PowerStore：RSC 在无中断升级后无法正常工作

摘要: 升级 PowerStore 软件后，RSC 显示为已启用，但 RSC 凭据不适用于通过 SupportAssist 进行远程访问。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

尽管客户在升级之前已启用 RSC，但支持/服务无法使用 RSC 凭据来获得对 PowerStore 的远程访问。  常规 SSH 密码仍然有效，系统和 SupportAssist 功能的操作不受影响。

此问题会影响从 2.0 到 3.2 的所有 PowerStore 操作系统版本。

原因

作为升级最后步骤的一部分重新初始化 SupportAssist 最终会删除支持文件系统并重新创建它们，但在重新启动 RSC 支持时缺少一个步骤。

解析度

禁用和重新启用 SupportAssist 将解决此问题。建议在重新启动之前等待 15 分钟，以确保已禁用 SupportAssist。

如果问题仍然存在，请联系支持部门寻求帮助。

受影響的產品

PowerStore, PowerStoreOS

產品

SupportAssist
文章屬性
文章編號: 000203277
文章類型: Solution
上次修改時間: 27 7月 2023
版本:  5
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。