TechDirect
從維護轉為主動創新
無論 IT 部門管理的是單一系統或整個資料中心,將作業重點從修復中斷情形轉換為實現業務轉型,都要面臨許多難題。IT 經理需要能夠提供端對端可見度、可行的深入解析及彈性體驗的技術和工具,以締造最優異的成果。藉由 TechDirect,我們透過採用 AI 技術的連線能力,以現代化的智慧型自助服務入口網站實現您所需的成果,簡化您的 IT 體驗。如果您面臨確保使用者和系統生產力的壓力,TechDirect 就是您最好的選擇,只需透過單一檢視畫面,即可隨時隨地全盤掌握大局和整個機群的情況。TechDirect 主要優勢
- 透過 AI 導向的支援與自動化技術增進使用者體驗
- 以直覺、統一的體驗提供可行的深入解析和強大的自助服務功能
- 量身打造的檢視畫面、操作介面及隨需報告,可加快問題解決速度
- 為保固內用戶端和企業系統提供自行派送和支援服務
- 可讓 Dell Technologies 合作夥伴管理其活動,並代替客戶處理
超過 1.4 百萬
每年全球派送的更換零件數
超過 73,000
全球在 TechDirect 入口網站註冊的公司數
超過 1 萬
合作夥伴經由 TechDirect 支援客戶
體驗您的端對端生命週期解決方案。
組建與部署 >
從專案管理到規劃、配置及部署,更快、更輕鬆地管理電腦機群和基礎結構裝置的所有細節。
連結與管理 >
無論身在何處,都能透過遙測導向的深入解析和更新,充分發揮我們的連線智慧功能,清楚掌握您的整個機群。
支援 >
透過單一的可自訂操作介面,在需要時取得所需的支援、自行派送更換零件,並提升團隊生產力。從服務台整合 API 到專屬現場零件倉庫,我們都能提供支援。
回收和汰換 >
從部署到汰換,我們都能提供支援。讓我們以安全且符合永續理念的方式,協助您汰換 IT 設備,發揮有助於未來創新的價值。
安全性至關重要
SupportAssist 技術提供主動式和預測式功能,可讓組織的 Dell 桌上型電腦和筆記型電腦機群享有最長的連續運作時間。Dell Technologies Services 可著重於安全程序、安全資料傳輸及安全資料儲存,為這項領先的技術提供最佳的安全性。
在接受 Forrester 問卷調查的 IT 主管中,有多達 60% 的受訪者會運用連線技術來降低風險。
SupportAssist 技術提供主動式和預測式功能,可讓組織的 Dell 桌上型電腦和筆記型電腦機群享有最長的連續運作時間。Dell Technologies Services 可著重於安全程序、安全資料傳輸及安全資料儲存,為這項領先的技術提供最佳的安全性。
客戶案例
鳳凰城聯合高中學區開始進行數位轉型後,此轉變使得學區使用的筆記型電腦、桌上型電腦及工作站的數量增加了三倍。「我們使用 TechDirect 入口網站來自行派送零件,這樣做將技術人員維修裝置的時間減了一半。」
PXU 技術支援部門總監 Amy Remfrey
鳳凰城聯合高中學區
鳳凰城聯合高中學區開始進行數位轉型後,此轉變使得學區使用的筆記型電腦、桌上型電腦及工作站的數量增加了三倍。「我們使用 TechDirect 入口網站來自行派送零件,這樣做將技術人員維修裝置的時間減了一半。」
PXU 技術支援部門總監 Amy Remfrey
資源 寶貴深入見解和資訊
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此實作模擬器將引導您完成 TechDirect 的生命週期,其中涵蓋 ProDeploy、Connected Provisioning、ProSupport for PCs 搭配 SupportAssist、Self-Healing Image Recovery、Data Erase、Asset Recovery Services 等方案。
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TechDirect 使用者可用的資源
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