PowerProtect Data Manager

Este artigo fornece links com curadoria para a documentação do produto Dell PowerProtect Data Manager, vídeos e informações, incluindo implementação, configuração, administração e recuperação de desastres.

PPDM: falha de backup do com "Erro de desativação da migração de armazenamento"

Falha no carregamento do pacote de upgrade com o erro abaixo: "A tentativa de upload falhou. Clique em Upload Package e selecione a atualização para instalação novamente"

A política de proteção do PowerProtect VMware foi implementada recentemente, mas falha com um status de saída ABV0016.

Os backups de recuperação de desastres (DR) do servidor PowerProtect Data Manager não estão em execução após o upgrade para a versão 20.2.0-14.

Um backup em nível de ativo do banco de dados Sybase realizado por meio do agente de aplicativos genéricos do PowerProtect Data Manager apresenta falha com o erro "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed", seguido pelo código de erro ABG0023 indicando que o backup foi ignorado porque os dados não estavam disponíveis. A falha ocorre porque o PowerProtect Data Manager não passa corretamente as credenciais no nível do ativo para o script de backup do Sybase, o que impede que o script seja autenticado no servidor do Sybase. Esse defeito afeta as versões 19.22 e 20.1 do PowerProtect Data Manager. O upgrade do equipamento PowerProtect Data Manager e do agente de aplicativos genérico para a versão 20.2 resolve o problema.

As cópias de backup do PowerProtect Data Manager ficam presas em um status IN-USE ou RESTORING mesmo que nenhuma operação de restauração ativa esteja em andamento. As cópias afetadas não podem ser expiradas, excluídas ou usadas para operações de restauração subsequentes. Esse é um defeito conhecido que afeta todas as versões do PowerProtect Data Manager anteriores à 19.22.0-24 e à 20.1.0.1-10. O upgrade para uma versão que contenha a correção impede que o problema ocorra em cópias futuras, mas não corrige as cópias travadas existentes. As cópias já afetadas exigem limpeza por meio do Suporte Dell.

Ao configurar backups de banco de dados PostgreSQL por meio do agente de aplicativos genérico do PowerProtect Data Manager (PPDM), o script de backup padrão do pg_dump usa /tmp como uma área de preparação temporária antes de gravar os dados de backup no Data Domain. Se o banco de dados PostgreSQL for maior que o espaço disponível em /tmp, o backup preencherá o file system, fará com que o PPDM fique sem espaço em disco e o backup apresentará falha. Esse problema afeta ambientes PPDM que usam os parâmetros padrão de script de backup PostgreSQL.

Depois de adicionar um ativo de banco de dados Microsoft SQL Server a uma política de proteção no PowerProtect Data Manager (PPDM), o trabalho do sistema "Configurando bancos de dados SQL" trava indefinidamente e nunca é concluído. O ativo parece ter sido adicionado com sucesso na IU do PPDM — a contagem de ativos da política aumenta e o ativo mostra a atribuição correta de política — mas a sessão de configuração nunca é concluída. Os trabalhos de backup do ativo recém-adicionado também travam. A causa raiz é que o processo filho do PowerProtect Agent Service responsável pela geração de trabalhos de configuração travou ou não está em execução no host do SQL Server. O motivo para a falha do processo filho é atualmente desconhecido.

The PowerProtect Data Manager (PPDM) VM Direct Protection Engine deployment fails during the initialization phase with the error "Unable to connect to External vProxy on port 9090, the host service is not running." This occurs when a firewall or network configuration between the PPDM appliance and the VM Direct Engine blocks communication on the required ports. This is an environmental/network configuration issue that applies to all PowerProtect Data Manager versions.

Virtual machine (VM) backups protected by PowerProtect Data Manager (PPDM) using the Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) solution fail with error codes ABV0016 and ABV0006. The failure indicates the vCenter task for "Cancel SDM Snapshot" completed with an error stating "DPD Sync in progress" or "DPD Snapshot in progress." The affected VM has an orphaned vSphere Snapshot Data Mover (SDM) task that the TSDM backup workflow cannot cancel due to inconsistencies in the Data Protection Daemon (dpd) on the ESXi host. The backups were previously completing successfully before the orphaned task appeared.

O equipamento PowerProtect Data Manager é usado para proteger o ambiente vSphere. As detecções de origem de ativos do vCenter estão falhando com ADS0001 no ambiente.

Etapas para configurar verificações de espaço livre no vSphere Datastore.

Deploying a new Reporting Engine or upgrading to PowerProtect Data Manager (PPDM) 19.17.0-10 fails with the error "Failed to start the report service" because the certificate generation process cannot resolve the Reporting Node's IP address via nslookup. The nslookup failure is caused by a malformed /etc/resolv.conf file on the Reporting Node where multiple DNS nameserver entries are merged onto a single line instead of listed on separate lines. This is a software defect — PPDM generates the /etc/resolv.conf file on the Reporting Node during deployment, and the 19.17.0-10 build incorrectly merges multiple DNS entries onto a single line.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

Este artigo da KB discute como um trabalho de backup e detecção Oracle em um agente de host do AIX falha com um código de erro ADA0013.

