NVP vProxy: Niepowodzenie flr maszyny wirtualnej lub natychmiastowego przywracania dostępu z komunikatem "Unable to create datastore... (Nie można utworzyć magazynu danych... Nie można ukończyć operacji Sysinfo... Unable to query remote mount point"

摘要: Przywracanie na poziomie pliku maszyny wirtualnej (FLR) lub natychmiastowe przywracanie dostępu (IA) wykonywane za pośrednictwem urządzenia vProxy NetWorker VMware Protection (NVP) kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Operacja nie powiodła się, raport diagnostyczny: Instalacja nie powiodła się: Nie można ukończyć operacji Sysinfo. Więcej informacji można znaleźć w pliku dziennika VMkernel: Nie można zbadać atrybutów zdalnego punktu montowania", gdy NFSv4 jest domyślną wersją eksportu zdefiniowaną w systemie operacyjnym DD. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Maszyny wirtualne VMware są chronione za pomocą urządzenia NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy.

Proces przywracania obrazu maszyny wirtualnej zakończy się pomyślnie; jednak przywracanie na poziomie plików (FLR) lub natychmiastowy dostęp (IA) kończy się niepowodzeniem.

Odzyskiwanie zwraca następujący błąd:
  • Dzienniki FLR znajdują się w vProxy w obszarze:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Jeśli sesja odzyskiwania została zapisana w NMC, dzienniki znajdują się na serwerze NetWorker w:
    • Linux: /nsr/dzienniki/odzyskiwanie/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

W domenie danych włączono protokół NFSv4:
 
Data Domain System Manager pokazuje włączony NFSv4
Rysunek 1. Data Domain System Manager pokazuje włączony NFSv4

Domyślna wersja eksportu domeny danych jest ustawiona na "4":
  • Polecenie DD: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

原因

NFSv3 jest ustawieniem domyślnym wymaganym dla FLR maszyny wirtualnej, a przywracanie IA zgodnie z podręcznikiem integracji NetWorker VMware.

解析度

  1. Upewnij się, że w systemie Data Domain włączono protokół NFSv3:
    1. Zaloguj się do internetowego interfejsu użytkownika DDEM: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Przejdź do protokołów > NFS
    3. Kliknij przycisk Włącz, jeśli NFSv3 jest wyświetlany jako "aktualnie nieaktywny".
Zmień ustawienie NFSv3 na Enabled w Data Domain System Manager
Rysunek 2. Zmień ustawienie NFSv3 na Enabled w Menedżerze systemu Data Domain. 
 
Lub

włącz NFSv3 z wiersza poleceń DD za pomocą polecenia: 
nfs enable version 3
  1. Upewnij się, że NFSv3 jest ustawiona jako domyślna wersja eksportu:
    1. Zaloguj się do wiersza poleceń Data Domain jako sysadmin.
    2. Potwierdź, że domyślna wersja eksportu jest ustawiona na "3" przy użyciu polecenia:
nfs option show default-export-version
  1. Jeśli wartość NFSv3 jest ustawiona na "4", zmień ją na "3"
nfs option set default-export-version 3

Przykład:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Wykonaj przywracanie maszyny wirtualnej.

其他資訊

Podręcznik integracji NetWorker VMware jest dostępny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell pod adresem
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

受影響的產品

NetWorker

產品

NetWorker Family, NetWorker Series
文章屬性
文章編號: 000212719
文章類型: Solution
上次修改時間: 26 3月 2025
版本:  3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。