Depois de adicionar um servidor no SupportAssist Enterprise, o seguinte erro é exibido: "Unable to configure SNMP".
O SupportAssist Enterprise deve ser capaz de configurar automaticamente o dispositivo SNMP remoto. Em alguns casos, esse recurso não funciona e precisa ser configurado manualmente.
Sumário
- Descrição do sintoma
- Opção "Configure SNMP"
- Configuração do IP de destino no sistema operacional Windows
- Configuração do IP de destino no iDRAC
1. Descrição do sintoma
Depois de adicionar um servidor no SupportAssist Enterprise, o seguinte erro é exibido: "Unable to configure SNMP". O cenário normal é que o dispositivo remoto seja configurado automaticamente.
Clicar na descrição do erro exibirá esta mensagem ou algo semelhante para o Windows:
SNMP settings of the device could not be configured because all te configurable fields of the integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) are occupied.
Error code: 5000_3
2. Opção "Configure SNMP" no SupportAssist Enterprise
Como primeira etapa, usando o console do SupportAssist Enterprise, selecione o servidor e depois a opção "
Configure SNMP".
O SupportAssist Enterprise tentará aplicar a configuração no dispositivo remoto.
Se isso não funcionar, vá para a etapa 3 (no Windows) ou 4 (no iDRAC) para configurar manualmente o dispositivo.
3. Configuração do IP de destino no sistema operacional Windows
Navegue até "Propriedades do Serviço SNMP" do computador local, usando o menu "Serviços".
Na guia "Interceptações", adicione o endereço IP do servidor do SupportAssist Enterprise.
Alguns segundos depois, o dispositivo será detectado no console, e o status mudará para "Ok".
4. Configuração do IP de destino no iDRAC
Navegue até o iDRAC remoto no menu: Overview
, Server,
Alerts e, por fim, clique na guia "
SNMP and Email Settings".
Em seguida, adicione manualmente o IP do servidor do SupportAssist Enterprise e clique em
Apply.
Nota: Se todos os destinos do iDRAC estiverem ocupados, será necessário remover alguns que não são mais necessários.
Alguns segundos depois, o dispositivo será detectado no console, e o status mudará para "
Ok".
Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o Suporte Dell.