PowerProtect Data Manager

Ten artykuł zawiera łącza do dokumentacji dotyczącej produktów Dell PowerProtect Data Manager, filmów i informacji, w tym wdrażania, konfiguracji, administracji i odtwarzania po awarii.

PPDM: niepowodzenie tworzenia kopii zapasowej vproxy z komunikatem „Error disabling storage migration”

W tym artykule opisano sporadyczny brak odpowiedzi interfejsu użytkownika/interfejsu CLI w maszynach wirtualnych (VM) PowerProtect Data Manager spowodowany obciążeniem pamięci prowadzącym do wyczerpania pamięci i brakiem odpowiedzi systemu.

This article explains how to resolve ADS0005 errors during DD system discovery in PowerProtect Data Manager caused by a misconfigured login session limit that prevents authentication token generation.

Podczas konfigurowania kopii zapasowych bazy danych PostgreSQL za pomocą agenta aplikacji ogólnych PowerProtect Data Manager (DM) domyślny skrypt kopii zapasowej pg_dump używa /tmp jako tymczasowego obszaru przejściowego przed zapisaniem danych kopii zapasowej w Data Domain. Jeśli baza danych PostgreSQL jest większa niż dostępne miejsce w katalogu /tmp, kopia zapasowa wypełnia system plików, powodując brak miejsca na dysku w programie PowerProtect Data Manager, a tworzenie kopii zapasowej kończy się niepowodzeniem. Ten problem dotyczy środowisk PowerProtect Data Manager korzystających z domyślnych parametrów skryptu kopii zapasowej PostgreSQL.

Odzyskiwanie aplikacji PowerProtect Data Manager przy użyciu programu Cyber Recovery Manager kończy się niepowodzeniem. Błąd występuje podczas wykonywania zadania wymiany jednostki pamięci masowej. Usługa "Copy-catalog" w PPDM ulega awarii i uruchamia się ponownie z powodu błędu OutOfMemoryError podczas procesu wymiany jednostki pamięci masowej, co powoduje problem.

Urządzenie PowerProtect Data Manager generuje SYS0003 alertów wskazujące na niską pojemność w punkcie montowania /root, gdy dostępna pojemność w głównym systemie plików spadnie poniżej 30%. Osierocone pliki aktualizacji z aktualizacji PowerProtect Data Manager 19.14 lub 19.15 pozostają w katalogu /usr/local/brs/lib/cdr/upgrade/ i zajmują miejsce na dysku w głównym punkcie montowania.

Urządzenie PowerProtect Data Manager generuje SYS0003 alertów wskazujące na niską pojemność w punkcie montowania /logs. Alert jest wyzwalany, gdy dostępna pojemność w systemie plików /logs spadnie poniżej 25%. PowerProtect Data Manager zawiera mechanizm automatycznego usuwania dzienników, który aktywuje się, gdy pojemność /logs used przekroczy 90%, ale przerwa między progiem alarmowym 25% a progiem czyszczenia 90% oznacza, że alert może utrzymywać się przez dłuższy czas, zanim nastąpi automatyczne czyszczenie.

Urządzenie PowerProtect Data Manager generuje codzienny alert SYS0003 wskazujący niską pojemność w punkcie montowania /agents. Wersja PowerProtect Data Manager 20.1.0.0-17 zawiera nieskompresowane pakiety agentów Oracle AIX i symbole debugowania, które zajmują nadmierne miejsce w systemie plików /agents. Jest to znana usterka, która powoduje, że punkt instalacji /agents przekracza próg pojemności.

Tworzenie kopii zapasowych systemu plików Linux za pomocą programu PowerProtect Data Manager kończy się niepowodzeniem z powodu błędu "5083-Invalid sequence number" podczas operacji zapisu danych w Data Domain. Błąd występuje, gdy operacja zapisu DDR napotka nieprawidłowy numer sekwencyjny, co powoduje niepowodzenie zapisu i przerwanie tworzenia kopii zapasowej.

Gdy PowerProtect Data Manager wykonuje kopię zapasową DISASTER_RECOVERY:\, kopia zapasowa obejmuje wszystkie dostępne dyski z serwera, co może spowodować nieoczekiwanie duże rozmiary kopii zapasowych i potencjalne problemy z miejscem w pamięci masowej.

Awarie kopii zapasowej NAS PowerProtect Data Manager (PPDM) zawierają kody błędów, takie jak ABNA0016 i ABNA0023. Spowodowane niezgodnością nazw udziałów, problemami z uprawnieniami, ustawieniami protokołu, zmianą rozmiaru serwera proxy i znanymi problemami.

