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    SupportAssist for Business PCs


    • SupportAssist1 是戴尔的智能技术,可让 PC 保持卓越的运行状态。

      满怀信心地管理整个机群,随时随地采取行动。借助 ProSupport,您可以基于遥测驱动的见解了解戴尔机群的运行状况。ProSupport Plus 解锁了我们出众的技术,该技术使用机器学习通过单一控制面板远程查明并解决正在显露的问题,并支持您自定义 IT 执行方式。

    • 主要优势

      • 通过 TechDirect 中的单一控制面板评估您的戴尔 PC 机群的运行状况并相应地采取行动
      • 远程查明和解决问题
      • 根据 AI 驱动的性能趋势优化设备
      • 自定义并自动执行向戴尔机群提供远程解决方案的方式

    • SupportAssist for Business PCs 详细信息


    • 我们提供的选项 目标 优势 您会获得什么

      SupportAssist for Business PCs — IT Managed on Dell PCs with Windows OS

       

      使用 TechDirect 部署

       

       

       

      IT 经理部署和管理 SupportAssist,以便在一个集中位置查看整个戴尔机群。

       

      • 通过主动式支持加快问题解决
      • 预测问题,避免问题对企业造成代价高昂的宕机
      • 执行远程操作以支持单台 PC 或所有 PC
      • 及早指示 PC 性能问题,深入了解机群的运行状况
      • 在 TechDirect 中轻松管理资产和警报
      • 主动式自动化案例创建
      • 预测式问题检测,防患于未然
      • 远程触发的优化、BIOS 和驱动程序更新以及病毒和恶意软件删除

      SupportAssist for Business PCs — IT Managed on Dell Latitude with Chrome OS

       

      Chrome OS 的部署指南

      IT 经理在 TechDirect 中部署和管理 Latitude 5400 Chromebook Enterprise 和戴尔 Latitude 5300 二合一 Chromebook Enterprise 设备3

       

      • 通过主动式支持加快问题解决4
      • 预测问题,避免问题对企业造成代价高昂的宕机5
      • 在 TechDirect 中轻松管理资产和警报
      • 主动式自动化案例创建
      • 电池预测式问题检测
      • 预操作系统硬件诊断

      SupportAssist for Business PCs — User Managed on Dell PCs with Windows OS 

       

      SupportAssist 用户托管下载

       

      如果您没有 IT 团队,员工可以在其 PC 上使用 SupportAssist。终端用户将看到警报、更新建议和 PC 优化。
      • 自动执行支持,使您的 PC 保持卓越的运行状态
      • 通过主动支持快速解决问题
      • 预测问题,防患于未然,避免导致宕机
      • 由 Dell 提供关键更新
      • 优化的 PC 性能
      • 主动式问题检测、自动通知和案例创建
      • 自动清除病毒和恶意软件
    • ProSupport Plus with SupportAssist 是少有的提供以下功能的支持服务:

    • 借助可轻松获得的遥测见解,您可以快速访问所需的数据以便做出适合未来的更明智决策,提前预测问题,避免这些问题导致宕机、生产力损失或者导致员工陷入苦恼的境地。

      Victor Lopez, 戴尔总监兼全球技术产品经理 (CSG)
    • 资源

      有关 SupportAssist for Business PCs 的详细信息


    • 入门指南

      详细了解 SupportAssist for Business PCs 的
      优势,以及如何采取步骤立即实现连接。

    • 用户指南

      请查看该用户指南,了解 SupportAssist 设置信息。

    • SupportAssist 社区

      在 SupportAssist 用户论坛中提问。 

    • 白皮书

      详细了解 SupportAssist 如何安全地监视戴尔 PC

    • 相关产品/服务


    • ProSupport Suite for PCs

      这项全面的支持服务三位一体,让您优先获得专家支持、意外损坏维修和主动监视以预防和解决问题。

    • TechDirect

      轻松管理支持案例和保修期内的部件派发。

  • 有问题?
    我们随时为您提供帮助。
    从提供专家建议到解决复杂问题,我们全方位满足您的需求。
    • 1 SupportAssist 自动检测和主动提醒戴尔以下事项:操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和修补程序、恶意软件、被病毒感染的文件、硬盘驱动器故障、电池、内存、内部缆线、热传感器、散热器、风扇、固态驱动器和视频卡。预测性分析故障检测包括硬盘驱动器、固态硬盘、电池和风扇。不适用于基于 Linux、Windows RT、Android、Ubuntu 的产品或基于 Chrome 的部分产品。

      2 基于 Principled Technologies 在 2020 年 5 月发布的报告:《Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus》。测试受戴尔委托在美国进行。 实际结果可能会有所不同。如需完整报告,请访问:http://facts.pt/ddv0ne9

      3 您需要使用 Google Chrome Enterprise 升级许可证在 Google Admin 控制台中启用 SupportAssist。

      4 SupportAssist for Chrome OS 可针对以下方面的问题主动向戴尔发送警报:操作系统问题、硬盘故障、电池、内存和内部线缆

      5 SupportAssist for Chrome OS 预测式问题检测包括电池

      6 基于戴尔分析,2021 年 8 月。