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IT 支援服務
運用 IT 支援專業知識、深入見解及技術，充分發揮生產力並有效延長連續運作時間。
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透過我們的 IT 支援與服務，充分發揮您的生產力
現在有更多的員工在家工作，我們可隨時協助您提供不間斷的系統生產力，以及順暢的使用者體驗。無論您需要何種規模的 IT 支援，支援技術服務可擴大您的 IT 團隊，讓您在問題影響業務之前便將其解決。結合人工智慧 (AI)、機器學習及資料分析的強大基礎，將改變您對節省時間和提高可用性的看法。
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我們的工作
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施行方法
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- 支援服務是以人工智慧 (AI)、機器學習及資料分析為基礎打造而成。
- 擴大並支援您的 IT 團隊，在問題影響業務之前便將其解決。
- 並非「壞了才修」，而是根絕「壞掉」。
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- 做出資料導向的決策，預測並在中斷發生前採取動作。
- 從遠端位置提供 IT 支援，包括 BIOS、驅動程式及韌體的最佳化和更新。
- 透過 AI 驅動的主動式預測支援，執行並提供輕鬆方便的體驗。
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支援服務
無論是開始您的 IT 歷程，或在全球各地設有資料中心，您都需要兼具當地專業知識及全球能力的服務合作夥伴。
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企業用戶端服務
ProSupport Suite for PCs
運用自動問題偵測、通知及預測分析功能防止問題發生，還可優先連絡全年無休且具有硬體和軟體專業知識的 ProSupport 工程師。
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用戶端裝置意外損壞服務
天有不測風雲。藉由維修或更換保障每台電腦的生產力，無須擔心摔落、液體潑濺及其他災難。
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PC-as-a-Service
將硬體、軟體、生命週期服務和財務整合到一個全方位的解決方案中，簡化電腦生命週期管理。
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先進的軟體支援
直接連絡訓練有素的專屬安全性軟體專家，專家將擔任您的技術顧問以提供個人化支援，包括客製化通訊方案、執行狀況檢查等等。
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服務技術
藉由資料導向技術，讓您在管理 IT 支援與服務無須臆測
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每天 20 TB 的資料
透過機器學習和快速學習的 AI 引擎，與您一同進化。
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每日執行超過 6,500 億條規則
預先提升速度以預測並防止硬體問題發生。
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每年預測 370 萬個問題
以可執行的遙測資料瞭解未來，並保持領先。
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並非所有 IT 部門的組成皆相同
過去 25 年來，全球各地的世界級公司放心由我們支援其基礎結構解決方案，使其常時運作。透過支援服務享有專家服務、深入見解和簡便性，您隨時可做好準備迎接未來任何挑戰。這是我們引以為傲的責任，且盡力做到最好。
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