IDPA 和 PowerProtect DP 系列：內部虛擬機器備份解決方案路徑

摘要: 本 KB 文章為 IDPA 內部虛擬機器備份的解決方案路徑，涵蓋可補救內部虛擬機器備份故障的數個案例。

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說明

備份工作流程

內部虛擬機器備份流程 

 

故障診斷的記錄集合
KB 000157727：IDPA：收集記錄檔以進行 Avamar 用戶端備份和還原問題的故障排除

 

用於故障診斷的相關記錄檔案

  • Avamar 備份/還原活動記錄：從 Avamar 活動監控標籤下載。上述主題「故障診斷的記錄集合」中提到的指示
  • Proxy 中的 Avamar 備份/還原記錄：如果無法使用 UI 取得，可以在位置「/usr/local/avamarclient/var」下方的 Proxy 上找到活動記錄。
  • 等候-用戶端中的 Avamar 備份、Timed Out-Start、Proxy 註冊失敗：Proxy Avagent 服務記錄中儲存 Avamar Server 和 Proxy 之間的通訊相關資訊，可以在位置「/usr/local/avamarclient/var/avagent.log」下找到
  • Proxy 部署：您可以在 Avamar Server 上找到 Proxy 部署記錄，位於「/usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log」下方
  • Avamar 與 vCenter 通訊：mcserver.out 可在 Avamar Server 的位置「/usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.out」下方找到，以故障診斷 Avamar Server 和 vCenter 之間的連線/通訊問題。如果在 Avamar Server 中更新 vCenter 使用者名稱/密碼失敗，可以檢閱此記錄。

 

Avamar Proxy：
IDPA 內部虛擬機器備份失敗案例

案例 1：備份維持在「等候用戶端」狀態，或失敗並出現「TimedOut-Start」錯誤。

  1. 使用 IP 位址或 FQDN 將 SSH 連線至 AVProxy，然後使用「admin」使用者登入。
  2. 使用下列命令切換至根使用者，並輸入一般密碼： su -
  3. 確認 Proxy 已成功註冊，並從 Avamar/備份伺服器提出要求：
    tail -f /usr/local/avamarclient/var/avagent.log
  4. 如果我們連線錯誤或錯誤表示「無法連線」，請重新註冊內部 Proxy：
    使用 Avamar 註冊 Avamar Proxy：
    1. 使用管理員使用者透過 Putty 登入 Avamar Proxy。
    2. 完成後，請使用命令以根身分登入： su -
    3. 執行下列命令
      /etc/init.d/initproxyappliance --start
    4. 指令檔執行後，按下任一鍵以進入輸入表單。
    5. 提供 Avamar (備份伺服器) IP 位址，並將網域輸入為「/clients」。
      命令輸出 

 

案例 2：備份失敗，並出現「無 Proxy」或「無合格 Proxy」錯誤
錯誤 - 如果 IDPA 虛擬機器的 VMware 映像備份工作失敗，並顯示狀態/錯誤；「無 Proxy」或「無合格 Proxy」；或者，當您執行上述虛擬機器的按需求備份，並看到錯誤「Proxy 不保護任何資料存放區」時。
錯誤詳細資料畫面 

然後確認下列事項：

  1. 前往「資產管理」>「用戶端」網域。
  2. 選取 IDPA 內部 Proxy，然後選取「更多動作」>「編輯用戶端」：
    資產管理畫面 
  3. 按一下「VMware」標籤，確認已在「資料存放區」下勾選/選取所有 IDPA 資料存放區，且 Proxy 屬於「群組」底下適當備份群組原則的一部分。選取後，按一下「更新」
    編輯用戶端畫面 
    編輯用戶端畫面 

 

案例 3：Avamar 上的 IDPA vCenter 服務中斷，或 vCenter 連線中斷。
若要確認是否發生這種情況，請執行下列步驟：

  1. 使用下列位址登入 Avamar AUI：https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
  2. 前往伺服器 --> 服務
  3. 在底部找到 IDPA vCenter 服務。如果連線狀態為中斷，我們就遇上問題了。如果連線狀態為「確定」，則 Avamar 可以連線至 vCenter，不會發生任何問題。vCenter 服務可以重新啟動，以終止過時的連線，並重新建立 Avamar 和 vCenter 之間的連線。

 

