NVP vProxy：VM FLR 或即時存取還原失敗，並顯示「Unable to create datastore...無法完成 Sysinfo 作業...無法查詢遠端掛接點」

摘要: 透過 NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 應用裝置執行的 VM 檔案層級還原 （FLR） 或即時存取還原 （IA） 失敗，並顯示「作業失敗，診斷報告：掛載失敗：無法完成 Sysinfo 作業。如需詳細資訊，請參閱 VMkernel 記錄檔：NFSv4 是 DD 作業系統中定義的預設匯出版本時，無法查詢遠端掛接點的屬性。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

VMware VM 受到 NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 應用裝置的保護。

VM 映射還原程式成功;但是檔案層級還原 （FLR） 或即時存取 （IA） 還原失敗。

復原會傳回下列錯誤：
  • FLR 記錄位於 vProxy 下方：
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • 如果還原會話是從 NMC 儲存，則會在 NetWorker 伺服器下方找到記錄：
    • Linux：/nsr/logs/recover/
    • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

Data Domain 已啟用 NFSv4：
 
Data Domain System Manager 顯示已啟用 NFSv4
圖 1：Data Domain System Manager 顯示已啟用 NFSv4

Data Domain 的預設匯出版本設為「4」：
  • DD 命令： 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

原因

NFSv3 是 VM FLR 所需的預設值，而 IA 則會根據《NetWorker VMware Integration Guide》還原。

解析度

  1. 請確定已在 Data Domain 系統上啟用 NFSv3：
    1. 登入 DDEM Web 使用者介面：HTTPs:// DD-ADDRESS/ddem
    2. 移至NFS >通訊協定
    3. 如果 NFSv3 顯示為「目前未使用中」，請按一下「啟用」。
在 Data Domain System Manager 中將 NFSv3 變更為 Enabled
圖 2：在 Data Domain System Manager 中將 NFSv3 變更為 Enabled （ 已啟用）。 
 
或

使用命令從 DD 命令列啟用 NFSv3： 
nfs enable version 3
  1. 請確定 NFSv3 已設定為預設匯出版本：
    1. 以 sysadmin身分登入 Data Domain 命令列。
    2. 使用命令確認預設匯出版本設為「3」：
nfs option show default-export-version
  1. 如果 NFSv3 設為「4」，請將其變更為「3」
nfs option set default-export-version 3

範例：

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. 執行 VM 還原。

其他資訊

Dell 支援
提供 NetWorker VMware 整合指南，網址為 HTTPs://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

受影響的產品

NetWorker

產品

NetWorker Family, NetWorker Series
文章屬性
文章編號: 000212719
文章類型: Solution
上次修改時間: 26 3月 2025
版本:  3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。