NVP vProxy: Помилка відновлення VM FLR або миттєвого доступу з "Неможливо створити сховище даних... Не вдається завершити операцію Sysinfo... Не вдається надіслати запит на віддалену точку монтування"

摘要: Відновлення рівня файлів віртуальної машини (FLR) або відновлення миттєвого доступу (IA), виконане через пристрій vProxy NetWorker VMware Protection (NVP), виходить з ладу з "Операція не вдалася, звіт про діагностику: Не вдалося змонтувати: Не вдається завершити операцію Sysinfo. Будь ласка, перегляньте файл журналу VMkernel для отримання більш детальної інформації: Неможливо запитати атрибути віддаленої точки монтування", коли NFSv4 є версією експорту за замовчуванням, визначеною в операційній системі DD. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Віртуальні машини VMware захищені пристроєм

vProxy NetWorker VMware Protection (NVP).Успішно завершується процес відновлення образу віртуальної машини; однак відновити рівень файлів (FLR) або миттєвий доступ (IA) не вдається.

Відновлення повертає таку помилку:
  • Журнали FLR можна знайти на vProxy під:
    • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd
  • Якщо сеанс відновлення було збережено з NMC, журнали можна знайти на сервері NetWorker у розділі:
    • Linux: /nsr/logs/recover/
    • Вікна: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2023-04-24T18:12:26Z ERROR: [@(#) Build number: 40] Unable to create datastore 'EMC-FLR-vproxy01.amer.lan-1677772117' using 'ddve.amer.lan:/data/col1/linux1/FLR-vproxy01.amer.lan-9f448bb5-e45f-4467-9696-993a7790be69': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes 152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends ================================================= 150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

У домені даних увімкнено NFSv4:
 
Менеджер системи доменів даних показує, що NFSv4 увімкнено
Малюнок 1: Менеджер системи доменів даних показує, що NFSv4 увімкнено

Для стандартної версії домену даних для експорту даних встановлено значення "4":
  • Команда DD: 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 

Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   4 
----------------------   -----

原因

NFSv3 є обов'язковим за замовчуванням для VM FLR, і IA відновлюється відповідно до посібника з інтеграції NetWorker VMware.

解析度

  1. Переконайтеся, що NFSv3 увімкнено в системі Data Domain:
    1. Увійдіть у веб-інтерфейс користувача DDEM: https:// DD-ADDRESS/ddem
    2. Перейдіть до розділу Протоколи > NFS
    3. Натисніть кнопку Увімкнути, якщо NFSv3 відображається як «наразі неактивний».
Змініть NFSv3 на увімкнено в диспетчері системи доменів даних
Малюнок 2: Змініть NFSv3 на Увімкнуто в диспетчері системи доменів даних. 
 
Або

ввімкніть NFSv3 з командного рядка DD за допомогою команди: 
nfs enable version 3
  1. Переконайтеся, що NFSv3 встановлено як версію експорту за замовчуванням:
    1. Увійдіть до командного рядка Data Domain як sysadmin.
    2. Переконайтеся, що для параметра default-export-version встановлено значення "3" за допомогою команди:
nfs option show default-export-version
  1. Якщо для NFSv3 встановлено значення «4», змініть його на «3»
nfs option set default-export-version 3

Приклад:

sysadmin@ddve# nfs option set default-export-version 3 
NFS option 'default-export-version' set to '3'. 
sysadmin@ddve# nfs option show default-export-version 
Option                   Value 
----------------------   ----- 
default-export-version   3 
----------------------   -----
  1. Виконайте відновлення віртуальної машини.

其他資訊

Посібник з інтеграції NetWorker VMware доступний у службі підтримки Dell за адресою
 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

受影響的產品

NetWorker

產品

NetWorker Family, NetWorker Series
文章屬性
文章編號: 000212719
文章類型: Solution
上次修改時間: 26 3月 2025
版本:  3
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。