NVP vProxy : Échec de la restauration flr. de la machine virtuelle ou de l’accès instantané avec l’erreur « Unable to create datastore... Impossible de terminer l’opération Sysinfo... Unable to query remote mount point »

Les machines virtuelles VMware sont protégées par l’appliance vProxy NetWorker VMware Protection (NVP).

Le processus de restauration d’image de machine virtuelle réussit; Toutefois, la restauration en mode fichier (FLR) ou l’accès instantané (IA) échoue.

La récupération renvoie l’erreur suivante:

• Les logs FLR se trouvent sur le vProxy sous:
  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
• Si la session de restauration a été enregistrée à partir de NMC, les logs se trouvent sur le serveur NetWorker sous:
  • Linux : /nsr/logs/recover/
  • Windows : C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\

159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

NFSv4 est activé sur Data Domain:
 
La version par défaut-export-version de Data Domain est définie sur « 4 »:

• Commande DD: 

sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

NFSv3 est la valeur par défaut requise pour les restaurations VM FLR et IA conformément au Guide d’intégration de NetWorker VMware.

1. Assurez-vous que NFSv3 est activé sur le système Data Domain:
   1. Connectez-vous à l’interface utilisateur Web DDEM: https:// DD-ADDRESS/ddem
   2. Accédez à Protocols > NFS
   3. Cliquez sur Activer si NFSv3 indique « actuellement non actif ».

nfs enable version 3

2. Assurez-vous que NFSv3 est défini en tant que version d’exportation par défaut:
   1. Connectez-vous à la ligne de commande Data Domain en tant que sysadmin.
   2. Vérifiez que la version par défaut-export-version est définie sur « 3 » à l’aide de la commande:

nfs option show default-export-version

3. Si NFSv3 est défini sur « 4 », définissez-le sur « 3 »

nfs option set default-export-version 3

Exemple :

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----

3. Effectuez une restauration de machine virtuelle.

Le Guide d’intégration de NetWorker VMware est disponible sur le site de support Dell àl’adresse
https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs