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Numero articolo: 000123077

SupportAssist Enterprise: "Unable to configure SNMP"

Riepilogo: SupportAssist Enterprise debe ser capaz de configurar automáticamente el dispositivo SNMP remoto. En algunos casos, esta función no funciona y debe configurarse manualmente. Después de agregar un servidor en SupportAssist Enterprise, aparece el siguiente error "Unable to configure SNMP". ...

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Contenuto dell'articolo

Sintomi

Después de agregar un servidor en SupportAssist Enterprise, aparece el siguiente error "Unable to configure SNMP".


SupportAssist Enterprise debe ser capaz de configurar automáticamente el dispositivo SNMP remoto. En algunos casos, esta función no funciona y debe configurarse manualmente.


 

Índice

 
  1. Descripción de síntomas
  2. Opción “Configure SNMP”
  3. Configurar el destino de la dirección IP en el sistema operativo Windows
  4. Configurar el destino de la dirección IP en iDRAC



 

1. Descripción de síntomas

Después de agregar un servidor en SupportAssist Enterprise, aparece el siguiente error "Unable to configure SNMP". La situación normal es que el dispositivo remoto se debe configurar automáticamente.

SLN304454_en_US__1sae0


Si hace clic en la descripción del error, se mostrará este mensaje o uno similar para Windows:
No se pudo configurar el SNMP del dispositivo porque todos los campos configurables de la Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) están ocupados.
Código de error: 5000_3



 

2. Opción "Configure SNMP" en SupportAssist Enterprise

Como primer paso, mediante la consola de SupportAssist Enterprise, seleccione el servidor y la opción "Configure SNMP".
SupportAssist Enterprise intentará aplicar la configuración en el dispositivo remoto.

SLN304454_en_US__2sae1

Si no funciona, vaya al paso 3 (en Windows) o 4 (en iDRAC) para configurar manualmente el dispositivo.
 


 

3. Configurar el destino de la dirección IP en el sistema operativo Windows

 
Vaya a “SNMP Service Properties” de la computadora local mediante el menú "Services".
En la pestaña "Traps", agregue la dirección IP del servidor de SupportAssist Enterprise.

SLN304454_en_US__3saewindows


Unos segundos después, el dispositivo se debe detectar en la consola y el estado pasará a ser " Ok".

SLN304454_en_US__4sae ok
 



 

 

 

4. Configurar el destino de la dirección IP en iDRAC

Vaya al iDRAC remoto en el menú: Overview, Server, Alerts y, finalmente, en la pestaña "SNMP and Email Settings".
A continuación, agregue manualmente la dirección IP del servidor de SupportAssist Enterprise y haga clic en Apply.


SLN304454_en_US__6saeidrac
 

 

SLN304454_en_US__5icon Nota: Si todos los destinos de iDRAC están ocupados, deberá eliminar algunos que ya no sean necesarios.

 

Unos segundos después, el dispositivo se debe detectar en la consola y el estado pasará a ser "Ok".

SLN304454_en_US__4sae ok

Si aún tiene problemas, comuníquese con el soporte de Dell.

Causa

  -

Risoluzione

-

Proprietà articolo

Prodotto interessato

Servers

Ultima data di pubblicazione

20 set 2021

Versione

6

Tipo di articolo

Solution

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