Inspiron 15 7000 (7560) - Wifi Desconectando

Bacana @Fecola que bom que resolveu a situação. 

Esse programa "SmartByte" me parece mais um problema que uma solução para os notebooks, não faz nem sentido vir instalado de fábrica.

Smartbyte Network Service.

Perfeito!! Problema solucionado!!

Obrigado

Marcos esse Smartbyte parece que está causando problemas gerais mesmo. 

Ainda bem que pra você também resolveu.

Olá pessoal, tudo bem?

Acabei de fazer alguns procedimentos que vi pelos comentários e um deles é que o @Fennyx comentou e deu certo.

Estava com problemas na rede wi-fi no qual liguei para operadora e achei que o problema fosse deles, como eu atormentei os técnicos, rs. Pelo menos refizeram um novo cabeamento e minha internet de 50mbs que não era possível antes, do dia pra noite, começou a funcionar corretamente.

Procedimentos que fiz:

- Desinstalei o "SmartByte";
- Desinstalei o drive de rede wifi (Qualcom); 

Depois disso, reiniciei o notebook e como o @Fennyx disse, parece que o windows instalou automaticamente um drive de rede e agora está funcionando perfeitamente.

Boa sorte pra vocês.

@Italo Eduardoque bom irmão que deu certo e sua situação também foi resolvida.

Nesta comunidade o bacana é isso, tem vários problemas que foram solucionados pelos próprios usuários e suporte e que compartilhando aqui nos ajudam demais.

Grande abraço.

Sucesso.

Estava com o mesmo problema e o meu note é novo (tem apenas 3 dias). A internet caia e travava tudo, tinha q reiniciar.

Desinstalei o SmartByte (nao resolveu), passando algumas horas voltou o mesmo problema pq havia esquecido de atualizar os drives. Apos a atualizacao está normal.

Obs: Após desistalar o smartbyte tem q atualizar os drives para funcionar.

Fiz esse procedimento, mas ao desinstalar a placa de rede e reiniciar o PC, o Windows está reinstalando a mesma placa (Qualcomm) que foi desinstalada, ou seja, o note continua derrubando o WiFi.

:(

Eu comprei um notebook do mesmo modelo direto do site da Dell em meados de 2017, e desde o terceiro mês de uso vem apresentando o mesmo problema, só que agora ficou impossível de usar o notebook. Desconecta o wifi e só reconecta se eu desligá-lo e religar novamente. Isso tem acontecido cerca de 20 vezes por dia. 

Quando ainda estava no período de garantia eu liguei no suporte da dell e eles fizeram testes e falaram que está tudo normal, e que nunca ouviram falar deste tipo de problema, como se o meu caso fosse único. Mas aqui no forum do próprio site da Dell há várias reclamações semelhantes. Eu quero resolver esse problema e não sei como, pois já vi vários relatos de que se enviar para a Dell (cuja assistência técnica não tem em Ribeirão Preto e demora cerca de 1 mês até o computador ir, ser consertado e voltar). Mas de acordo com os relatos, a Dell troca a placa de rede por outra do mesmo fabricante e modelo, e depois de um tempo o problema volta a aparecer.

Enfim, eu gostaria de saber qual foi a placa de rede que você colocou e conseguiu resolver o problema.

Muito obrigado pela atenção

Mensagem a Dell: Infelizmente, paguei quase 5 mil reais neste notebook e estou tendo esse monte de dor de cabeça. Manifesto aqui meu descontentamento com a marca e afirmo que não tenho mais coragem de comprar outro produto da Dell.

GeovaniSB

@GeovaniSB você já tentou os procedimentos aqui do tópico?

Eu comprei meu notebook em 2016 e primeiro problema foi com bios. Agora esse problema com wifi desconectando constantemente.

Eu fiz o seguinte: desinstalei todos os programas relacionados com rede (cabeda e wifi) instalado anteriormente que baixei do site da dell (em Painel de Controle\Programas\Programas e Recursos). No gerenciador de dispositivo > Rede: removi o Adaptador Wireless Qualcomm  e o Realtek PCIe FE family Controller. 

Reinicie o note.

Não irá mais reconhecer a rede. Peguei um driver antigo de 2018, iniciei a instalação e antes mesmo de seguir pra instalação do driver o sistema reconheceu o driver da placa de rede. Cancelei a instalação do programa. 

Depois disso parou de cair a rede wifi.

Talvez isso ajude alguém e espero que sim!

Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada?
^Tanira

@olá, estamos aguardo você nos encaminhar a TAG do seu equipaemento. ^Diogo R

Não funcionou. O jeito é formatar. É triste esses notebooks da Dell!

ESTOU COM ESSE MESMO PROBLEMA DE QUEDA DE REDE, E NÃO ENCONTREI ESSE PROGRAMA Smartbyte Network Service, PRA DESITALAR E VER SE RESOLVE, COMO FAÇO, ALGUEM ME SOCORRE, POR GENTILEZA.

Removi, mas continuou o problema... Aliás, piorou!

Gostaria de parabenizar a Dell em nome de seus concorrentes, pois a ajuda que ela presta está sendo inestimável.

Imagine que com centenas de usuários tendo o mesmo problema nada fora feito para consertar, justamente algo tão importante que é a conexão wifi hoje em dia.

Meu próximo, com certeza, será de outra marca.