• 進行遠端工作會議的滿意員工

    ProSupport Suite for PCs

    • 在隨時隨地工作的環境中，改變員工/IT 關係

      人們的生活，以及您支援員工的方式都突然發生了劇變。轉眼之間，餐桌或臥室桌子變成我們的新辦公室。現在，您的 IT 團隊需要支援隨時隨地工作環境中的電腦。而我們的 ProSupport Suite 正與您一同演變。現在您可以查看整個 Dell 電腦機群的健全狀況、應用程式體驗及安全性評分並採取行動，從遠端找出並解決問題，以及自訂並自動化更新電腦的方式。其結果就是，滿意、高生產力的員工，以及成功的 IT 團隊。

    • ProSupport 代表戴著耳麥

      「ProSupport Plus 讓我的 IT 團隊可放心支援重大工作，例如我們的新財務系統。」

      Baker Botts IT 客戶支援部門主管 Scott Potoczak

    • ProSupport Suite for PCs 服務內容

    • Pinpoint and resolve developing issues on your Dell PC fleet

      ProSupport Plus for PCs

      找出並解決 Dell 電腦機群的發展中問題

      增強團隊在辦公室與在家辦公的能力。AI 導向遙測可預測問題，並提供預防、解決、最佳化及升級的可行步驟，以避免 IT 停機時間。

      • 隨時隨地、全年無休的支援
      • 可行的機群健全狀況評分
      • 自動化自訂更新目錄
      • 提供順暢的遠端更新
      • 自訂自動補救措施的規則
      • 防範意外
    • Quickly get systems back up and running with proactive support

      ProSupport for PCs

      透過主動式支援，讓系統快速恢復正常運作

      發生問題時，我們會直接進行故障診斷並開立案例，您甚至不必親自來電。當您需要現場服務時，我們亦使命必達。

      • 隨時隨地提供支援
      • 監控 Dell 機群的健全狀況
      • 快速解決現有問題
      • 瞭解使用率趨勢

    • ProSupport Flex for PCs

      為已建立服務台的大型公司量身打造的支援方案

      您可以透過可擴充的關係型支援方案來補足團隊的能力。適合擁有強大 IT 團隊和電腦機群的公司。

      • 與專屬 IT 支援顧問定期聯繫
      • 透過模組化選項最佳化您的 IT 支援預算
      • 在問題發生前收到通知
      • 根據 AI 導向的深入解析，針對電腦效能採取動作

    • 為辦公室或在家工作的團隊提供最大程度的支援

    • 您大部分的員工目前都在家工作，Dell 可隨時協助您提供不間斷的系統生產力，以及順暢的使用者體驗。無論您需要的是少量或大量支援，ProSupport Suite for PCs 都能提供最符合您業務需求的支援。

      當基本保固無法滿足需求時，只需要升級至 ProSupport，即可隨時連絡技術專家，還能享有主動式問題排除服務。需要最完善的支援時，請選擇 ProSupport Plus。ProSupport Plus 提供可行的健全狀況、應用程式體驗及安全性評分，以及使用率趨勢、可套用遠端補救措施的自訂規則，且可為 Dell BIOS、驅動程式、韌體及應用程式自動建立和部署自訂更新目錄。

      我們事先設想您所需的一切，讓您的員工維持生產力並獲致成功，而您只需要專心因應每天迎面而來的更大挑戰。無論您的需求為何，Dell 都能隨時提供協助。

    • 評分

      ProSupport Plus 是唯一在單一操作介面中，提供可行健全狀況、應用程式體驗及安全性評分的支援服務。

    • 目錄

      ProSupport Plus 是唯一提供自動化自訂更新目錄管理與部署的支援服務。

    • 解決

      ProSupport Plus 是唯一提供自動化遠端補救措施的支援服務。

    • ProSupport Suite for PCs

      解決故障硬碟問題的速度可比競爭對手快達 6 倍。2

    • 重要資源

    • ProSupport Suite for PCs 比較圖表

      每家公司所需的支援層級都不同。取得適合您和團隊的方案。此比較圖表可協助您直接比較功能差異處，以便做出最佳決策。

    • 意外保障

      當您在家 (其實任何地方都有可能) 工作時，難免會發生意料之外的事情。如果員工摔到筆記型電腦，或被小孩潑到果汁，只要一通電話，我們便為您服務。我們會修復或更換因掉落、潑濺和突波而意外損壞的裝置。3

    • SupportAssist：ProSupport Suite for PCs 背後的 AI 導向技術

      SupportAssist 是 ProSupport Suite for PCs 背後的智慧型技術，其可增強您的主動式、預測性支援體驗，讓您的日常工作不中斷。

    • 開始使用 SupportAssist

      下載並啟動 SupportAssist，徹底運用 ProSupport Suite for PCs 的優點。本入門指南中記載了 SupportAssist 的優點、啟用方式，以及安全性、部署等相關資訊。

    • 安全性至關重要

      您對於 SupportAssist 安全性的五大關鍵疑問，以及其答案。下載我們的安全性白皮書，瞭解 Dell 如何讓您享有輕鬆的主動式、預測性支援體驗。

    • Dell 會在問題發生前傳送通知給您，但 HP 和 Lenovo 可不會

      請閱讀此第三方報告，瞭解 ProSupport Plus for PCs 如何偵測問題並自動通知您，以便在問題對使用者造成影響前加以修正。事實上，您甚至可以在使用者發現問題前就將其修正。偷偷告訴您，我們競爭對手的服務可沒有這種能耐。

  • 有問題嗎？
    我們將隨時為您提供協助。
    無論是提供專業建議，還是解決複雜問題，我們都竭誠為您服務。

    • 1根據 2019 年 4 月的 Principled Technologies 測試報告《Dell ProSupport Plus 搭配 SupportAssist 會針對硬體問題預先向您發出警告，以便在問題造成停機時間之前加以修正》(Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime)。本測試由 Dell 委託並於美國進行。實際結果可能有所不同。完整報告：http://facts.pt/0xvze8。SupportAssist 必須透過 ProSupport 或 ProSupport Plus 啟動，才能實現主動式或預測性警示或優點。SupportAssist 可偵測的硬體問題包括硬碟、固態硬碟、電池及風扇。

      2依據 Principled Technologies 於 2020 年 5 月發佈的報告「使用 Dell ProSupport Plus 可在更短的時間內診斷和解決硬碟問題」(Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus)。本測試由 Dell 委託並於美國進行。實際結果可能有所差異。完整報告：http://facts.pt/ddv0ne9 SupportAssist 必須透過 ProSupport 或 ProSupport Plus 啟動，才能實現主動式或預測性警示或優點。SupportAssist 會自動偵測這些項目並主動通知 Dell：作業系統問題、軟體升級、驅動程式更新和修補程式、惡意軟體、病毒感染的檔案，以及硬碟、電池、記憶體、內接線、熱感應器、散熱器、風扇、固態硬碟及顯示卡的故障。

      3意外損壞服務不包含失竊、遺失，以及因火災、水災或其他天災造成的損壞，或是人為損壞。客戶必須退還損壞的裝置。每個合約年限處理 1 次符合資格的事件。