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Ordinateur Dell OptiPlex 5055 au format tour Manuel du propriétaire

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Codes de voyants de diagnostic et d’alimentation

Tableau 1. États du voyant d’alimentationLe tableau suivant décrit les différents états du voyant d’alimentation, leur cause et leur dépannage :
État du voyant d’alimentation	Cause possible	Instructions de dépannage
Éteint	L’ordinateur est hors tension ou n’est pas alimenté ou il est en veille prolongée.	Rebranchez le cordon d’alimentation dans le connecteur à l’arrière de l’ordinateur et dans la prise secteur. Si l’ordinateur est branché sur une barrette d’alimentation, vérifiez que celle-ci est branchée sur une prise secteur et qu’elle est allumée. Retirez temporairement les périphériques de protection contre les surtensions, les barrettes d'alimentation et les rallonges pour vérifier que la mise sous tension de l'ordinateur s'effectue correctement. Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant à l’aide d’un autre appareil, une lampe par exemple.
Orange fixe/clignotant	L’ordinateur ne parvient pas à effectuer le POST ou défaillance du processeur.	Retirez toutes les cartes et réinstallez-les. Le cas échéant, retirez la carte graphique et réinstallez-la. Vérifiez que le câble d’alimentation est bien connecté à la carte mère et au processeur.
Voyant blanc clignotant lentement	L’ordinateur est en mode veille.	Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sortir l’ordinateur du mode veille. Vérifiez que tous les câbles d’alimentation sont fermement connectés à la carte système. Vérifiez que le câble d’alimentation principal et le câble du panneau avant sont fermement connectés à la carte système.
Blanc fixe	L’ordinateur est sous tension et il est entièrement fonctionnel.	Si l’ordinateur ne répond pas, procédez comme suit : Vérifiez que l’écran est bien connecté et allumé. Si l’écran est connecté et allumé, écoutez s’il y a un code sonore.

REMARQUE: Motif de clignotement du voyant orange : 2 ou 3 clignotements suivis d’une courte pause, puis jusqu’à 7 clignotements. Ce motif se répète après une longue pause. Par exemple « 2,3 » = 2 clignotements orange, une courte pause, 3 clignotements orange, puis une longue pause et le motif se répète.