Tworzenie kopii zapasowej bazy danych Oracle zainicjowanej za pośrednictwem programu PowerProtect Data Manager kończy się niepowodzeniem z RMAN-06059 (oczekiwano, że nie znaleziono zarchiwizowanego dziennika, utrata zarchiwizowanego dziennika utrudnia odzyskanie). Repozytorium Oracle Recovery Manager (RMAN) zawiera odwołania do zarchiwizowanych dzienników ponawiania, które już nie istnieją na dysku. Zazwyczaj pliki dziennika były ręcznie usuwane z systemu plików bez uprzedniego usuwania ich z katalogu RMAN lub metadanych pliku kontrolnego. Przeprowadzenie kontroli krzyżowej RMAN w celu usunięcia brakujących dzienników archiwum, a następnie usunięcie wygasłych wpisów rozwiązuje problem.

Przywracanie Cyber Recovery PowerProtect Data Manager kończy się niepowodzeniem, gdy token dostępu wygaśnie podczas długich, wielofazowych operacji. Przywracanie certyfikatu wyłącza następnie usługi uwierzytelniania, uniemożliwiając odświeżenie tokenu i powodując awarię.

Dołączane szeregowo dyski SCSI (SAS) PM1653 i PM1655 firmy Dell mogą zgłaszać nadmierne błędy klawiszy Sense 0x3, 0x11, 0x0 lub 0x4, 0x29, 0x4. Usterki te mogą powodować nieoczekiwane problemy z dyskiem.

This KB article discusses how an Oracle backup and discovery job on an AIX host agent fails with an ADA0013 error code.

Wdrożenie silnika ochrony bezpośredniej maszyny wirtualnej PowerProtect Data Manager (PPDM) kończy się niepowodzeniem podczas fazy inicjowania z błędem "Nie można połączyć się z zewnętrznym vProxy na porcie 9090, usługa hosta nie jest uruchomiona". Dzieje się tak, gdy zapora lub konfiguracja sieci między urządzeniem PPDM a VM Direct Engine blokuje komunikację na wymaganych portach. Jest to problem związany z konfiguracją środowiska/sieci, który dotyczy wszystkich wersji systemu PowerProtect Data Manager.

Tworzenie kopii zapasowych maszyny wirtualnej (VM) chronionych przez program PowerProtect Data Manager (PPDM) przy użyciu rozwiązania Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) kończy się niepowodzeniem z kodami błędów ABV0016 i ABV0006. Niepowodzenie oznacza, że zadanie vCenter "Anuluj migawkę SDM" zostało zakończone z błędem "DPD Sync in progress" lub "DPD Snapshot in progress". Maszyna wirtualna, której dotyczy problem, ma osierocone zadanie vSphere Snapshot Data Mover (SDM), którego przepływ pracy tworzenia kopii zapasowej TSDM nie może anulować z powodu niespójności w daemonie ochrony danych (dpd) na hoście ESXi. Kopie zapasowe były wcześniej wykonywane pomyślnie, zanim pojawiło się osierocone zadanie.

Wdrożenie nowego mechanizmu raportowania lub uaktualnienie do wersji PowerProtect Data Manager (PPDM) 19.17.0-10 kończy się niepowodzeniem z powodu błędu "Nie można uruchomić usługi raportowania", ponieważ proces generowania certyfikatu nie może rozwiązać adresu IP węzła raportowania za pośrednictwem nslookup. Błąd nslookup jest spowodowany przez źle utworzony plik /etc/resolv.conf w węźle raportowania, w którym wiele wpisów serwera nazw DNS jest scalonych w jednym wierszu, a nie w osobnych wierszach. Jest to wada oprogramowania — PPDM generuje plik /etc/resolv.conf w węźle raportowania podczas wdrażania, a kompilacja 19.17.0-10 nieprawidłowo scala wiele wpisów DNS w jednym wierszu.

Wykrywanie źródła zasobów vCenter PowerProtect Data Manager (PPDM) kończy się niepowodzeniem z kodem błędu ADS0001, ponieważ serwer vCenter Server osiągnął maksymalną liczbę sesji użytkownika (domyślnie 550). System vCenter odrzuca nowe próby połączenia z błędem 503 Service Unavailable wskazującym na osiągnięcie limitu sesji. Zakończenie istniejących sesji użytkowników lub ponowne uruchomienie vCenter Server Appliance (VCSA) zmniejsza liczbę sesji poniżej limitu i umożliwia wznowienie wykrywania PPDM.

