PowerStore: RSC no funciona después de la NDU
摘要: Después de actualizar el software PowerStore, RSC se muestra como habilitado, pero las credenciales de RSC no funcionan para el acceso remoto a través de SupportAssist.
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症狀
A pesar de que el cliente habilitó RSC antes de la actualización, el soporte/servicios no puede utilizar las credenciales de RSC para obtener acceso remoto a PowerStore. La contraseña ssh normal sigue funcionando y el funcionamiento del sistema y de la funcionalidad de SupportAssist no se verá afectado.
Este problema afecta a todas las versiones de SO de PowerStore de 2.0 a 3.2.
Este problema afecta a todas las versiones de SO de PowerStore de 2.0 a 3.2.
原因
La reinicialización de SupportAssist que se produce como parte de los pasos finales de la actualización termina eliminando los sistemas de archivos compatibles y volviendo a crearlos, pero falta un paso para reiniciar el soporte de RSC.
解析度
Desactivar y volver a habilitar SupportAssist resolverá el problema. Se recomienda esperar 15 minutos antes de reiniciar para asegurarse de que SupportAssist se deshabilitó.
Si el problema persiste, póngase en contacto con elsoporte técnico técnico para obtener ayuda.
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受影響的產品
PowerStore, PowerStoreOS產品
SupportAssist文章屬性
文章編號: 000203277
文章類型: Solution
上次修改時間: 27 7月 2023
版本: 5
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