NVP vProxy: ÅTERSTÄLLNING AV VIRTUELL DATOR eller återställning med direkt åtkomst misslyckas med felmeddelandet "Unable to create datastore... Det går inte att slutföra Sysinfo-åtgärden ... Unable to query remote mount point"

摘要: Återställning på VM-filnivå (FLR) eller IA (Instant Access Restore) som utförs via NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy Appliance misslyckas med felmeddelandet "Operation failed, diagnostics report: Monteringen misslyckades: Det går inte att slutföra Sysinfo-åtgärden. Mer information finns i VMkernel-loggfilen: Unable to query remote mount point's attributes" när NFSv4 är den standardversion som definierats i DD-operativsystemet. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Virtuella VMware-datorer skyddas med NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy Appliance.

Processen för återställning av VM-avbildningen slutförs. Men återställning på filnivå (FLR) eller IA-återställning (Instant Access) misslyckas.

Återställningen returnerar följande fel:
  • FLR-loggarna finns i vProxy under:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Om återställningssessionen sparades från NMC finns loggarna på NetWorker-servern under:
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

Data Domain har NFSv4 aktiverat:
 
Data Domain System Manager visar NFSv4 aktiverat
Bild 1: Data Domain System Manager visar NFSv4 aktiverat

Data Domains standardversion för export är inställd på "4":
  • DD-kommando: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

原因

NFSv3 är standardvärdet för VM FLR och IA-återställningar enligt integreringsguiden för NetWorker VMware.

解析度

  1. Kontrollera att NFSv3 är aktiverat i Data Domain-systemet:
    1. Logga in på DDEM-webbgränssnittet: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Gå till Protokoll > NFS
    3. Klicka på Enable (aktivera) om NFSv3 visas som "currently not active".
Ändra NFSv3 till Aktiverad i Data Domain System Manager
Bild 2: Ändra NFSv3 till Enabled i Data Domain System Manager. 
 
Eller

aktivera NFSv3 från DD-kommandoraden med kommandot: 
nfs enable version 3
  1. Kontrollera att NFSv3 är inställd som standardexportversion:
    1. Logga in på Data Domain-kommandoraden som sysadmin.
    2. Kontrollera att standardexportversionen är inställd på "3" med kommandot:
nfs option show default-export-version
  1. Om NFSv3 är inställt på "4" ändrar du det till "3"
nfs option set default-export-version 3

Exempel:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Utföra EN VM-återställning.

其他資訊

NetWorker VMware-integreringsguiden finns på Dells support på
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

受影響的產品

NetWorker

產品

NetWorker Family, NetWorker Series
文章屬性
文章編號: 000212719
文章類型: Solution
上次修改時間: 26 3月 2025
版本:  3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。