PowerProtect Data Manager (PPDM) może weryfikować ilość wolnego miejsca w magazynie danych vSphere na początku każdego przepływu pracy tworzenia kopii zapasowych i generować ostrzeżenia lub kończyć tworzenie kopii zapasowych w razie niepowodzenia, gdy ilość dostępnego miejsca spadnie poniżej skonfigurowanych progów. Progi wolnego miejsca w magazynie danych są domyślnie wyłączone. W tym artykule opisano sposób włączania i konfigurowania progów ostrzeżeń i awarii za pomocą interfejsu użytkownika PPDM, tak aby administratorzy otrzymywali wczesne powiadomienia o małej ilości miejsca w magazynie danych, zanim wpłyną one na operacje tworzenia kopii zapasowych. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich wersjach programu PowerProtect Data Manager.

Przesyłanie pakietu aktualizacji kończy się niepowodzeniem z powodu poniższego błędu: "Próba przesyłania nie powiodła się. Kliknij Upload Package i ponownie wybierz aktualizację do instalacji"

Polityka PowerProtect VMware Protection została niedawno wdrożona, ale kończy się niepowodzeniem z komunikatem ABV0016 stanu zakończenia.

Kopie zapasowe odtwarzania po awarii (DR) serwera PowerProtect Data Manager nie są uruchamiane po uaktualnieniu do wersji 20.2.0-14.

Tworzenie kopii zapasowej na poziomie zasobów bazy danych Sybase za pomocą agenta aplikacji ogólnej PowerProtect Data Manager kończy się niepowodzeniem z błędem "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed", po którym następuje kod błędu ABG0023 wskazujący, że kopia zapasowa została pominięta, ponieważ dane były niedostępne. Błąd występuje, ponieważ program PowerProtect Data Manager nie przekazuje poprawnie poświadczeń na poziomie zasobów do skryptu kopii zapasowej Sybase, co uniemożliwia uwierzytelnienie skryptu na serwerze Sybase. Ta usterka dotyczy programu PowerProtect Data Manager w wersji 19.22 i 20.1. Aktualizacja urządzenia PowerProtect Data Manager i agenta aplikacji ogólnej do wersji 20.2 rozwiązuje problem.

Kopie zapasowe programu PowerProtect Data Manager zatrzymują się w stanie UŻYWANEGO lub PRZYWRACANIA, mimo że nie są wykonywane żadne aktywne operacje przywracania. Kopii, których dotyczy problem, nie można wygasnąć, usunąć ani wykorzystać do kolejnych operacji przywracania. Jest to znana usterka, która dotyczy wszystkich wersji PowerProtect Data Manager wcześniejszych niż 19.22.0-24 i 20.1.0.1-10. Uaktualnienie do wersji zawierającej poprawkę zapobiega występowaniu problemu w przyszłych kopiach, ale nie naprawia istniejących, zablokowanych kopii. Kopie, których dotyczy problem, wymagają oczyszczenia za pośrednictwem pomocy technicznej firmy Dell.

Po dodaniu zasobu bazy danych Microsoft SQL Server do polityki ochrony w programie PowerProtect Data Manager (PPDM) zadanie systemowe "Konfigurowanie baz danych SQL" zawiesza się na czas nieokreślony i nigdy nie zostaje ukończone. Wygląda na to, że zasób został pomyślnie dodany w interfejsie użytkownika PPDM — liczba zasobów zasad wzrasta, a na zasobie widoczne jest poprawne przypisanie zasad — ale sesja konfiguracji nigdy się nie kończy. Zadania tworzenia kopii zapasowych dla nowo dodanego zasobu również zawieszają się. Główną przyczyną jest to, że proces podrzędny usługi agenta PowerProtect odpowiedzialny za tworzenie zadań konfiguracyjnych uległ awarii lub nie jest uruchomiony na hoście SQL Server. Przyczyna niepowodzenia procesu podrzędnego jest obecnie nieznana.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

Podczas próby zainstalowania starszej licencji na pojemność lub gniazdo w PPDM 20.1 lub 20.2 przy użyciu interfejsu użytkownika pojawia się puste wyskakujące okienko o treści "ERROR" bez dodatkowego tekstu, kodu błędu lub informacji diagnostycznych. Licencja nie zostanie zastosowana, mimo że plik jest prawidłowy. Jest to znana wada interfejsu użytkownika, która zostanie trwale naprawiona w przyszłych wersjach PPDM. Dostępne jest obejście problemu z interfejsem wiersza poleceń.

Operacje wykrywania i tworzenia kopii zapasowych bazy danych SQL PowerProtect Data Manager kończą się niepowodzeniem z błędami SocketException: Connection Reset i ConnectionResetError (10054), gdy sieć nie zezwala na dwukierunkową komunikację między urządzeniem PowerProtect Data Manager a hostem agenta SQL na wymaganych portach. Agent SQL może pomyślnie zakończyć operacje wykrywania i tworzenia kopii zapasowych po stronie hosta, ale PowerProtect Data Manager nie może pobrać wyników, ponieważ nie może dotrzeć do agenta.