如果連線中斷，可以嘗試執行下列步驟，以針對此情況進行故障診斷：

  1. 以「admin」使用者身分，將 SSH 開啟至 Avamar Server。
  2. 執行 Ping IDPA vCenter 主機名稱和 IDPA ESXi 主機名稱，以確保 DNS 查詢正常運作。
  3. 如果執行 Ping 到上述其中一個元件失敗，請驗證 Avamar Server 上的「/etc/resolv.conf」檔案，以確保新增正確的 DNS 伺服器和搜尋網域。
  4. 開啟 IDPA vCenter UI，並使用「根」使用者登入。確認 IDPA vCenter UI 載入正常。
  5. 根據案例 10 所顯示的步驟，更新 Avamar 中的 vCenter 根帳戶登入資料。

 

案例 4：遺失 IDPA 內部虛擬機器備份原則。

  • 下列 KB 文章可用來重新建立 IDPA 內部虛擬機器備份原則、資料集、保留、排程等：KB 21318

 

案例 5：vCenter 虛擬機器重新部署後，IDPA 內部虛擬機器備份失敗。
若要確認是否發生這種情況，請執行下列步驟：

  1. 使用下列位址登入 Avamar AUI：https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
  2. 前往伺服器 --> 服務
  3. 在底部找到 IDPA vCenter 服務。如果連線狀態為中斷，我們就遇上問題了。如果連線狀態為「確定」，則 Avamar 可以連線至 vCenter，不會發生任何問題。vCenter 服務可以重新啟動，以終止過時的連線，並重新建立 Avamar 和 vCenter 之間的連線。

 

在 Avamar 中重新新增/更新 vCenter 的步驟：

  1. 使用網頁瀏覽器登入 Avamar AUI
    https://<Avamar_server>/AUI
  2. 在 AUI 導覽頁面中，按一下 >>，然後按一下「資產管理」
    avamar UI 
  3. 按一下 vCenter -> 按一下 3 個點 -> 編輯 vCenter
    編輯用戶端畫面 

 

  1. 前往「VMware」標籤 -> 更新密碼並確認密碼，然後按一下「更新」。
  2. 完成後，請前往 IDPA vCenter -> 前往子網域虛擬機器。
  3. 所有虛擬機器都應啟用，舊的 vCenter 虛擬機器除外 (即 DataProtection-VCSA)。
  4. 如果已啟用舊的 vCenter (VCSA) 虛擬機器，請依照以下步驟淘汰舊的 vCenter (VCSA 虛擬機器)
    avamar UI 
  5. 請檢閱「活動」標籤中的使用中/執行中工作階段，以確保 Avamar 上沒有任何執行中的複寫工作。如果沒有正在執行中的複寫工作，請按一下「更多動作」-->「淘汰此用戶端」。
    資產管理 
  6. 請選擇預設選項，並按一下「提交」。
    淘汰用戶端畫面 
  7. 如果未執行複寫，用戶端會從網域中淘汰。
  8. 前往相同的虛擬機器網域 --> 新增用戶端。
    avamar UI 
  9. 前往 DPAppliance，在出現的「用戶端新增」中，瀏覽 DataProtection-VCSA 虛擬機器。從清單中選取該 VCSA 用戶端，然後將其加回。按一下提交。
    avamar UI 

 

案例 6：所有內部虛擬機器備份均因 DP4400 裝置上的 M.2 SSD 故障而失敗

 

案例 7：IDPA 內部虛擬機器備份失敗，並顯示錯誤 10058

 

案例 8：IDPA 內部虛擬機器備份失敗，並顯示錯誤「avvcbimage Error <17782>：無法執行快照，因為主機『<ESX_HOST_FQDN>』中斷連線」。

 

案例 9：IDPA 內部虛擬機器備份失敗，並顯示「目前有兩個可用的容錯網域。此作業需要再多 1 個可用的容錯網域。」

 

案例 10：IDPA 內部虛擬機器呈現灰色/停用
在 Avamar 中更新 IDPA vCenter：

  1. 使用網頁瀏覽器登入 Avamar AUI
    https://<AVAMAR-IP-ADDRESS-OR-FQDN>/aui
  2. 在 AUI 導覽頁面中，按一下 >>，然後按一下「資產管理」
  3. 按一下 vCenter --> 按一下 3 個點 --> 編輯 vCenter
    avamar UI 
  4. 前往「VMware」標籤 --> 更新密碼並確認密碼。按一下「更新」。
    編輯用戶端畫面 
  5. 密碼更新後，請前往 IDPA vCenter 網域底下的子網域虛擬機器，並確認虛擬機器的狀態。
  6. 所有 IDPA 內部虛擬機器應啟用/非呈現灰色。