Tableau 2. Codes de voyants de diagnostics d’alimentationLe tableau suivant contient les séquences de clignotements orange accompagnées des étapes de dépannage possibles et d’une suggestion de résolution.
État	Nom de l'état	Motif de clignotement orange	Description du problème	Solution proposée
-	-	2 clignotements > courte pause > 1 clignotement > longue pause > se répète	Carte mère défectueuse	Remplacez la carte mère.
-	-	2 clignotements > courte pause > 2 clignotements > longue pause > se répète	Carte mère, bloc d’alimentation ou câblage du bloc d’alimentation défectueux	Si le client peut participer au dépannage, cerner le problème exact avec le test intégré du bloc d’alimentation (BIST), remettre le câble en place. Si le problème persiste, remplacez la carte mère, le bloc d’alimentation ou le câblage
-	-	2 clignotements > courte pause > 3 clignotements > longue pause > se répète	Carte mère, mémoire ou processeur défectueux	Si le client peut participer au dépannage, cerner le problème en replaçant correctement la mémoire et en l’échangeant avec une mémoire en bon état. Si le problème persiste, remplacez la carte mère, la mémoire ou le processeur
-	-	2 clignotements > courte pause > 4 clignotements > longue pause > se répète	Pile bouton défectueuse	Si le client peut participer au dépannage, cerner le problème en remplaçant la pile bouton défectueuse par une pile en bon état, le cas échéant. Si le problème persiste, remplacez la pile bouton
S1	RCM	2 clignotements > courte pause > 5 clignotements > longue pause > se répète	BIOS Checksum Failure (Défaillance de la somme de contrôle du BIOS)	Le système est en mode de récupération. Flashez la dernière version du BIOS. Si le problème persiste, remplacez la carte mère
S2	UC	2 clignotements > courte pause > 6 clignotements > longue pause > se répète	Processeur défectueux	La configuration du processeur est en cours ou un échec de ce dernier a été détecté. Remettez en place le processeur.
S3	MEM	2 clignotements > courte pause > 7 clignotements > longue pause > se répète	Mémoire défaillante	La configuration du sous-système de mémoire est en cours. Les modules de mémoire appropriés sont détectés, mais une défaillance de la mémoire est survenue. Si le client peut participer au dépannage, cerner le problème en replaçant correctement la mémoire et en l’échangeant avec une mémoire en bon état, le cas échéant. Si le problème persiste, remplacez la mémoire.
S4	PCI	3 clignotements > courte pause > 1 clignotement > longue pause > se répète	Périphérique PCIe ou sous-système vidéo défectueux	La configuration des périphériques PCIe est en cours ou un échec de périphérique PCIe a été détecté. Si le client peut participer au dépannage, cerner le problème en replaçant les cartes PCIe et en les retirant une par une pour identifier la carte défectueuse. Si la carte PCIe défectueuse est identifiée, remplacez-la. Si aucune des cartes PCIe n’est défectueuse, remplacez la carte mère.
S5	VID	3 clignotements > courte pause > 2 clignotements > longue pause > se répète	Sous-système vidéo défaillant	La configuration du sous-système vidéo est en cours ou une défaillance est survenue au niveau de ce dernier. Si le client peut participer au dépannage, cerner le problème en retirant les cartes une par une pour identifier la carte défectueuse. Si la carte défectueuse est identifiée, remplacez-la. Si aucune des cartes n’est défectueuse, remplacez la carte mère.
S6	STO	3 clignotements > courte pause > 3 clignotements > longue pause > se répète	Aucune mémoire détectée	Si le client peut participer au dépannage, cerner le problème en retirant les barrettes mémoire une par une pour identifier la barrette défectueuse et remplacez-la par une mémoire en bon état, le cas échéant. Si la mémoire défectueuse est identifiée, remplacez-la. Si aucune mémoire n’est défectueuse, remplacez la carte mère.
S7	USB	3 clignotements > courte pause > 4 clignotements > longue pause > se répète	Sous-système de stockage défaillant	Configuration possible du périphérique de stockage en cours ou défaillance de ce dernier. Si le client peut participer au dépannage, cerner le problème en retirant les périphériques de stockage un par un sur la carte mère pour identifier le stockage défectueux. Si le périphérique de stockage défectueux est identifié, remplacez-le. Si le périphérique de stockage défectueux est identifié, remplacez-le.
S8	MEM	3 clignotements > courte pause > 5 clignotements > longue pause > se répète	Configuration de la mémoire en cours ou erreur d’incompatibilité	La configuration du sous-système de mémoire est en cours. Aucune barrette mémoire détectée. Si le client peut participer au dépannage, cerner le problème en retirant les barrettes mémoire une par une sur la carte mère pour identifier la mémoire défectueuse. Il est également possible de combiner la configuration pour valider la combinaison appropriée. Si le composant défectueux est identifié, remplacez-le. Si aucun composant n’est défectueux, remplacez la carte mère.
S9	MBF	3 clignotements > courte pause > 6 clignotements > longue pause > se répète	Défaillance de la carte système	Échec irrécupérable de la carte système détecté. Si le client peut participer au dépannage, cerner le problème en retirant les composants un par un sur la carte mère pour identifier le composant défectueux. Si le composant défectueux est identifié, remplacez-le. Si aucun composant n’est défectueux, remplacez la carte mère.
S10	MEM	3 clignotements > courte pause > 7 clignotements > longue pause > se répète	Défaillance possible de la mémoire	La configuration du sous-système de mémoire est en cours. Des barrettes mémoire sont détectées, mais elles semblent incompatibles ou mal configurées. Si le client peut participer au dépannage, cerner le problème en retirant les barrettes mémoire une par une sur la carte mère pour identifier la mémoire défectueuse. Si la mémoire défectueuse est identifiée, remplacez-la. Sinon, remplacez la carte mère.

AVERTISSEMENT: Le voyant d’alimentation sert uniquement à indiquer l’avancement du test POST. Ces voyants n’indiquent pas la cause du problème ayant provoqué son arrêt.