從 PowerVault 備份磁帶機中退出停滯的磁帶/媒體的疑難排解步驟

注意：本文為 Dell PowerVault 知識庫的一部分，可於此處取得。

1. 手動故障排除停滯的膠帶
2. ITDT 故障排除停滯的膠帶

PowerVault 備份磁帶機不會成功退出磁帶/媒體。磁片磁碟機故障或媒體似乎卡在磁帶機中。
您可以依照下一節中與型號相關的步驟，嘗試解決此問題。
如果您仍然無法退出磁帶，請聯絡您當地的 Dell 技術支援部門以取得進一步協助。

手動故障排除停滯的膠帶

以下是從 PowerVault 磁帶機退出磁帶或媒體的一般故障診斷步驟：

1. 嘗試使用軟體退出媒體。
   如果軟體退出無法運作，請停止停用所有備份服務。
   確定抽取式儲存裝置已停止並停用 （適用于 Microsoft Windows 2003 Server）。
2. 按下磁片磁碟機上的退出按鈕以退出媒體。
3. 針對 IBM®磁帶機在 1.5 秒內按下退出按鈕 3 次，使磁片磁碟機處於維護模式。
4. 重設磁片磁碟機，然後嘗試退出。請參閱以下清單中的相關型號：
   
    
   1. DLT VS 80 可能需要 10 分鐘才能倒轉媒體。若要重設磁片磁碟機，請按住退出按鈕 7 秒。
   2. 所有 3 個 LED 都會亮起，鬆開退出按鈕。
   3. 按住退出按鈕 27 至 30 秒即可重設DLT VS160。磁片磁碟機正面的四個指示燈皆應恒亮。
   4. 當磁片磁碟機重新開機電源時，SDLT 320會重設。
   5. DAT 72 會按下退出按鈕超過五秒以重設。
   6. LTO2 IBM® 按下退出按鈕 10 秒即可重設。如果狀態指示燈閃爍，請等待其變為穩定狀態。
   7. LTO2 憑證®在 5 到 15 秒之間按下退出按鈕後重設，然後鬆開。
   8. LTO2 Tandberg®按兩下退出按鈕。或嘗試按住退出按鈕至少 10 秒。
   9. 按住退出按鈕 10 秒，即可重設LTO3 IBM®。
   10. 按住退出按鈕 12 秒，即可重設LTO3 060 IBM®。
   11. 按住退出按鈕 12 秒，即可重設LTO3 060 Tandberg®。
   12. 按住退出按鈕 10 秒，即可重設LTO4 120 IBM®。
   13. LTO4 120 半高 IBM®按住退出按鈕 10 秒即可重設。
   14. 按住退出按鈕 5 秒，即可重設LTO4 120 半高量子®。
   15. LTO5 140 半高 IBM®按住退出按鈕 10 秒即可重設。
   16. 按住退出按鈕 10 秒，即可重設LTO6 IBM®。
       
        
5. 下載並更新最新的韌體 （若有）。
   如果磁片磁碟機中偵測到媒體，則較新的韌體更新會在韌體更新前嘗試退出媒體。
   磁帶機韌體可在www.dell.com/support/drivers取得

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ITDT 故障排除停滯的膠帶
 

本節說明如何使用 ITDT 手動鬆開卡在 LTO 類型磁片磁碟機中的膠帶

：JAVA 必須安裝在伺服器上。

請下載 ITDT （v 5.0.1），並根據您系統上使用的 JAVA 版本安裝 32 位或 64 位。
開始之前，請務必先關閉所有備份軟體服務。

本 Symantec 文章說明如何停止 Symantec 備份 Exec 服務。 

 

步驟：

啟動ITDT，然後按一下掃描以偵測目前的磁片磁碟機。
選取膠帶卡住的磁片磁碟機。

使用下列選項進行手動復原

：1.按一下測試 2 右側的小箭頭
。按一下「Stuck Tape」/「退出測試





」，檢查是否已正確放開膠帶。
如果膠帶沒有退出，請聯絡技術支援部門。

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• 關閉伺服器電源，如果磁片磁碟機為外部電源，磁片磁碟機也會關閉，請從磁帶機卸下 SCSI、SAS 或 FC。
  如果磁片磁碟機為外接式電源，請開啟磁片磁碟機。磁片磁碟機完成 POST 後，請依照步驟 3 和 4 重設磁片磁碟機，然後嘗試退出。
  
  如果磁片磁碟機為內部磁片磁碟機，請開啟伺服器並開機至伺服器 BIOS。磁片磁碟機完成 POST 後，請按照步驟 3 和 4 重設磁片磁碟機，然後嘗試退出媒體。
  
   
• 如果對磁帶庫進行故障排除，請嘗試在不同的插槽中安裝磁片磁碟機。
• 如果媒體退出。使用另一張媒體測試磁片磁碟機，以進行適當的操作。