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Latitude 7310 Guide de maintenance

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Outil de validation d’app QR

À propos de cette tâche

En plus d’utiliser l’outil en ligne, le client peut également valider le code d’erreur en lisant le code QR avec une application QR sur smartphone.

Étapes

  1. L’utilisateur peut obtenir le code QR à partir d’un écran d’erreur SupportAssist On-board Diagnostics.
    Code d’erreur QR
  2. L’utilisateur peut se servir de n’importe quelle application de lecture de code QR installée sur un smartphone pour lire le code QR.
    Lecteur de codes barres
  3. L’application de lecture de code QR lit le code et génère automatiquement le lien. Cliquez sur le lien pour continuer.
    Résultat après le scan

Résultats

Le lien généré renverra le client vers le site web de support Dell qui contient des informations sur les éléments suivants :

  • Confirmation du code d’erreur et résultat
  • Proposition de remplacement de pièces
  • Si le client est toujours couvert par la garantie Dell
  • Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série
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