PowerStore : RSC ne fonctionne pas après la mise à niveau sans perturbation
摘要: Après la mise à niveau du logiciel PowerStore, RSC apparaît comme activé, mais les informations d’identification RSC ne fonctionnent pas pour l’accès à distance via SupportAssist.
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症狀
Même si RSC a été activé par le client avant la mise à niveau, le support/services ne peut pas utiliser les informations d’identification RSC pour accéder à distance à PowerStore. Le mot de passe SSH standard fonctionne toujours, et le fonctionnement du système et de la fonctionnalité SupportAssist n’est pas affecté.
Ce problème affecte toutes les versions du système d’exploitation PowerStore de la version 2.0 à la version 3.2.
Ce problème affecte toutes les versions du système d’exploitation PowerStore de la version 2.0 à la version 3.2.
原因
La réinitialisation de SupportAssist qui se produit dans le cadre des étapes finales de la mise à niveau entraîne la suppression des systèmes de fichiers pris en charge et leur recréation, mais il manque une étape pour relancer la prise en charge de RSC.
解析度
La désactivation et la réactivation de SupportAssist permettent de résoudre le problème. Il est recommandé d’attendre 15 minutes avant de redémarrer pour vous assurer que SupportAssist a été désactivé.
Si le problème persiste, contactez lesupport technique pour obtenir de l’aide.
Si le problème persiste, contactez lesupport technique pour obtenir de l’aide.
受影響的產品
PowerStore, PowerStoreOS產品
SupportAssist文章屬性
文章編號: 000203277
文章類型: Solution
上次修改時間: 27 7月 2023
版本: 5
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