PowerProtect Data Manager

Den här artikeln innehåller utvalda länkar till produktdokumentation, videor och information om Dell PowerProtect Data Manager, inklusive distribution, konfiguration, administration och katastrofåterställning.

PPDM: vProxy-säkerhetskopiering misslyckades med "Fel vid inaktivering av lagringsmigrering"

I den här artikeln beskrivs tillfälliga användargränssnitt/CLI-problem som inte svarar på virtuella PowerProtect Data Manager-maskiner (VM) som orsakas av minnesbelastning som leder till växlingsöverbelastning och systemet slutar svara.

This article explains how to resolve ADS0005 errors during DD system discovery in PowerProtect Data Manager caused by a misconfigured login session limit that prevents authentication token generation.

När du konfigurerar säkerhetskopiering av PostgreSQL-databaser via PowerProtect Data Manager (DM) Generic Application Agent använder standardskriptet för pg_dump säkerhetskopiering /tmp som ett tillfälligt mellanlagringsområde innan säkerhetskopierade data skrivs till Data Domain. Om PostgreSQL-databasen är större än det tillgängliga utrymmet i /tmp fyller säkerhetskopieringen filsystemet, vilket gör att PowerProtect Data Manager får slut på diskutrymme och säkerhetskopieringen misslyckas. Det här problemet påverkar PowerProtect Data Manager-miljöer som använder standardparametrarna för PostgreSQL-säkerhetskopieringsskript.

PowerProtect Data Manager-programåterställning med Cyber Recovery Manager misslyckas. Felet inträffar när lagringsenheten byts ut. Tjänsten "Copy-catalog" på PPDM kraschar och startas om på grund av OutOfMemoryError under bytesprocessen av lagringsenheten, vilket orsakar problemet.

PowerProtect Data Manager-enheten genererar varnings SYS0003 som indikerar låg kapacitet på /root-monteringspunkten när den tillgängliga kapaciteten i rotfilsystemet sjunker under 30 %. Överblivna uppgraderingsfiler från PowerProtect Data Manager 19.14- eller 19.15-uppgraderingar finns kvar i katalogen /usr/local/brs/lib/cdr/upgrade/ och förbrukar diskutrymme på rotmonteringspunkten.

PowerProtect Data Manager-enheten genererar varningsmeddelanden SYS0003 att indikera låg kapacitet på monteringspunkten /logs. Aviseringen utlöses när den tillgängliga kapaciteten i /logs-filsystemet sjunker under 25 %. PowerProtect Data Manager har en automatisk loggrensningsmekanism som aktiveras när kapaciteten /logs som används överskrider 90 %, men gapet mellan varningströskeln på 25 % och rensningströskeln på 90 % innebär att varningen kan finnas kvar under en längre period innan automatisk rensning sker.

PowerProtect Data Manager-enheten genererar en daglig SYS0003 varning som indikerar låg kapacitet på /agents-monteringspunkten. PowerProtect Data Manager 20.1.0.0-17-versionen innehåller okomprimerade Oracle AIX-agentpaket och felsökningssymboler som upptar för mycket utrymme i filsystemet /agents. Det här är ett känt fel som gör att monteringspunkten /agents överskrider kapacitetströskeln.

Säkerhetskopieringar av Linux-filsystem som utförs via PowerProtect Data Manager misslyckas med felet "5083-Ogiltigt sekvensnummer" under dataskrivningsåtgärden till Data Domain. Felet uppstår när DDR-skrivåtgärden påträffar ett ogiltigt sekvensnummer, vilket gör att skrivningen misslyckas och säkerhetskopieringen avbryts.

När PowerProtect Data Manager utför en säkerhetskopiering med DISASTER_RECOVERY:\ inkluderar säkerhetskopieringen alla tillgängliga enheter från servern, vilket kan resultera i oväntat stora säkerhetskopieringsstorlekar och potentiella problem med lagringsutrymme.

PowerProtect Data Manager (PPDM) NAS-säkerhetskopieringsfel ger felkoder som ABNA0016 och ABNA0023. Orsakas av matchningsfel för resursnamn, behörighetsproblem, protokollinställningar, proxystorlek och kända problem.

