NVP vProxy: VM FLR tai Instant Access Restore epäonnistuu ja näyttöön tulee ilmoitus Unable to create datastore... Sysinfo-toimintoa ei voi suorittaa loppuun... Unable to query remote mount point"

摘要: NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy appliancen kautta suoritettava VM File Level Restore (FLR) tai Instant Access restore (IA) epäonnistuu ja näyttöön tulee virheilmoitus Operation failed, diagnostics report: Asennus epäonnistui: Sysinfo-toimintoa ei voi suorittaa loppuun. Katso lisätietoja VMkernel-lokitiedostosta: Unable to query remote mount point's attributes" when NFSv4 is the default-export-version defined in the DD operating system. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

VMware-virtuaalikoneet on suojattu NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy Appliancella.

Virtuaalikoneen näköistiedoston palautus onnistuu. Tiedostotason palautus (FLR) tai Instant Access (IA) -palautus kuitenkin epäonnistuu.

Palautus palauttaa seuraavan virheen:
  • FLR-lokit ovat vProxy-kohdassa:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Jos palautusistunto on tallennettu NMC:stä, lokit löytyvät NetWorker-palvelimesta kohdasta
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

NFSv4 on otettu käyttöön Data Domainissa:
 
Data Domain System Manager näyttää, että NFSv4 on käytössä
Kuva 1: Data Domain System Manager näyttää, että NFSv4 on käytössä

Data Domainin default-export-version arvo on 4:
  • DD-komento: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

原因

NFSv3 on VM FLR:n oletusarvo, ja IA-palautukset tehdään NetWorker VMware -integrointioppaan mukaisesti.

解析度

  1. Varmista, että NFSv3 on otettu käyttöön Data Domain -järjestelmässä:
    1. Kirjaudu DDEM-verkkokäyttöliittymään: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Valitse NFS>protokollat
    3. Valitse Enable( Ota käyttöön), jos NFSv3 näkyy tällä hetkellä aktiivisena.
Vaihda NFSv3-asetuksen arvoksi Enabled Data Domain System Managerissa
Kuva 2: Vaihda NFSv3-asetuksen arvoksi Enabled Data Domain System Managerissa. 
 
Voit

myös ottaa NFSv3:n käyttöön DD-komentorivillä komennolla 
nfs enable version 3
  1. Varmista, että NFSv3 on määritetty oletusarvoiseksi vientiversioksi:
    1. Kirjaudu Data Domain -komentoriville sysadmin-komentoriville.
    2. Varmista komennolla, että oletusarvoinen export-version arvo on 3:
nfs option show default-export-version
  1. Jos NFSv3-asetuksena on 4, vaihda asetukseksi 3.
nfs option set default-export-version 3

Esimerkki:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Palauta virtuaalikone.

其他資訊

NetWorker VMware -integrointiopas on saatavilla Dellin tukeen osoitteessa
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

受影響的產品

NetWorker

產品

NetWorker Family, NetWorker Series
文章屬性
文章編號: 000212719
文章類型: Solution
上次修改時間: 26 3月 2025
版本:  3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。