• TechDirect

    • 现代 PC 管理贯穿每一步发展

      当 IT 面临着提供更出色的端到端 PC 体验的压力时，您需要能够清晰呈现全局情况和后续步骤的工具。通过您的一站式在线门户 TechDirect 简化 IT。掌握整个机群的情况和所需的具有行动指导意义的情报以便快速采取行动，从而获得轻松的端到端 PC 体验。 ​

    • TechDirect 的主要优势

      • 从规划到淘汰，在整个 PC 生命周期内提供便捷的控制和洞察
      • 借助 AI 驱动的支持和自动化，提供更好的终端用户体验
      • 利用数据驱动型见解预测需求并优化性能
      • 量身定制您的视图和控制面板，以查看您所需的内容和所需的方式

    • 目标

      TechDirect 是一个自助服务门户，为企业和客户端系统提供技术支持和部署功能。它提供了所有活动的统一视图。

      • 请求技术支持
      • 自助派发部件  
      • 指导部署

    • 优势

      提高例行活动的 IT 工作效率。将 TechDirect 轻松配置为用作多个用户和任务的单一中心。在一个位置管理部署认证。

    • 您会获得什么

      TechDirect 针对整个站点内的支持和部署提供集中化管理和培训。免费获得按需访问支持请求的权限。

      • 创建和监视服务请求
      • 提交和管理部署详细信息
      • 提交和跟踪更换部件请求

    • 部署：ProDeploy Client Suite

      从 TechDirect 指导您的部署

      TechDirect 支持您通过卓越的控制、自动化和简易性，管理 ProDeploy Client Suite 部署项目的每个细节。此外，可以使用 TechDirect 门户中的预配置功能浏览 ProDeploy Client Suite 的功能，而无需做出购买承诺。IDC 研究发现，ProDeploy Plus 可以将部署时间减少多达 56%2。

    • 130 万

      每年在全球范围内派发的更换部件数

    • 10,000+

      全球范围内在 TechDirect 门户中注册的公司数

    • 2,270 位

      合作伙伴通过 TechDirect 为终端客户提供支持

    • 通过在戴尔的支持资源门户 TechDirect 中上传软件映像，我们能够在客户规定的截止日期之前交货。不到 30 天的时间，我们便部署了 3,870 个客户端设备。

      FEDERICO RAMOS LARIOS, 销售总监

    • 相关技术和服务

    • ProDeploy Client Suite

      利用全面的项目规划、知识传授和 30 天的部署后配置支持，实现端到端 PC 部署。

    • SupportAssist

      与戴尔建立连接，获得自动化主动式和预测式支持。

    • 支持和部署技术

      通过安全的连接技术实现支持自动化并加快解决速度。利用我们的部署技术加速技术采用。

  • 有问题？
    我们随时为您提供帮助。
    从提供专家建议到解决复杂问题，我们全方位满足您的需求。

    • 1 IDC《Market Analysis Perspective: WW Software and Hardware Support and Deployment Services》，2018 年 9 月，文档编号 US44314218。
      2 基于受戴尔委托撰写的 IDC 白皮书《Business Value of Optimized Device Deployment》，2018 年 7 月。结果从全球 500 个组织的问卷调查得出。计算的节省反映了与部署相关活动的 IT 人工时间有关的成本，不包括 ProDeploy Plus 的标价。节省的成本金额以美元计算。实际结果可能会有所不同。