Felsöka en Dell-dator som inte startar med Windows 11 eller Windows 10

I den här artikeln beskrivs allmänna felsökningssteg för datorer som startar på rätt sätt. Datorer som passerar Dell BIOS-skärmen vid start, men inte startar till Microsoft Windows 11 eller Windows 10. Vissa symptom på att en dator har startproblem:

• Datorn slås på, har bild och fortsätter förbi Dell-skärmen (skärmen tänds och släcks), men Windows startar inte.
• Caps Lock-tangenten tänds när du trycker på den.
• Hårddiskens aktivitetsljus kan flimra, ha fast sken eller vara släckt.
• Det kan finnas ett felmeddelande på skärmen, till exempel "Ingen startenhet", "Ingen startbar enhet" eller "Startenhet hittades inte".
• Inga diagnoskoder visas och strömbrytaren tänds och lyser med fast sken och har sin normala färg.
• Inga driftsljud hörs från datorn.

Innehållsförteckning:

1. Kontrollera att ett självtest vid start genomförs
2. Koppla bort alla enheter och utför en maskinvaruåterställning
3. Kör datordiagnostik
4. Kontrollera om specifika felmeddelanden genereras
5. Återställ standardkonfigurationen för BIOS
6. Felsökning i felsäkert läge
7. Felsökning efter virus och skadliga program
8. Återställ operativsystemet Windows 11 eller Windows 10
9. Återställa fabriksinställningarna för operativsystemet

Startrelaterade problem kan uppstå på grund av skadade operativsystemfiler, dåliga sektorer på hårddisken, felaktiga BIOS- eller UEFI-inställningar osv.

Kontrollera att ett självtest vid start genomförs

Ofta försöker en dator inte lämna över kontrollen till operativsystemet. Om du slår på datorn och ser en skärm med Dell-logotypen med ett streck längst ner? Om stapeln fylls helt och försvinner har datorn slutfört självtestet vid start.

Om självtestet inte slutförs på datorn läser du artikeln Dell-datorn startar inte i Windows med fel som att det inte finns någon startbar enhet.
Om hårddisken inte känns igen läser du artikeln Så här löser du problem med hårddisken (HDD) eller SSD-disken (SSD) på din Dell-dator.

Överst på sidan

Koppla bort alla enheter och utför en maskinvaruåterställning

Det kan hända att en maskinvaruenhet stör den normala startprocessen i Windows. Försök med att koppla bort alla enheter från datorn, inklusive:

• Skrivare
• Skannrar
• Mediekortläsare
• Dockningssystem för små medieenheter (iPod, handdator, MP3-spelare osv.)
• Digitalkameror och videokameror
• USB-lagringsenheter
• Cd- eller dvd-skivor från alla optiska enheter

Om du har en stationär dator är de enda enheter du bör låta vara anslutna till datorn bildskärmen, musen och tangentbordet.

När det är klart kopplar du bort datorn från vägguttaget och tar bort batteriet från den bärbara datorn (om tillämpligt) och håller strömknappen intryckt i cirka 15 sekunder. Koppla sedan in datorn till vägguttaget igen och kör en omstart.

Kör datordiagnostik

Information om hur du kör en diagnostik av maskinvaran på din Dell-dator finns i Så här kör du ett diagnostiskt test med SupportAssist eller Så här kör du ett diagnostiktest före start på en Dell-dator.

Kontrollera om specifika felmeddelanden genereras

Testa att söka efter ytterligare lösningar på internet.
Klicka på önskad sökmotor nedan och beskriv sedan problemet, inklusive specifika felmeddelanden.

Sök på DellSök MicrosoftSök på GoogleSök i Bing         

Om du har ett blåskärmsfel på datorn, se: Windows 10 kraschar till en blå skärm I den här artikeln beskrivs vanliga blåskärmsfel och hur du felsöker dem.

Om du upplever en svart skärm som inte går in i Windows, se Microsoft-artikel: Felsök fel med svart skärm eller tom skärm.

