• Secure Remote Services

    • 利用 Secure Remote Services 建立连接，优化系统运行性能

       

      Secure Remote Services（以前称为 ESRC）是 Dell EMC 产品与 Dell EMC 客户支持之间的安全双向连接，在帮助客户避免和解决问题方面可提速 73%1。它是完全虚拟化的平台，可为各种规模的企业环境提供灵活性。

    • Secure Remote Services 主要优势

      • 主动监视运行状况并预防问题 
      • 执行自动化问题检测、通知和案例创建，快速恢复正常运行
      • 通过 MyService360 和产品控制台提供基于分析的预测性2建议
         

    • 目标

      Secure Remote Services 是一种安全连接技术，在任何有效的 ProSupport Enterprise 或保修合同中均免费提供。

    • 优势

      获得 Dell EMC 基础架构的全部价值。

      • 更高的可用性
      • 加速恢复正常运行
      • 迅速解决问题

    • 您会获得什么

      通过 Secure Remote Services，尽量避免问题并加快解决速度。

      • 主动运行状况监视
      • 自动化问题检测、通知和案例创建
      • 通过 MyService360 提供基于分析的预测性2建议

    • 客户案例：Orange

      Orange 利用 Dell EMC IT 支持服务提高工作效率并降低成本

    • 通过 ESRS，我可以主动监管环境并快速地解决故障，理想情况下，可避免发生故障。

      CHRISTOPHE ABRIAL, 负责存储/备份和存档运行操作的经理
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    我们随时为您提供帮助。
    从提供专家建议到解决复杂问题，我们全方位满足您的需求。
      1. 基于 2017 年 7 月对 2016 年结束的支持请求进行的内部分析，通过 Secure Remote Services 创建的支持请求比其他案例的解决速度快 73%。实际结果可能有所不同。
      2. 安全远程服务使预测性功能和故障检测能够适用于企业存储、网络和融合基础架构。