Um backup de banco de dados Oracle iniciado por meio do PowerProtect Data Manager falha com o RMAN-06059 ("registro arquivado esperado não encontrado, a perda de registro arquivado compromete a capacidade de recuperação"). O repositório do Oracle Recovery Manager (RMAN) contém referências a registros refeitos arquivados que não existem mais no disco. Normalmente, os arquivos de log são excluídos manualmente do file system sem antes serem removidos do catálogo do RMAN ou dos metadados do arquivo de controle. Executar uma verificação cruzada do RMAN para expirar os registros de arquivamento ausentes e, em seguida, excluir as entradas expiradas resolve o problema.

Ao tentar instalar uma licença de capacidade ou soquete legada no PPDM 20.1 ou 20.2 usando a interface do usuário, um pop-up em branco identificado como "ERROR" ocorre sem nenhuma informação adicional de texto, código de erro ou diagnóstico. A licença não é aplicada apesar do arquivo ser válido. Esse é um defeito conhecido da interface do usuário com uma correção permanente em versões futuras do PPDM. Uma solução temporária da CLI está disponível.

As operações de detecção e backup do banco de dados SQL do PowerProtect Data Manager falham com os erros SocketException: Connection reset e ConnectionResetError(10054) quando a rede não permite a comunicação bidirecional entre o equipamento PowerProtect Data Manager e o host do agente SQL nas portas necessárias. O agente SQL pode concluir suas operações de detecção e backup com sucesso no host, mas o PowerProtect Data Manager não pode recuperar os resultados porque não consegue alcançar o agente.

Um alerta de baixa capacidade é registrado para o ponto de montagem /agents após o upgrade para o PowerProtect 20.1.

A substituição, a recriação de imagens ou a alteração de credenciais em um Data Domain causa falha nos backups do agente do PowerProtect Data Manager. Erros como ABA0002, ABA0008, ABF0005, ABG0004 ou PKIX (Infraestrutura de chave pública (X.509)) apresentaram falha devido a credenciais obsoletas, unidades de armazenamento incompatíveis e problemas de validação de certificado.

Este artigo fornece instruções detalhadas para usar a ferramenta GSAN Mover para migrar metadados de backup do Avamar File System para o Dell PowerProtect Data Manager. A ferramenta facilita a migração sem problemas, preservando os metadados históricos de backup e mantendo a integridade dos dados.

O PowerProtect Data Manager exibe um banner de alerta na interface do usuário avisando que um certificado deve vencer em menos de 30 dias. O certificado já foi renovado e mostra uma data de validade válida.

O equipamento PowerProtect Data Manager está gerando SYS0003 de alerta no ambiente indicando baixa capacidade no ponto de montagem /logs.

Falha na criação do pacote de logs no PowerProtect Data Manager versão 19.22 quando o equipamento usa licenciamento dinâmico. O construtor do pacote de logs identifica um IndexOutOfBoundsException porque o serviço Dynamic Licens/Integrated License Manager (ILM) não preenche o índice de licenças, o que faz com que a API /api/v2/licenses retorne conteúdo vazio. Isso impede que os administradores gerem os pacotes de logs de diagnóstico necessários para a solução de problemas e o engajamento do Suporte Dell.

Os ativos do banco de dados SQL protegidos por backups com reconhecimento de aplicativos do VMDirect são exibidos incorretamente como "Desprotegidos" na interface I do PowerProtect Data Manager, mesmo que os backups sejam concluídos com sucesso e as cópias de backup permaneçam disponíveis. Esse problema ocorre quando um administrador exclui de forma flexível uma origem de ativo do Host/AppServer, detecta novamente as VMs associadas e as atribui novamente a uma política de proteção. O processo de nova detecção e nova atribuição não restaura corretamente o ciclo de vida de proteção (PLC) para os ativos SQL, fazendo com que a interface do usuário os relate como desprotegidos.

O trabalho de desativação do bloqueio de retenção no PowerProtect Data Manager apresenta falha com o código de erro CPM0016 e a mensagem de registro "A entidade de solicitação é muito grande". Esse problema ocorre quando o backup destinado à remoção do Retention Lock contém um grande número de arquivos, fazendo com que a solicitação da API REST exceda o limite de tamanho de payload compatível com o sistema PowerProtect Data Domain. O sistema PowerProtect Data Domain rejeita a solicitação com status HTTP 413, e o PowerProtect Data Manager falha ao analisar a resposta. Uma correção permanente está em desenvolvimento; uma solução temporária manual está disponível por meio do suporte técnico da Dell.

Se a senha de administrador ou de usuário da interface do usuário do PowerProtect Data Manager (PPDM) for esquecida ou a conta for bloqueada devido a repetidas tentativas de login inválidas, siga as etapas abaixo para redefinir a senha usando ferramentas da CLI (versão 19.19 e posterior).

As restaurações de acesso instantâneo do PowerProtect Data Manager para o PowerMax Storage Group (PMAX SG) falham em ambientes domésticos duplos com VLANs (Local Area Networks, redes locais) virtuais

As sessões de backup do Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) para uma ou mais máquinas virtuais (VMs) falham com o erro "Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation". Após a falha, o vSphere Storage vMotion permanece indisponível para as VMs afetadas até que os serviços do Data Protection Deamon (DPD) e TSDM sejam reiniciados no host do ESXi.