En säkerhetskopiering av en Oracle-databas som initierats via PowerProtect Data Manager misslyckas med RMAN-06059 (förväntad arkiverad logg hittades inte, förlust av arkiverad logg äventyrar återställning). Lagringsplatsen Oracle Recovery Manager (RMAN) innehåller referenser till arkiverade redo-loggar som inte längre finns på disken. Vanligtvis togs loggfilerna bort manuellt från filsystemet utan att först tas bort från RMAN-katalogen eller kontrollera filens metadata. Åtgärda problemet genom att köra en RMAN-korskontroll för att göra de saknade arkivloggarna inaktuella och sedan ta bort de utgångna posterna.

Återställning av Cyber Recovery PowerProtect Data Manager misslyckas när åtkomsttoken upphör att gälla under långa åtgärder i flera faser. Certifikatåterställning inaktiverar sedan autentiseringstjänster, vilket förhindrar tokenuppdatering och orsakar fel.

Ssd-diskarna Dell Samsung Serial Attached SCSI (SAS) PM1653 och PM1655 kan rapportera för höga Sense Key-fel 0x3, 0x11, 0x0 eller 0x4, 0x29 0x4. Dessa fel kan orsaka oväntade problem med enheten.

This KB article discusses how an Oracle backup and discovery job on an AIX host agent fails with an ADA0013 error code.

Distributionen av PowerProtect Data Manager (PPDM) VM Direct Protection Engine misslyckas under initieringsfasen med felet "Det går inte att ansluta till extern vProxy på port 9090, värdtjänsten körs inte". Detta inträffar när en brandvägg eller nätverkskonfiguration mellan PPDM-enheten och VM Direct Engine blockerar kommunikationen på de portar som krävs. Det här är ett miljö-/nätverkskonfigurationsproblem som gäller alla PowerProtect Data Manager-versioner.

Säkerhetskopieringar av virtuella maskiner (VM) som skyddas av PowerProtect Data Manager (PPDM) med hjälp av TSDM-lösningen (Transparent Snapshot Data Mover) misslyckas med felkoderna ABV0016 och ABV0006. Felet anger att vCenter-uppgiften för "Avbryt SDM-snapshot" har slutförts med ett felmeddelande om att "DPD Sync pågår" eller "DPD-snapshot pågår". Den berörda virtuella datorn har en överbliven vSphere Snapshot Data Mover-uppgift (SDM) som inte kan avbrytas av arbetsflödet för TSDM-säkerhetskopiering på grund av inkonsekvenser i Data Protection Daemon (dpd) på ESXi-värden. Säkerhetskopieringarna slutfördes tidigare innan den överblivna uppgiften dök upp.

Distribution av en ny rapporteringsmotor eller uppgradering till PowerProtect Data Manager (PPDM) 19.17.0–10 misslyckas med felmeddelandet "Det gick inte att starta rapporttjänsten" eftersom certifikatgenereringsprocessen inte kan matcha rapporteringsnodens IP-adress via nslookup. Nslookup-felet orsakas av en felaktig /etc/resolv.conf-fil på rapporteringsnoden där flera DNS-namnserverposter sammanfogas på en enda rad i stället för att listas på separata rader. Det här är ett programvarufel – PPDM genererar filen /etc/resolv.conf på rapporteringsnoden under distributionen och version 19.17.0-10 sammanfogar felaktigt flera DNS-poster på en enda rad.

PowerProtect Data Manager (PPDM) vCenter-identifiering av vCenter-tillgångskälla misslyckas med felkod ADS0001 eftersom vCenter-servern har nått sitt maximala antal användarsessioner (standard 550). vCenter avvisar nya anslutningsförsök med felmeddelandet 503 Service Unavailable som anger att sessionsgränsen har nåtts. Om du avslutar befintliga användarsessioner eller startar om vCenter Server Appliance (VCSA) hamnar antalet sessioner under gränsen och PPDM-identifieringen kan återupptas.

