Symptomer på skjermfeil på Inspiron 5477 / OptiPlex 7460 inkluderer: flimmer / tåkete bilde / linje / farger / svakt bilde / mørkt bilde / skygge

Symptomene på panelfeil som kan oppstå på Inspiron 5477 og OptiPlex 7460 alt-i-ett, inkluderer følgende:

• Flimmer
• Tåkete bilde
• Linje
• Farger
• Svakt bilde
• Mørkt bilde
• Skygge

Dette symptomet oppstår når berøringsskjermfunksjonen blir utilsiktet deaktivert av Windows 10-operativsystemet når systemet prøve å gjenopprette fra hvilemodus.

Problemet kan oppstå i ePSA, BIOS-skjermbildet, LCD-BIST osv.

Dette problemet kan bli vilkårlig rapportert på:

1. Inspiron 5477
2. OptiPlex 7460 alt-i-ett

Følg instruksjonene nedenfor for å rette opp feilen:

1. Last ned verktøyet for fastvareoppdatering fra følgende kobling, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre fastvareoppdateringen: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D

   Merk: Du må ikke slå av datamaskinen mens fastvareoppgraderingen pågår.

2. Kjør Scalar Firmware Update Tool, som kan lastes ned fra følgende kobling: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7.

   Merk: Dette verktøyet for fastvareoppdatering må kjøre i ca. 8 minutter. Du må ikke slå av datamaskinen mens fastvareoppgraderingen pågår.

3. Kjør Rolling Pattern-verktøyet fra følgende kobling, og vent i 2 timer. Når det har gått 2 timer, trykker du på Esc-knappen for å avslutte applikasjonen. Deretter starter du datamaskinen på nytt for å fullføre oppdateringene. https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF

4. Hvis problemet ikke er løst etter at du har utført trinnene ovenfor, kontakter du teknisk støtte lokalt for å få hjelp.
   Merk: Denne fastvareoppdateringen krever at LCD-berøringsskjermen er aktivert. Hvis det oppstår problemer mens fastvareoppdateringen pågår, må du kontrollere at berøringsskjermfunksjonen under system-BIOS er slått på.

Hvordan finner du ut om fastvareoppgraderingen er fullført?
1. Skriv inn «Regedit» i søkeboksen, og trykk på Enter-tasten for å fortsette.
2. Skalarfastvaren kan være plassert her: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MSTAR -> FWVersion -> G&MX01-V15
3. Berøringsfastvaren kan være plassert her: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\LGD\FWVersion-> Touch -> 0301.0501.0000.1008
4. Bruk ScalarFwUpd.exe (kan lastes ned fra https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7) for å finne ut om skalarfastvaren er den nyeste versjonen. Hvis dette ikke er tilfelle, gjentar du alle trinnene for å utføre oppdateringen på nytt.