Connectrix: Como coletar logs do Brocade Supportsave usando SANnav, CLI e Brocade USB

Forneça instruções e exemplos sobre como coletar corretamente um Brocade Supportsave usando a IU do SANnav, SSH (CLI) e USB Brocade.

O usuário não está familiarizado com o processo de coleta do Brocade Supportsave.

Coletando o suporte do switchsalvar usando o SANnav:

1. Selecione SANnav >Services >Supportsave Management

2. A caixa de diálogo Supportsave Management é exibida. Selecione todos os switches ou switches individuais para gerar o Supportsave.
   1. Selecione a seta suspensa à direita do switch e selecione Generate para coletar switches individuais

1. 2. Marque a caixa à esquerda ao lado de Chassis Name e selecione Generate na caixa suspensa Action para coletar todos os switches

3. Depois que a opção Generate for selecionada, a caixa de diálogo Generate Supportsave será aberta com várias opções para o usuário selecionar:

1 - Select the desired protocol               => SFTP / SCP

2 - FRU Dump:                                 => only FRU dump data will be collected.

3 - Include prefix to the file name:          => Can add for example datacenter name, or any other prefix.

4 - Upload Generated file after completion:   => Can automatically upload the file to FTP / SFTP / SCP site.

5 - Use password to protect file:             => Can give the compressed file a password if needed.

6 - Reset Counter:                            => Reset the counters on the switch AFTER the collection.

4. Depois que o Supportsave for iniciado, o status na caixa de diálogo Supportsave Management mostrará o andamento na coluna Status

5. Quando a geração fora do Supportsave for concluída, na mesma caixa de diálogo na guia Arquivos gerados, o Supportsave coletado será exibido. Usando a caixa suspensa à direita, faça download do Supportsave coletado no sistema local para processamento adicional.

Coletando o switch SupportSaves usando a CLI do Fabric OS:

1. Faça log-in nos switches usando a conta de usuário em telnet ou SSH
2. No prompt de comando, digite o comando da CLI abaixo para uso interativo

supportsave

3. Responda aos prompts a seguir:
   1. Forneça o endereço IP do servidor FTP
   2. Forneça o nome de usuário e a senha do servidor FTP
   3. Selecione um protocolo (como FTP)
   4. Diretório remoto no servidor FTP em que você deseja despejar os arquivos

#> supportsave

Esse comando coleta RASLOG, TRACE, supportShow, arquivo principal, dados FFDC e outras informações de suporte de CPs ativos e em espera e, em seguida, as transfere para um servidor FTP, SCP ou SFTP ou um dispositivo USB. As informações do CP local, do CP remoto e dos BPs são salvas, mas as informações do Supportshow estão disponíveis apenas no CP ativo. Essa operação pode levar vários minutos.
 

OK to proceed? (yes, y, no, n): [no] y
 
Host IP or Host Name: 10.10.10.10 (IP address of FTP/SCP server)
User Name: anonymous (user name used to login to the FTP/SCP server)
Protocol (ftp | scp | sftp): ftp
Remote Directory: /temp (folder in the root directory of the FTP/SCP server that you want to dump the files to.)
 
Saving support information for switch:Brocade, module:RAS...

Coletando o suporte do switchsalvar usando a etiqueta USB da Brocade:

1. Monte a USB usando o comando da CLI:

usbstorage  e

2. Liste o conteúdo do USB usando o comando da CLI:

usbstorage  l 

3. Execute o comando Supportsave para criar uma pasta e despejar os arquivos usando o comando da CLI:

supportsave -U -d <directory>

4. Liste o conteúdo do USB usando o comando da CLI para confirmar se todos os arquivos estão lá. Ele está na pasta raiz chamada Suporte.

usbstorage  l

5. Desative a unidade USB usando o comando abaixo e remova-a do switch:

usbstorage  d

6. Depois que os arquivos de log forem coletados em um local onde possam ser transmitidos à Dell, compacte-os.

Switch Supportsave tem o formato de nome de arquivo de:

<Switchname>-<SlotCP#>-<YearMonthDayTime>.Filename.Extension

Example:

#> usbstorage -e                                                                     
Trying to enable USB device. Please wait...
USB storage enabled
#> usbstorage -l
firmware\               1775MB   2009 May 20 13:05
  v6.4.2a\              900MB    2012 Mar 09 18:31
  v6.3.1b\              875MB    2012 Feb 21 17:16
config\                 0B       2009 May 20 13:05
support\                0B       2009 May 20 13:05
firmwarekey\            0B       2009 May 20 13:05
cryptocfg\              1kB      2013 Jan 22 16:40
  bes_CPcert.pem        1kB      2013 Jan 22 16:40
Available space on usbstorage 4%
 
#> supportsave -U -d support
Saving support information for switch:ES_5832B, module:RAS...
.....................................
Saving support information for switch:ES_5832B, module:AP_SS...
 
#> usbstorage -l
firmware\               1775MB   2009 May 20 13:05
  v6.4.2a\              900MB    2012 Mar 09 18:31
  v6.3.1b\              875MB    2012 Feb 21 17:16
config\                 0B       2009 May 20 13:05
support\                0B       2009 May 20 13:05
                support\
                                ES_5832B-S0bp-201311251742.support.tar
                                [output truncated..]
firmwarekey\            0B       2009 May 20 13:05
cryptocfg\              1kB      2013 Jan 22 16:40
  bes_CPcert.pem        1kB      2013 Jan 22 16:40
Available space on usbstorage 4%
 
#> ...usbstorage -d
USB storage disabled

Se houver a possibilidade de que o Supportsave precise ser coletado usando o produto Connectrix Manager Converged Network Edition (CMCNE) que encerra a vida útil de suporte, siga as etapas abaixo:

Coletando o suporte do switchsalvar usando o CMCNE:

1. Selecione Monitor >Technical Support >Product/Host Supportsave

A caixa de diálogo Technical Supportsave é exibida

2. A capacidade de se mover por fabrics inteiros ou switches individuais está disponível.

3. Depois de mover os switches para o menu direito, clique em OK para iniciar o processo de coleta. Uma nova janela é aberta com o andamento de cada switch.