 

其他資訊

附錄 A

  • 如何重新部署 IDPA 內部 Proxy (AVProxy)：KB 19136

附錄 B

  1. IDPA 內部虛擬機器復原 (VCSA 或 IDPA vCenter 除外)
注意：在下列步驟中，ACM 將作為範例使用。

1.開啟 Avamar Java 主控台，並透過 MCUser 登入。
2.前往「導覽」-->「備份及還原」標籤。
3.在左上窗格中，選取 IDPA vCenter 並將其展開。選取虛擬機器子網域。
4.在左下方窗格中，選取必須復原的內部虛擬機器，例如「DataProtection-ACM」虛擬機器，並確認其是否有備份。
5.如果有備份，請從問題發生前一天選擇備份。
6.執行 IDPA 內部虛擬機器的還原：

方法 1：使用原生還原方法
a. 從 Avamar Admin GUI 中，選取目標虛擬機器，然後瀏覽至「還原」標籤。
b.選取您想要用於還原的適當備份
c.選取所有虛擬磁碟，按一下滑鼠右鍵並選取「立即還原」
d.選取「還原至新虛擬機器」選項，然後按一下「設定目的地」
e。在新視窗下，選取 IDPA vCenter 作為目標 vCenter，然後繼續執行精靈
f。開始還原，您的虛擬機器應還原至 IDPA VC 環境。
注意：在還原精靈中，選擇「<VM-OriginalName>-RESTORE」作為新還原虛擬機器的名稱。

方法 2：使用即時存取/還原
a. 從 Avamar Admin GUI 中，選取目標虛擬機器，然後瀏覽至「還原」標籤
b.選取您想要用於還原的適當備份
c.選取所有虛擬磁碟，按一下滑鼠右鍵並選取「立即存取」
d.您將會看到精靈，按一下「設定目的地」，然後選取 IDPA vCenter 作為目標 vCenter，然後繼續執行精靈並執行還原
e.您還原的 ACM 虛擬機器將可立即在 ESXi 主機/vCenter UI 上存取。

注意：如果您需要此機器，您可以執行 vMotion 至現有的資料存放區 - 執行儲存遷移至 DPappliance-datastore。
f.完成後，在機器上按一下滑鼠右鍵，然後選取「從清查中移除」(請勿從磁碟刪除虛擬機器，因為這可能會刪除備份)
g. 瀏覽回到 Avamar Admin GUI，在「伺服器」標籤下，選取「Data Domain NFS 資料存放區」
h.按一下「資料存放區」，然後按一下「取消掛接/移除」
i.這將確保成功清理還原工作
7.登入 IDPA vCenter UI。
8.順利關閉原始損毀的 IDPA 虛擬機器。
9.在原始虛擬機器上按一下滑鼠右鍵，然後按一下「編輯設定」。
10.在網路配接卡下 --> 針對所有連接埠群組取消核取已連線者，並加以儲存。
11.開啟新還原虛擬機器的電源。
12.開啟此虛擬機器的主控台，並確認其開機正常。
重要注意事項：在確定新虛擬機器開機正常之前，請勿刪除原始 IDPA 虛擬機器。視需要保留用於工程 RCA 的舊虛擬機器。
13.如果新還原的 IDPA 虛擬機器運作正常，請重新命名原始版本和加上尾碼「-old」
14.將還原的 IDPA 虛擬機器重新命名為原始虛擬機器名稱。
 
  1. IDPA vCenter (VCSA) 虛擬機器復原
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受影響的產品

Integrated Data Protection Appliance Family

產品

PowerProtect DP4400, PowerProtect DP5300, PowerProtect DP5800, PowerProtect DP8300, PowerProtect DP8800, Integrated Data Protection Appliance Software, PowerProtect DP5900, PowerProtect DP8400, PowerProtect DP8900
文章屬性
文章編號: 000192157
文章類型: How To
上次修改時間: 19 9月 2025
版本:  5
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