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Dell EMC OpenManage Enterprise–Tech Release User's Guide

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Fehlerbehebung bei OpenManage Mobile

Wenn OpenManage Enterprise–Tech Release nicht in der Lage ist, sich beim Meldungsweiterleitungsdienst zu registrieren oder Benachrichtigungen erfolgreich weiterzuleiten, stehen folgende Lösungen zur Verfügung:

Tabelle 1. Fehlerbehebung bei OpenManage MobileDie folgende Tabelle enthält Informationen über die Lösungen, wenn OpenManage Essentials nicht in der Lage ist, sich beim Meldungsweiterleitungsdienst zu registrieren oder Benachrichtigungen erfolgreich weiterzuleiten.
Problem	Ursache	Lösung
OpenManage Enterprise–Tech Release kann keine Verbindung zum Dell Meldungsweiterleitungsdienst herstellen. [Code 1001/1002]	Keine ausgehende Internet (HTTPS)-Verbindung.	Stellen Sie über einen Web-Browser fest, ob die ausgehende Internet-Konnektivität verfügbar ist. Wenn die Verbindung nicht verfügbar ist, führen Sie die folgenden Netzwerkaufgaben zur Fehlerbehebung durch: Überprüfen Sie, ob die Netzwerkkabel angeschlossen sind. Überprüfen Sie die IP-Adresse und DNS-Server-Einstellungen Überprüfen Sie, ob die Firewall darauf konfiguriert ist, ausgehenden Datenverkehr zuzulassen Überprüfen Sie, ob das Internetdienstanbieter-Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.
	Proxy-Einstellungen sind falsch.	Stellen Sie Proxy-Host, Schnittstelle, Benutzername und Kennwort wie erforderlich ein.
	Der Meldungsweiterleitungsdienst ist vorübergehend nicht verfügbar.	Warten Sie, bis der Service verfügbar ist.
Der Meldungsweiterleitungsdienst ist nicht in der Lage, eine Verbindung zu einem Gerätplattform-Benachrichtigungsdienst herzustellen. [Code 100-105, 200-202, 211-212]	Der Plattform-Anbieterdienst ist vorübergehend nicht für den Meldungsweiterleitungsdienst verfügbar.	Warten Sie, bis der Service verfügbar ist.
Das Gerätekommunikations-Token ist nicht mehr mit dem Plattform-Anbieter-Service eingetragen. [Code 203]	Die OpenManage Mobile-Anwendung wurde aktualisiert, wiederhergestellt, deinstalliert, oder das Gerätebetriebssystem wurde erweitert bzw. wiederhergestellt.	Installieren Sie OpenManage Mobile neu auf dem Gerät oder befolgen Sie die OpenManage Mobile Vorgehensweisen zur Fehlerbehebung im OpenManage Mobile-Benutzerhandbuch und verbinden Sie das Gerät erneut mit OpenManage Enterprise–Tech Release. Wenn das Gerät nicht mehr mit OpenManage Enterprise–Tech Release verbunden ist, entfernen Sie den Abonnenten.
Die OpenManage Enterprise–Tech Release-Registrierung wird vom Meldungsweiterleitungsdienst abgelehnt. [Code 154]	Eine veraltete Version von OpenManage Enterprise–Tech Release wird verwendet.	Aktualisieren Sie auf eine neuere Version von OpenManage Enterprise–Tech Release.