阿馬里洛市
客戶 - 阿馬里洛市
產業 - 省及地方政府
地點 - 美國
願景
24% 的阿馬里洛居民不會說英語，形成需要消弭的語言隔閡。Dell Professional Services 諮詢了助理城市經理兼資訊長 Rich Gagnon 及其團隊，商討如何打造能以多種語言溝通的 GenAI 數位助理。
解決方案
居民可以透過 Emma 取得城市服務，也就是市府官網上提供即時多語言支援的 GenAI 數位助理。Emma 藉由 Dell 的進階架構，讓阿馬里洛市能夠放大市民的意見反應，總結每日的公眾互動，進而協助城市主管解決落差並改善營運。
影響
Emma 持續演進成為全市所有居民的大使 (不分原生語言)，除了出現在圖書館、機場和資訊中心以外，還同時支援重要的公共衛生、教育和居民參與計畫。
「我們不會害怕未來。我們全心全意地擁抱它。」
阿馬里洛市助理城市經理兼資訊長 Rich Gagnon
City of Amarillo
