• MyService360

    • MyService360 为您提供一站式服务信息。获取您的整个环境或单一产品的个性化数据和可行性见解。

      在数字化转型上进行投资的公司需要可简化支持、节省时间并帮助他们规划未来的在线体验。从复杂的全球环境到单个系统，MyService360 可以消除企业级服务体验中的不确定性。利用跨整个数据中心的沉浸式全方位数据可视化和分析，以及 Dell EMC 产品的端到端服务历史记录，MyService360 提供对您的 IT 团队最重要的切实可行的信息。

    • MyService360 的主要优势

      • 利用主动提示显示，实时关注关键事件和风险
      • 明确的规范性建议，适用于简化行动和计划
      • 用于优化您的 Dell EMC 支持体验的历史趋势和数据分析
      • 管理 Dell EMC 数据保护、存储和融合系统的服务运行状况

    • 目标

      MyService360 是一个基于云的个性化控制面板，可简化您的 Dell EMC 环境中服务和支持的复杂数据集以提供切实可行的信息。

      • 根据团队成员提供个性化视图
      • 实时、自助服务操作
      • 按需报告和分析

    • 优势

      IT 员工有能力掌控其企业服务体验。深入了解关键事件、日常优先事项和务实积极的行动。访问数据以规划您的未来。

      • 更快地发现和解决问题
      • 将焦点转移到优化上
      • 充分利用 IT 投资

    • 您会获得什么

      利用您的全球客户群的全方位数据可视化，MyService360 可以帮助您轻松地评估和管理您环境的服务和运行状况。

      • 服务运行状况和风险评分
      • 事件管理和趋势
      • 代码级建议

    • 客户案例：Dell EMC Services

      MyService360：为 Draper 带来现代化客户体验

      Draper 利用 Dell EMC Services 来支持用于关键研发运营的基础架构。他们通过将 MyService360 与 Secure Remote Services 相结合已经实现更丰富的在线体验。Dell EMC 产品与客户支持之间的这种安全的双向远程连接可以提供基于分析的建议，同时还可以检测潜在问题并远程解决问题。

    • 97%

      97% 的客户能够很容易地深入了解其全球环境的运行状况1

    • 43%

      使用聚合视图和可指导行动的服务数据可节省多达 43% 的时间2

    • 73%

      通过 Secure Remote Services，客户可将避免和解决问题的速度提高多达 73%3

    • MyService360 确实已经帮助我们提高了主动性，因为我们可以了解我们的环境中正在发生的一切。它确实简单易用、非常直观。

      ROBERTO HURTADO, 企业级存储工程师

    • MyService360 的相关服务和技术

    • 支持和部署技术

      包含 AI 和预测性分析功能的 Dell EMC 支持技术可帮助您更大限度提高工作效率和优化系统。利用我们的部署技术加快您的技术采用速度。

    • Secure Remote Services

      通过在 Dell EMC 产品和客户支持之间实现安全的双向连接，避免问题并更快地解决问题。

    • ProSupport Plus

      ProSupport Plus 是一项全面的支持服务，它融合了专家支持、意外损坏修复以及提前解决问题以防患于未然的功能。

    • CloudIQ

      从任意位置轻松监视、分析您的存储环境并进行故障排除。

  • 有问题？
    我们随时为您提供帮助。
    从提供专家建议到解决复杂问题，我们全方位满足您的需求。

    • 1基于 2017 年针对规定的一组全球帐户托管客户的调查结果。

      2在 2017 年针对全球帐户托管客户的调查中，相较于以前的在线体验，客户使用 MyService360 平均节省了 43% 的时间。

      3基于 2017 年 7 月对 2016 年结束的支持请求进行的内部分析，通过 Secure Remote Services 创建的支持请求比其他案例的解决速度快 73%。实际结果可能有所不同。