Återställ standardkonfigurationen för BIOS

Om datorn är inställd på att först försöka starta med en annan enhet kan det leda till problem med att starta Windows. Återställ fabriksinställningarna för BIOS i datorn genom att följa de här anvisningarna:

1. Starta om datorn.
2. När skärmbilden med Dell-logotypen visas under start trycker du på tangenten F2 tills Entering Setup visas längst upp till höger på skärmen.
3. Beroende på BIOS kanske du måste trycka på en tangent som anges längst ner på skärmen för att läsa in standardinställningarna.
4. Tryck på Esc för att stänga BIOS och se till att du väljer Save and Exit (Spara och avsluta) för att spara ändringarna.
   Obs! För Windows-baserade surfplattor vidtar du istället följande åtgärder.

   1. När surfplattan är avstängd trycker du på strömbrytaren. 
   2. Tryck omedelbart på och håll ned volym ned tills systeminställningssidan (BIOS) visas (om surfplattan startar till Windows, försök igen).
   3. Tryck eller klicka på Load Defaults (Läs in standardinställningar).
   4. Tryck eller klicka på OK.
   5. Tryck eller klicka på Exit (Avsluta) om surfplattan inte startas om automatiskt.

Felsökning i felsäkert läge

Programvara kan vara orsaken till att datorn inte startar korrekt. Mer information om att starta i felsäkert läge, och om hur du felsöker med ren omstart, finns på följande länkar:

• Starta i felsäkert läge i Windows 11 eller Windows 10

Felsökning med ren omstart

En ren omstart görs för att starta Windows med hjälp av en minimal uppsättning drivrutiner och startprogram. Detta hjälper till att eliminera programvarukonflikter som uppstår. Konflikter som uppstår när du installerar ett program eller en uppdatering eller när du kör ett program i Windows 11 eller Windows 10. Du kan även felsöka eller ta reda på vilken konflikt som orsakar felet genom att utföra en ren omstart.

• Så här genomför du en ren omstart i Windows

Felsökning efter virus och skadliga program

Virus eller annan skadlig programvara kan infektera och påverka din dator. Dell Technologies rekommenderar att du stärker din dator mot skadliga attacker genom att hålla ditt antivirusprogram uppdaterat.
Skydda din dator eller ta bort virus, spionprogram eller andra skadliga program i Microsoft Windows.

Överst på sidan

Återställ operativsystemet Windows 11 eller Windows 10

1. På skärmen Välj ett alternativ väljer du Felsök.
2. På skärmen Felsök väljer du Återställ datorn.
3. På skärmen Återställ datorn väljer du Behåll mina filer.
4. Välj ditt användarkonto och ange lösenordet om du ombes göra det.
5. Välj Återställ.
6. Windows utför återställningsprocessen.

Återställa fabriksinställningarna för operativsystemet

Om det inte gick att lösa problemet med hjälp av felsökningen ovan kan det vara nödvändigt att återställa datorn till fabriksinställningarna. Information om hur du återställer datorns operativsystem och programvara till de ursprungliga fabriksinställningarna finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Så här installerar du om Windows 10 på din Dell-dator.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Så här löser du problem med oändlig startslinga i Windows 10
• Så här installerar du om Windows 10 på din Dell-dator
• Starta i felsäkert läge i Windows 11 eller Windows 10
• Köra Startreparation på en Dell-dator
• Datorn startar inte med Microsoft Windows 8 eller Windows 8.1
• Dell-datorn slås inte på eller startar inte i Windows med fel som t.ex. att det inte finns någon startbar enhet
• Inget självtest vid start, Ingen ström, Ingen bild på en stationär Dell-dator
• Förstå och felsöka hårddisken (HDD) eller SSD-disken (Solid State Drive) på en Dell-dator
• Så här åtgärdar du problem med hårddisken (HDD) eller solid-state-disken (SSD) på din Dell-dator
• Så här felsöker du ett problem med RAID-hårddisken på en Dell-dator
• Så här använder du framtvingad ePSA för att återställa från misslyckat självtest eller start på en dator från Dell
• Så här återställer du realtidsklockan (RTC) för att återställa din bärbara Dell-dator

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.