• IT 支援服務

    運用 IT 支援專業知識、深入見解及技術,充分發揮生產力並有效延長連續運作時間。

    • 透過我們的 IT 支援與服務,充分發揮您的生產力

      現在有更多的員工在家工作,我們可隨時協助您提供不間斷的系統生產力,以及順暢的使用者體驗。無論您需要何種規模的 IT 支援,支援技術服務可擴大您的 IT 團隊,讓您在問題影響業務之前便將其解決。結合人工智慧 (AI)、機器學習及資料分析的強大基礎,將改變您對節省時間和提高可用性的看法。

    • 我們的工作

    • 施行方法

      • 支援服務是以人工智慧 (AI)、機器學習及資料分析為基礎打造而成。
      • 擴大並支援您的 IT 團隊,在問題影響業務之前便將其解決。
      • 並非「壞了才修」,而是根絕「壞掉」。
      • 做出資料導向的決策,預測並在中斷發生前採取動作。
      • 從遠端位置提供 IT 支援,包括 BIOS、驅動程式及韌體的最佳化和更新。
      • 透過 AI 驅動的主動式預測支援,執行並提供輕鬆方便的體驗。
    • 支援服務

      無論是開始您的 IT 歷程,或在全球各地設有資料中心,您都需要兼具當地專業知識及全球能力的服務合作夥伴。

    • 企業支援服務

      您的構想 | 您的未來 | 我們的支援

      探索可適應、創新及拓展業務的能力。

    • Dell Technologies: TSIA STAR Awards Winner 2020

      企業專用的選用支援服務

      專為企業提供的選用支援服務可補強 ProSupport Enterprise Suite,為現代資料中心作業提供關鍵的熟練 IT 支援服務。

    • ProSupport Enterprise Suite

      運用自動問題偵測和預測分析功能防止問題發生,還可連絡全年無休的硬體和軟體專家。

    • 企業用戶端服務

      ProSupport Suite for PCs

      運用自動問題偵測、通知及預測分析功能防止問題發生,還可優先連絡全年無休且具有硬體和軟體專業知識的 ProSupport 工程師。

    • 用戶端裝置意外損壞服務

      天有不測風雲。藉由維修或更換保障每台電腦的生產力,無須擔心摔落、液體潑濺及其他災難。

    • 保留硬碟

      在更換用的硬碟送達時為您保留故障的硬碟,讓您保有對寶貴資料與資產的控制權。

    • PC-as-a-Service

      將硬體、軟體、生命週期服務和財務整合到一個全方位的解決方案中,簡化電腦生命週期管理。

    • 先進的軟體支援

      直接連絡訓練有素的專屬安全性軟體專家,專家將擔任您的技術顧問以提供個人化支援,包括客製化通訊方案、執行狀況檢查等等。

    • Dell Technologies: TSIA STAR Awards Winner 2020

      家用電腦支援服務

      Premium Support Plus

      取得全年無休的軟硬體專家支援、協助設定資料備份、家長監控等。

    • 意外損壞服務

      防範掉落、摔落及其他碰撞等日常難題,並針對遭到液體潑濺或滲透的裝置提供快速維修或更換服務。

    • 服務技術

      藉由資料導向技術,讓您在管理 IT 支援與服務無須臆測

    • 並非所有 IT 部門的組成皆相同

      過去 25 年來,全球各地的世界級公司放心由我們支援其基礎結構解決方案,使其常時運作。透過支援服務享有專家服務、深入見解和簡便性,您隨時可做好準備迎接未來任何挑戰。這是我們引以為傲的責任,且盡力做到最好。


  • 有問題嗎?
    我們將隨時為您提供協助。
    無論是提供專業建議,還是解決複雜問題,我們都竭誠為您服務。
    • *依據 Principled Technologies 於 2020 年 5 月發佈的報告「使用 Dell ProSupport Plus 可在更短的時間內診斷和解決硬碟問題」(Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus)。本測試由 Dell 委託並於美國進行。實際結果可能有所差異。完整報告:http://facts.pt/ddv0ne9