PowerProtect Data Manager (PPDM) kan validera ledigt utrymme för vSphere-datalagret i början av varje arbetsflöde för säkerhetskopiering och generera varningar eller misslyckade säkerhetskopieringar när det tillgängliga utrymmet sjunker under konfigurerade tröskelvärden. Tröskelvärdena för ledigt datalagringsutrymme är inaktiverade som standard. I den här artikeln beskrivs hur du aktiverar och konfigurerar tröskelvärdena för varningar och fel via PPDM-gränssnittet så att administratörer får tidiga meddelanden om förhållanden med lågt datalagerutrymme innan de påverkar säkerhetskopieringsåtgärderna. Den här funktionen är tillgänglig i alla PowerProtect Data Manager-versioner.

Uppladdningen av uppgraderingspaketet misslyckas med nedanstående felmeddelande: "Uppladdningsförsöket misslyckades. Klicka på Ladda upp paket och välj uppdateringen för installation igen"

PowerProtect VMware Protection Policy implementerades nyligen men misslyckas med en ABV0016 med avslutningsstatus.

PowerProtect Data Manager Server Disaster Recovery (DR)-säkerhetskopieringar körs inte efter uppgradering till version 20.2.0-14.

En säkerhetskopiering av Sybase-databas på tillgångsnivå som utförs via PowerProtect Data Manager Generic Application Agent misslyckas med felet "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed" följt av felkoden ABG0023 som anger att säkerhetskopieringen hoppades över eftersom data inte var tillgängliga. Felet beror på att PowerProtect Data Manager inte korrekt skickar autentiseringsuppgifterna på tillgångsnivå till Sybase-säkerhetskopieringsskriptet, vilket förhindrar att skriptet autentiseras till Sybase-servern. Det här felet påverkar PowerProtect Data Manager version 19.22 och 20.1. Lös problemet genom att uppgradera både PowerProtect Data Manager-enheten och Generic Application Agent till version 20.2.

PowerProtect Data Manager-säkerhetskopior fastnar i statusen IN-USE eller RESTORING trots att inga aktiva återställningsåtgärder pågår. De berörda kopiorna kan inte upphöra att gälla, tas bort eller användas för efterföljande återställningsåtgärder. Det här är ett känt fel som påverkar alla PowerProtect Data Manager-versioner före 19.22.0-24 och 20.1.0.1-10. Om du uppgraderar till en version som innehåller korrigeringen förhindrar du att problemet uppstår i framtida kopior, men befintliga kopior som har fastnat åtgärdas inte. Kopior som redan är påverkade kräver rensning via Dells support.

När du har lagt till en Microsoft SQL Server-databastillgång i en skyddspolicy i PowerProtect Data Manager (PPDM) hänger sig systemuppgiften "Konfigurera SQL-databaser" på obestämd tid och slutförs aldrig. Tillgången verkar ha lagts till i PPDM-gränssnittet – antalet policytillgångar ökar och tillgången visar rätt principtilldelning – men konfigurationssessionen slutförs aldrig. Säkerhetskopieringsjobb för den nyligen tillagda tillgången hänger sig också. Rotorsaken är att den underordnade PowerProtect Agent-processen som ansvarar för att skapa konfigurationsjobb har kraschat eller inte körs på SQL Server-värden. Orsaken till att den underordnade processen misslyckas är för närvarande okänd.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

När du försöker installera en befintlig kapacitets- eller sockellicens på PPDM 20.1 eller 20.2 med hjälp av användargränssnittet visas ett tomt popup-fönster med etiketten "ERROR" utan ytterligare text, felkod eller diagnostikinformation. Licensen tillämpas inte trots att filen är giltig. Det här är ett känt gränssnittsfel med en permanent korrigering i framtida PPDM-versioner. Det finns en CLI-lösning.

PowerProtect Data Manager SQL-databasidentifiering och säkerhetskopieringsåtgärder misslyckas med SocketException: Anslutningsåterställning och ConnectionResetError(10054)-fel när nätverket inte tillåter dubbelriktad kommunikation mellan PowerProtect Data Manager-enheten och SQL-agentvärden på de portar som krävs. SQL-agenten kan slutföra sina identifierings- och säkerhetskopieringsåtgärder på värdsidan, men PowerProtect Data Manager kan inte hämta resultaten eftersom den inte kan nå agenten.