 出現問題的系統。
如果您使用的是 UEFI 開機模式，建議您在適用的系統上，從 Dell 支援下載並安裝最新的 TPM 2.0 韌體版本。韌體位於驅動程式清單中的安全性類別下。此新的 TPM 2.0 韌體應可防止未來發生此問題。
如果使用傳統開機模式，請從適用系統上的 Dell 驅動程式與下載網站下載並安裝最新的 TPM 1.2 韌體版本。韌體位於驅動程式清單中的安全性類別下。
注意：請參閱我們的文章：如何成功更新 Dell 電腦上的 TPM 韌體。
注意：依系統型號 (而非產品服務編號) 在 Dell 支援網站上搜尋驅動程式，視產品服務編號權利而定，TPM 韌體檔案可能不會顯示。
如果 TPM 不存在，請嘗試下列故障診斷步驟：
- 將系統 BIOS 更新為可在 Dell 驅動程式與下載網站取得的最新版本。
- 關閉電腦電源，然後拔下 AC 電源線，使電腦拔除電源約 30 秒。
- 將交流電源重新連接至電腦，然後使用 F12 一次性開機功能表開機至 BIOS 設定。
注意：為確保 TPM 已開啟，您必須按下 F2 進入「系統設定」。然後前往「安全性」區段，檢查 TPM 在 TPM 安全性設定下是否已設為「開啟」。
- 如果 TPM 已還原，請繼續正常執行系統作業。
- 如果 BIOS 設定中仍遺失 TPM，請聯絡 Dell 技術支援以取得進一步協助。
如需相關資訊，請參閱下列 Dell 知識文章：
其他資訊
受影響的產品
Latitude, XPS, Mobile Workstations產品
XPS, Mobile Workstations文章屬性
文章編號: 000132757
文章類型: Solution
上次修改時間: 16 6月 2025
版本: 21
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。