Ноутбуки Inspiron, использующие аудиодрайвер Realtek, не распознают гарнитуру или микрофон

В некоторых случаях ноутбуки Inspiron могут не распознавать микрофон или гарнитуру при подключении к порту P2/P3 после корректной загрузки операционной системы. В этом случае звук продолжает воспроизводиться на динамиках.

Если гарнитура уже подключена к системе с момента запуска, микрофон и гарнитура распознаются нормально, но при отключении и повторном подключении появляется неисправность, в результате чего происходит перезапуск оборудования с подключенным к нему телефоном для распознавания.

Анализ неисправности сузил круг поиска до приложения Waves MaxxAudio Service, которое должно загружаться при запуске системы.  Некоторые пользователи предпочитают отключать определенные функции при запуске, чтобы повысить производительность и сократить время, необходимое для получения доступа к оборудованию после запуска.  На этом этапе иногда отключается аудиодрайвер, что приводит к тому, что гарнитура и микрофон не распознаются при подключении после загрузки системы.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что на устройстве Inspiron установлены последние версии BIOS и аудиодрайвера Realtek, доступные на сайте Dell. Если это не так, удалите текущие версии и установите новые версии.
2. Откройте меню «Пуск», нажав на значок Windows в крайнем левом углу или нажав кнопку Windows на клавиатуре, и убедитесь, что служба сервисного приложения Waves MaxxAudio включена. Если нет, включите ее.
3. Перезагрузите устройство, отсоединив гарнитуру/микрофон.
4. По завершении загрузки системы включите воспроизведение звука, убедитесь, что звук воспроизводится только через динамики. Если да, попробуйте вставить гарнитуру и посмотрите, откроет ли Waves MaxxAudio окно с запросом на подключение устройства, как показано ниже:

        5. Выберите нужное устройство (во время воспроизведения аудио), нажмите OK и проверьте, начнется ли воспроизведение звука на гарнитуре. Если да, то проблема решена.
 
Если описанная выше процедура не устраняет проблему, проверьте, может ли какое-то другое приложение для управления звуком быть причиной сбоя, выполнив следующие действия:

• Откройте Диспетчер задач, перейдите на вкладку «Автозагрузка» и отключите все другие приложения для управления звуком, например: Waves MaxxAudio Service Application, Realtek HD Audio Manager и HD Audio Background Process.

Перезагрузите систему, отсоединив гарнитуру/микрофон. По завершении загрузки системы проверьте, воспроизводится ли звук через гарнитуру обычным образом.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как подключить динамики или наушники к компьютеру Dell
• Параметры Waves Maxxaudio на ноутбуках и настольных компьютерах Dell могут остановить работу проводного микрофона